За 12 месяцев 2023 года КГУ «Аппаратом акима города Тайынша Тайыншинского района СКО» оказано 48 государственных услуг, из них:
в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорацию, через услугодателя – 6 государственных услуг;
через портал «Электронное Правительство» — 39 государственных услуг.
Всего оказано чрез ЦОН-3 государственной услуги.
Наиболее востребованной государственной услугой за 2023 год является «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведение торгов (конкурсов, аукционов)»
КГУ «Аппаратом акима города ТайыншаТайыншинского района СКО» ведется планомерная работа по увеличению доли государственных услуг, оказываемых в электронном виде посредством портала «Электронное правительство». За 2023 год было проведено 15 мероприятий по вопросам оказания государственных услуг, а именно: 1 интернет —конференция по вопросам качества оказания государственных услуг, прямые эфиры по вопросам оказания государственных услуг аппаратом акима города Тайынша — 4 прямых эфиров, правовые всеобучи — 4, 1 видеоролик по вопросам оказания государственных услуг
Распространение брошюр по предоставлению государственных услуг — 765 брошюр.
В здании аппарата акима города Тайынша имеются обновленные стенды с отображением перечня государственных услуг, основных понятий, общих положений, описания и порядок действия в процессе оказания государственной услуги. Информационные столы с бланками и образцами заявлений расположены в доступном месте для всеобщего обозрения на государственном и русском языках. На официальном интернет — ресурсе государственного органа функционирует раздел «государственные услуги», где размещены Реестр гос.услуг, подзаконные нормативные правовые акты госуслуг, оказываемых гос.органом, размещены отчеты.
Результатами оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг является предоставление государственных услуг на альтернативной основе, как в государственном органе, так и через Госкорпорацию, портал «Электронное правительство». Вопросы повышения качества оказания государственных услуг населению в настоящее время являются важнейшими приоритетами в деятельности государственных органов. В целях реализации данной задачи проводятся учебные семинары, направленные на повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг, в которых сотрудники государственных органов своевременно принимают участие.
Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
В целях вовлечения граждан в активное пользование порталом электронного правительства при получении государственных услуг в КГУ «Аппарат акима города Тайынша Тайыншинского района СКО» функционирует зона самообслуживания, где население могут самостоятельно получать электронные услуги.
За 12 месяцев 2023 года через сектор самообслуживания предоставлено 90 государственных услуг.
В КГУ «Аппарат акима города ТайыншаТайыншинского района СКО» ведется контроль за своевременным и качественным оказанием государственных услуг. Отчет о работе местных исполнительных органов района по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг предоставляется ежеквартально в Аппарат акима Тайыншинского района.
Аким города Тайынша В. Шпаковский