Государственная корпорация «Правительство для граждан» представила на международном форуме AI & Digital Bridge 2026 работу Единого контакт-центра 1414 и решения на основе искусственного интеллекта.
Один из ключевых инструментов 1414 - голосовой AI-ассистент «AI Senim». Он консультирует граждан по более чем 100 востребованным государственным услугам.В среднем за месяц «AI Senim» обрабатывает 25-30 тысяч обращений. Из них 40% запросов AI-ассистент решает самостоятельно, а 60% передает операторам для более детальной консультации.
“Процесс предоставления государственных услуг непрерывно совершенствуется в соответствии с требованиями времени, становясь все более удобным для граждан. Мы намерены продолжить работу в данном направлении и внедрять инновационные решения для повышения качества обслуживания населения. Уверен, что реализуемые меры внесут значительный вклад в обеспечение максимальной доступности и комфорта при получении государственных услуг”,- отметил Председатель правления НАО Госкорпорации “Правительство для граждан” Арман Кенжегалиев.
В целом каждый 20 звонок в 1414 обрабатывается с участием AI-ассистента. В дальнейшем планируется расширить его использование, чтобы каждый входящий звонок первоначально обрабатывался “AI Senim”.
AI-ассистент распознает обращение гражданина, определяет суть запроса и предоставляет необходимую информацию. Сейчас также ведется работа над внедрением динамических услуг. В перспективе граждане смогут не только получить консультацию, но и оформить услугу непосредственно во время голосового обращения.
На форуме также продемонстрировали платформу для мониторинга работы AI-ассистента. Она позволяет в режиме реального времени отслеживать количество обращений, продолжительность разговоров, нагрузку и другие показатели.
Кроме того, специалисты могут прослушать запись звонка, посмотреть его полную транскрипцию, действия AI-ассистента и результат обработки обращения. Платформа также позволяет анализировать тональность диалогов.
1) Кто управляет пенсионными активами?
Инвестированием пенсионных активов занимается Национальный Банк РК (НБРК), а с 2021 г. и управляющие инвестиционным портфелем (УИП), имеющие соответствующую лицензию и отвечающим требованиям уполномоченного органа. Главная цель такого доверительного управления пенсионными накоплениями - инвестирование в различные финансовые инструменты и получение дохода. Управляющие пенсионными активами - НБРК и УИП имеют собственные стратегии инвестирования пенсионных активов и самостоятельно определяют структуру инвестиционного портфеля в рамках инвестиционной декларации.
В актуальный реестр УИП входят 6 частных компаний, которым казахстанцы могут доверить управление своими пенсионными накоплениями: АО «Alatau City Invest», АО «BCC Invest», АО «Сентрас Секьюритиз», АО «Halyk Finance», АО «Halyk Global Markets», АО «Tansar Capital». (При этом АО «Halyk Global Markets» уведомил АО «ЕНПФ» о расторжении договора о доверительном управлении с 2027 года, в связи с чем с 01.01.2026 года фонд не осуществляет прием заявлений на перевод пенсионных накоплений в эту компанию).
Ознакомиться с информацией об УИП и изучить их инвестиционные декларации можно на сайте www.enpf.kz в разделе «Услуги» - «Реестр управляющих инвестиционным портфелем», а также посредством информационной интернет-платформы invest.enpf.kz.
2) Законодательными изменениями предусмотрена возможность передачи до 100% пенсионных накоплений, сформированных за счет обязательных пенсионных взносов и обязательных профессиональных пенсионных взносов, в управление управляющему инвестиционным портфелем (УИП). Кто может этим воспользоваться и как осуществляется данный механизм?
Возможностью передачи под управление частным управляющим компаниям (УИП) до 100% накоплений смогут воспользоваться все вкладчики ЕНПФ. Указанные положения вступили в силу с 7 сентября 2026 г.
Ознакомиться с информацией об УИП и изучить их инвестиционные декларации можно на сайте www.enpf.kz в разделе «Услуги» - «Реестр управляющих инвестиционным портфелем», а также посредством информационной интернет-платформы invest.enpf.kz.
В скором будущем один УИП сможет предложить вкладчикам до трех видов инвестиционных портфелей УИП (консервативный, умеренный, рискованный), различающихся по уровню риска, ожидаемой доходности и сроку инвестирования.
Порядок формирования инвестиционных портфелей пенсионных активов будет определен уполномоченным органом по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций.
3) Можно ли распределить накопления между несколькими управляющими компаниями?
Вкладчик может выбрать один или несколько УИП. В целях повышения информированности населения ЕНПФ запущена единая информационная интернет-платформа invest.enpf.kz. Это современный цифровой ресурс, предоставляющий вкладчикам возможность на одной информационной площадке сопоставлять различные данные по портфелям пенсионных активов, находящихся в управлении доверительных управляющих (НБРК и УИП). Вкладчик получает инструменты для самостоятельной оценки инвестиционных портфелей, а также выбора управляющего и его стратегии инвестирования, адаптированных под свои цели и ожидания. Кроме того, на invest.enpf.kz
вкладчик может не только изучить инвестиционные декларации УИП, проанализировать их финансовые показатели, но и найти информацию о применении в отношении УИП административных мер, санкций и мер воздействия со стороны регулятора (АРРФР) (при их наличии).
4) Как происходит передача накоплений от ЕНПФ управляющей компании
Чтобы перевести пенсионные накопления в доверительное управление, вкладчику нужно выбрать УИП, затем подать заявление по определенной форме. Сделать это можно в личном кабинете на сайте enpf.kz, интернет-платформе invest.enpf.kz, используя электронную цифровую подпись, либо в любом отделении ЕНПФ.
В личном кабинете вкладчик может в том числе:
Статус поданного заявления на перевод пенсионных накоплений в доверительное управление можно отслеживать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении ЕНПФ.
Процессы подачи заявлений на перевод в УИП, а также их обработки в ЕНПФ полностью автоматизированы. ЕНПФ осуществляет передачу пенсионных активов в доверительное управление УИП в сроки, установленные нормативно-правовыми актами. При этом перевод пенсионных накоплений в доверительное управление из одного УИП в другой либо возврат под управление НБРК возможен не ранее чем через один год с даты перевода.
5) Где вкладчики могут найти полную информацию об управлении пенсионными активами и отслеживать результаты деятельности управляющих компаний?
ЕНПФ – общий учетный и информационный центр для всех вкладчиков, оператор их индивидуальных пенсионных счетов вне зависимости от того, кто управляет активами (НБРК и/или УИП по выбору вкладчика).
ЕНПФ обеспечивает доступные услуги и сервисы, связанные с управлением пенсионными активами, полностью отражая информацию о накоплениях граждан с учетом полученного инвестиционного дохода в выписках в режиме «24/7» в личном кабинете на сайте enpf.kz или в мобильном приложение ЕНПФ.
Информация об инвестиционной деятельности каждого управляющего на постоянной основе обновляется на сайте enpf.kz в разделе «Статистика и аналитика» -«Инвестиционное управление пенсионными активами»
Кроме того, для вкладчиков ЕНПФ функционирует информационная интернет-платформа (invest.enpf.kz) как современный цифровой ресурс, предоставляющий возможность сопоставлять результаты по управлению активами всех управляющих (НБРК и УИП). Invest.enpf.kz предоставляет доступ к информации о доходности, позволяет в динамике по заданному диапазону периодов сопоставлять данные по управляющим активами и их портфелям и принимать взвешенные инвестиционные решения.
Чистый инвестиционный доход, накопленный с 2014 года после консолидации пенсионных активов в ЕНПФ, по состоянию на 1 сентября 2025 года составил 14,64 трлн тенге. С учетом произведённых выплат его доля в общем объёме пенсионных накоплений казахстанцев на указанную дату составляет 40,6%. Таким образом, инвестиционный доход играет важную роль в формировании пенсионных накоплений граждан. С 2014 года отмечается существенное повышение эффективности инвестирования пенсионных средств, что способствует значительному росту общего объема накоплений вкладчиков (получателей).
Следует отметить, что пенсионные накопления в Казахстане являются стратегическим инструментом долгосрочного инвестирования, направленным на обеспечение финансовой устойчивости граждан в период пенсионного возраста. Применение гибкой инвестиционной политики и диверсификация инвестиционного портфеля доверительных управляющих компаний способствуют формированию устойчивого роста инвестиционного дохода в долгосрочной перспективе.
При этом оценка доходности пенсионных активов за отдельные краткосрочные периоды не может в полной мере отражать эффективность управления пенсионными активами. Это обусловлено тем, что доходы в виде вознаграждения по финансовым инструментам и другим операциям, начисленные за короткий промежуток времени, не всегда покрывают колебания стоимости ценных бумаг и курсов валют за данный период. Поэтому объективный анализ размера инвестиционного дохода целесообразно делать за период не менее одного года.
В условиях текущей макроэкономической ситуации доходность пенсионных активов под управлением НБРК, сформированных за счет обязательных, обязательных профессиональных и добровольных взносов, за последние 12 месяцев с сентября 2025 года по август 2026 года составил порядка 1,58 трлн теңге, доходность за данный период составила 6,17%.
По пенсионным активам, сформированным за счёт обязательных пенсионных взносов работодателя, размер начисленного инвестиционного дохода за последние 12 месяцев составил 158,51 млрд теңге, доходность за данный период составила 18,65%.
Напомним, что с 7 сентября 2026 года вступили в силу изменения в Социальный кодекс Республики Казахстан, существенно расширяющие права вкладчиков ЕНПФ по самостоятельному выбору стратегий и портфелей по управлению пенсионными накоплениями. Теперь вкладчики смогут передавать в доверительное управление управляющим инвестиционным портфелем (УИП) до 100% своих накоплений. С 2026 года вкладчики могут выбрать одну из трех инвестиционных стратегий, предлагаемых УИП, которые различаются по уровню риска и ожидаемой доходности, а также по сроку инвестирования. При этом каждый УИП управляет активами в рамках одной выбранной инвестиционной стратегии. Для каждого типа инвестиционного портфеля установлен композитный бенчмарк в качестве эталонного показателя для оценки доходности, обеспечиваемой УИП.
Вся система инвестиционного управления и учета пенсионных активов является прозрачной: каждый вкладчик имеет возможность видеть свой инвестиционный доход в личном кабинете на сайте enpf.kz или в мобильном приложении.
Информация по инвестиционному управлению пенсионными активами ЕНПФ и о финансовых инструментах, в которые размещены пенсионные активы ЕНПФ, публикуется на официальном сайте ЕНПФ (www.enpf.kz) в разделе «Статистика и аналитика/Инвестиционное управление пенсионными активами», также на портале invest.enpf.kz
Объем пенсионных накоплений казахстанцев на 01.09.2026 г. превысил28,47трлн теңге, показав рост за 12 месяцев на 3,36 трлн теңге (или на 13,4%).
Пенсионные накопления за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ) на 1 сентября 2026 года 26,37 трлн теңге, увеличившись за 12 месяцев на 2,53 трлн теңге или 10,6%.
Сумма пенсионных накоплений за счет обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ) составила 746,13 млрд теңге, показав рост за 12 месяцев на 5,0%.
Продолжился рост накоплений, сформированных за счет добровольных пенсионных взносов (ДПВ). На 1 сентября 2026 года их объем составил 10,43 млрд теңге, увеличившись за 12 месяцев на 7,1%.
Сумма пенсионных накоплений за счет обязательных пенсионных взносов работодателя (ОПВР), поступающих с 1 января 2024 года на пенсионные счета вкладчиков (получателей), на 1 сентября 2026 года составила 1 348,82 млрд теңге, увеличившись за 12 месяцев почти в 2,5 раза.
Поступления
Общий объем накоплений обеспечивается за счет пенсионных взносов и инвестиционного дохода. За 8 месяцев 2026 года на индивидуальные и условные пенсионные счета вкладчиков поступило 2 439,42 млрд теңге взносов, что на 15,9 % (или на 334,44 млрд теңге) больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
На индивидуальные пенсионные счета (ИПС) по учету ОПВ с начала 2026 года на 1 сентября 2026 г. поступило 1 865,85 млрд теңге (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года объем ОПВ увеличился на 8,1 %), ОППВ – 100,97 млрд теңге (рост на 12,3%), ДПВ – 1412,37 млн теңге. Взносы за счет ОПВР с начала года на 01.09.2026 г. составили 471,18 млрд теңге.
Чистый инвестиционный доход, поступивший на счета вкладчиковс начала года, по состоянию на 01.09.2026 года составил 1198,09 млрд теңге.
Выплаты и переводы
Выплаты по всем видам взносов и переводы в страховые организации из ЕНПФ за январь-август 2026 года достигли 1242,35 млрд теңге.
Объём выплат по возрасту составил 196,23 млрд теңге. Размер средней ежемесячной выплаты по графику из ЕНПФ в связи с достижением пенсионного возраста – 39 008 теңге.
Единовременные пенсионные выплаты (ЕПВ) на улучшение жилищных условий и лечение с начала 2026 года на 01.09.2026 г. составили 462,75 млрд тенге, выплаты по наследству – 70,61 млрд теңге, выплаты в связи с выездом на ПМЖ за пределы РК – 33,62 млрд теңге, выплаты лицам с инвалидностью – 2,32 млрд теңге, выплаты на погребение – 6,33 млрд теңге. В страховые организации переведена сумма в размере 470,49 млрд теңге.
Количество ИПС
Общее количество пенсионных счетов в ЕНПФ на 1 сентября 2026 года составило 19,01 млн единиц (рост за 12 месяцев - 1,13 млн единиц или 6,3%). При этом количество ИПС вкладчиков (получателей) в ЕНПФ на 1 сентября 2026 г. - 12,87 млн единиц, из них: 11,42 млн - по ОПВ, 794,38 тыс. - по ОППВ, 464,91 тыс. - по ДПВ. Отметим, что в общее количество счетов по учету ОПВ (11,42 млн единиц) также входят счета получателей, выехавших на ПМЖ за пределы страны, но не обратившихся за накоплениями, умерших вкладчиков, чьи наследники не оформили наследование пенсионных накоплений, военнослужащих, переведенных с 2016 года на полное государственное пенсионное обеспечение, и других категорий вкладчиков (получателей), на счета которых в соответствии с казахстанским законодательством взносы не должны поступать.
Количество условных пенсионных счетов в ЕНПФ, на которых учитываются сведения о поступивших ОПВР, составило 6,14 млн единиц.
Вся актуальная информация о статистических данных по пенсионным активам размещена на сайте enpf.kz в разделе «Статистика и аналитика».
1 октября в Казахстане отмечается День пожилых людей. Этот праздник напоминает о ценности жизненного опыта старших, значительную часть которых сегодня составляют получатели пенсионных выплат. За их плечами созидательный труд, забота о семьях и важнейшие вехи становления нашей страны.
Сегодня пенсионные выплаты в республике получают более 2,4 миллиона человек. В гендерной структуре получателей пенсионных выплат преобладают женщины - на их долю приходится 64%, тогда как доля мужчин составляет 36%. Таким образом, женщины составляют почти две трети от общего числа получателей пенсионных выплат.
Особое место в этой статистике занимают долгожители. На сегодняшний день 44 получателя пенсионных выплат в стране уже перешагнули столетний рубеж. Среди них выделяются яркие судьбы, вызывающие искреннее восхищение. Самая старшая пенсионерка страны проживает в Шымкенте, где в свои 106 лет она окружена заботой большой и дружной семьи.
Среди мужчин-пенсионеров самым старшим в стране является 104-летний житель Алматы Зулхарнай Сеитов. Ветеран Великой Отечественной войны, ученый, доктор биологических наук, профессор и академик, он прошел боевой путь от Сталинградской битвы до Берлина. После войны Сеитов связал свою жизнь с наукой и преподаванием, посвятив им многие десятилетия. Он является автором более 150 научных работ, монографий и учебных пособий, а его боевые заслуги отмечены орденом Красной Звезды, орденом Отечественной войны II степени и медалями «За оборону Сталинграда» и «За отвагу».
Судьбы казахстанских долгожителей отражают неразрывную связь времен и преемственность поколений. Их многолетний труд, стойкость и профессиональные достижения создали прочный фундамент для сегодняшнего развития государства.
Государственная корпорация «Правительство для граждан» выражает глубокое уважение и искреннюю благодарность всему старшему поколению за их бесценный вклад в развитие страны. Госкорпорация желает всем согражданам крепкого здоровья, долгих лет жизни и благополучия.
С 1 февраля 2024 года по 1 сентября 2026 года выплаты целевых накоплений (ЦН) в рамках программы «Национальный фонд – детям» получили 365 553 гражданина на общую сумму около 76,11 млн долларов США.
С начала 2026 года по состоянию на 1 сентября выплаты ЦН получили 170 156 граждан на общую сумму 44,84 млн долларов США. Из них 119 279 казахстанцам перечислено более 31,00 млн долларов США на улучшение жилищных условий, а 50 877 казахстанцам - 13,83 млн долларов США на оплату образования.
Средства были переведены уполномоченным операторам для последующего зачисления на банковские счета заявителей. Напомним, получатель ЦН вправе использовать всю сумму либо ее часть. Невостребованная часть средств продолжает храниться на целевом накопительном счете (ЦНС) в течение 10 лет. После этого неиспользованный остаток переводится на индивидуальный пенсионный счет получателя для учета добровольных пенсионных взносов.
Наиболее востребованным направлением в рамках улучшения жилищных условий стало пополнение вклада в жилищные строительные сбережения для дальнейшего накопления: 117 712 получателям осуществлены выплаты на сумму 30,51 млн долларов США. Кроме того, в целях внесения первоначального взноса для получения ипотечного жилищного займа на приобретение жилища выплачено 183,65 тыс. долларов США 788 юным казахстанцам, а в целях приобретения жилища в собственность по гражданско-правовым сделкам (окончательный расчет) выплачено 102,17 тыс. долларов США 437 казахстанцам.
В рамках использования ЦН на образование самый большой объем средств направлен на оплату образовательных услуг организаций образования, расположенных на территории Республики Казахстан, долями (за каждый академический период или учебный год) или в полном объеме единовременно (за весь срок обучения): по данному направлению выплаты получили 47 584 гражданина на сумму 12,96 млн долларов США.
Также были востребованы следующие направления: пополнение образовательного накопительного вклада по договору об образовательном накопительном вкладе - средства перечислены 2 309 получателям на сумму 587,56 тыс. долларов США, а 861 гражданину направлено 220,44 тыс. долларов США на оплату образовательных услуг зарубежных организаций образования долями (за каждый академический период или учебный год) или в полном объеме единовременно (за весь срок обучения).
Напомним, что начисление целевых требований прекращается в случае смерти либо вступления в законную силу решения суда об объявлении умершим участника целевых требований. В целях получения целевых требований/ЦН в связи со смертью участника целевых требований/получателя ЦН их наследники могут обратиться в ЕНПФ в порядке, установленном Правительством Республики Казахстан.
По состоянию на 01.09.2026 г. осуществлены выплаты наследникам на сумму 74,46 тыс. долларов США, при этом получателями средств являются 226 граждан.
С подробной информацией о выплатах ЦН в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты образования в разрезе уполномоченных операторов и регионов можно ознакомиться на сайте enpf.kz.
Напомним, что по итогам 2025 года казахстанским детям произведено очередное начисление в размере 130,71 долларов США на одного ребенка, за 2024 год – по 129,38 долларов США, за 2023 год - по 100,52 долларов США,
Детям до 18 лет ежегодно суммы из Нацфонда начисляются в виде целевых требований. При этом, согласно законодательству, начисленные юным казахстанцам суммы остаются в составе активов Нацфонда и продолжают инвестироваться. Благодаря дальнейшему инвестированию ежегодно сумма целевых требований каждого ребенка дополнительно прирастает за счет полученного инвестиционного дохода.
В результате совокупная сумма всех накопленных целевых требований (включая ежегодно дополнительно начисляемый инвестиционный доход) у ребенка, который участвует в программе:
- три года, составил 370 долларов 56 центов;
два года, составил 263 доллара 93 цента;
один год, составил 130 долларов 71 цент.
Информацию об участии в программе ребенка, не достигшего 18 лет, его родители и иные законные представители могут проверить по ИИН ребенка на сайте kids.enpf.kz, в личном кабинете на портале электронного правительства eGov.kz, а также в мобильных приложениях eGov Mobile и некоторых банков второго уровня.
В случае, если информация о целевых требованиях, начисленных детям за 2025 отчетный год, не отображается, то необходимо обновить документы в мобильных приложениях, следуя по пути:
· в приложении eGov Mobile: «Цифровые документы» - «Семья» - «Обновить список документов» - «Начисления из НАЦФОНДА»;
· в мобильных приложениях банков второго уровня, например, в Kaspi.kz: «Госуслуги» - «Все документы» - «Обновить список документов» - «Начисления из НАЦФОНДА».
Отсутствие в личном кабинете законного представителя сведений о начислении целевых требований детям, достигшим либо достигающим 18-летнего возраста в текущем году, обусловлено тем, что целевые требования обрели статус ЦН и в связи с этим доступ к информации о них предоставляется непосредственно получателю ЦН (гражданину, достигшему или достигающему 18-летнего возраста в 2026 году). Указанные лица должны самостоятельно получать информацию о своих ЦН посредством их личного кабинета на интернет-ресурсах ЕНПФ либо электронного правительства, чтобы затем при достижении 18-летнего возраста обратиться к уполномоченному оператору для открытия банковского счета в долларах США и подачи онлайн-заявления на выплату ЦН для улучшения жилищных условий и (или) оплаты образования.
На сегодняшний день уполномоченными операторами являются:
· АО «Отбасы банк» (по жилью и образованию),
· АО «Народный банк» (по образованию),
· АО «Банк ЦентрКредит» (по образованию).
Со статистикой по несовершеннолетним детям - участникам целевых требований и совершеннолетним получателям ЦН, а также по использованию ЦН на жилье и (или) образование можно ознакомиться на сайте enpf.kz.
Изучить условия программы, получить инструкции, ответы на интересующие вопросы можно на сайте kids.enpf.kz. Также можно ознакомиться с видеокомментариями и инструкциями по теме на YouTube-канале БЖЗ ҚЕНПФ:
видеокомментарий Председателя АО "ЕНПФ" Ж.Б. Курманова:
https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=30CdPWl6dv0
видеокомментарий управляющего директора АО "ЕНПФ" М.Т. Шарипова:
видеокомментарий "Вопрос-ответ" по программе «Нацфонд – детям»:
https://www.youtube.com/watch?v=4cKr1VCAvUk
https://www.youtube.com/watch?v=mrV0y37Gjnk
инструкция по сайту "Нацфонд - детям":
инструкция об осуществлении программы "Национальный Фонд детям":
Елена БАХМУТОВА, Председатель Совета Ассоциации финансистов РК: «Каждый вкладчик обязан знать какую доходность приносят его пенсионные накопления и какой размер пенсионных накоплений он должен иметь к моменту выхода на пенсию. Это должно быть нормой жизни!»
АО «ЕНПФ» продолжает серию бесед с экспертами в рамках проекта «Диалоги о пенсионной системе».
Когда нужно начинать думать о пенсии? Кто занимается управлением пенсионными активами в Казахстане? Какие перемены происходят в инвестиционной политике и какие из них наиболее значимы? На кого рассчитаны стратегии УИП? Кто такие «молчуны»? Почему у части населения предпенсионного возраста размеры накоплений на низком уровне?
В нашем очередном эксклюзивном интервью Елена БАХМУТОВА, Председатель Совета Ассоциации финансистов РК, отвечает на эти и другие вопросы, а также рассуждает о последних реформах в пенсионной системе Казахстана и делится советами по выбору инвесторов пенсионных накоплений.
Смотрите интервью на YouTube-канале БЖЗҚ/ЕНПФ
Подписывайтесь на YouTubeканал БЖЗҚ ЕНПФ для получения интересной и полезной информации о накопительной пенсионной системе.
Государственная корпорация «Правительство для граждан» обеспечивает доступность государственных услуг для всех категорий граждан. Для людей с инвалидностью, которые не могут самостоятельно посетить ЦОН по состоянию здоровья, а также нетранспортабельных граждан, предусмотрено бесплатное выездное обслуживание на дому.
С начала 2026 года специалисты центров обслуживания населения по всей стране совершили около 12 тысяч выездов, по которым оказали на дому более 9 тысяч государственных услуг. Наиболее востребованными услугами при выездном обслуживании стали выдача паспорта и удостоверения личности, оформление ЭЦП и назначение жилищной помощи.
Вызвать специалиста на дом могут лица с инвалидностью I и II групп, участники Великой Отечественной войны, тяжелобольные и нетранспортабельные граждане.
Чтобы оформить выезд специалиста, необходимо подать заявку через официальный сайт Госкорпорации в разделе «Услуги для граждан» либо позвонить в единый контакт-центр 1414.
Специалист выезжает по указанному адресу, принимает необходимые документы и оформляет услугу. Готовый результат после завершения процедуры доставляется получателю на дом.
Напомним, для граждан с особыми потребностями, которые посещают ЦОН лично, создана комфортная безбарьерная среда. Для посетителей имеющие право на внеочередное обслуживание, предусмотрен прием через специальные льготные окна.
Также, во всех фронт-офисах страны установлены пандусы, кнопки вызова помощи, предусмотрены тактильные панели для людей с нарушением зрения и инвалидные коляски.
16 сентября 2026 года состоялся очередной День открытых дверей, организованный АО «ЕНПФ», на тему «Участие вкладчиков в управлении своими пенсионными активами и портал invest.enpf.kz для самостоятельного получения информации о компаниях, управляющих инвестиционным портфелем».
Участникам встречи была представлена подробная информация о вступающих 7 сентября 2026 года в силу изменениях в Социальный кодекс Республики Казахстан, существенно расширяющих права вкладчиков ЕНПФ по самостоятельному выбору стратегий и портфелей по управлению пенсионными накоплениями.
Согласно этим изменениям вкладчики смогут передавать в доверительное управление управляющим инвестиционным портфелем (УИП) до 100% своих накоплений. Было объяснено, что нововведения направлены на повышение долгосрочной доходности от управления сбережениями за счет выбора УИП с наиболее подходящей инвестиционной стратегией и историей доходности.
Собравшимся рассказали, что вкладчики обязательных пенсионных взносов (ОПВ) и добровольных пенсионных взносов (ДПВ), а также физические лица, за которых перечислены обязательные профессиональные пенсионные взносы (ОППВ) и ДПВ, смогут самостоятельно определить объем своих накоплений, передаваемых в доверительное управление, выбрать один или несколько УИП, а также один или несколько инвестиционных портфелей в соответствии со своими финансовыми целями.
Специалисты ЕНПФ также ознакомили участников мероприятия с введенной для удобства вкладчиков единой информационной интернет-платформой invest.enpf.kz, объединяющую ключевую информацию по инвестиционному управлению пенсионными активами. Платформа предоставляет удобный и структурированный доступ к информации о доходности, позволяет в динамике по заданному диапазону периодов сопоставлять различные данные по портфелям, находящимся в управлении всех доверительных управляющих (НБРК и УИП). Вкладчик может оценить инвестиционные портфели, а также самостоятельно выбрать управляющего и его стратегии инвестирования с учетом своих интересов.
Были даны ответы и на вопросы касательно механизмов защиты пенсионных накоплений при управлении УИП.
Также в ходе встречи специалисты АО «ЕНПФ» не только разъяснили условия внедрения новшества, рассказали, как правильно выбрать УИП и перевести свои пенсионные накопления, но и ответили на другие вопросы участников и представителей СМИ, связанные с пенсионной системой Казахстана.
По мнению участников «Дня открытых дверей», встреча прошла на высоком организационном уровне с оживленными дискуссиями, и представители АО «ЕНПФ» в понятной и доступной форме объяснили все нюансы изменения в накопительной пенсионной системе Казахстана.
Появление малыша в семье дарит множество счастливых моментов, которые дополняются важным этапом - оформлением положенных пособий. Получить пособие при рождении ребенка родители могут через Государственную корпорацию «Правительство для граждан». За 8 месяцев текущего года единовременную выплату в связи с рождением ребенка уже оформили свыше 200 тысяч семей.
При этом лично обращаться за выплатой необязательно - услуга доступна в проактивном формате. После регистрации рождения ребенка родителю поступает SMS-уведомление. Достаточно подтвердить согласие на получение услуги и указать банковский счет – пособие будет назначено автоматически.
Наибольший объем выплат приходится на южные регионы и города республиканского масштаба. Безоговорочным лидером по количеству оформленных пособий стала Туркестанская область, здесь выплаты получили свыше 28 тысяч семей. Второе место занимает Алматы с показателем более 19 тысяч выплат, а замыкает тройку Астана, где государственную поддержку получили свыше 17 тысяч семей.
Сумма единовременной финансовой помощи от государства зависит от очередности рождения малыша. В 2026 году размер выплаты при появлении на свет первого, второго или третьего ребенка составляет 164 350 тенге, на последующих - 272 475 тенге.
Важно учитывать и срок обращения. Подать документы необходимо в течение 18 месяцев со дня рождения ребенка. По истечении этого срока право на выплату утрачивается.
Оформить пособие можно в отделениях Государственной корпорации «Правительство для граждан» - срок оказания услуги составляет до 7 рабочих дней. При подаче заявления через портал электронного правительства или приложения банков второго уровня выплата оформляется в течение 4 рабочих дней.