В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15.04.2013 года государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Отделом образования и подведомственными организациями оказываются 24 Государственные услуги, услуги оказываются как в бумажной, так и в электронной форме на бесплатной основе.
Оказание госуслуг осуществляется через госорганы (ГО), электронное правительство (ПЭП), госкорпорацию (ЦОН) и самостоятельные информационные системы smartnation.kz.
С 2024 года в реестр государственных услуг внесена услуга «Оказание финансовой и материальной помощи обучающимся и воспитанникам государственных организаций образования», сумма 40 407 тенге. В текущем году получили помощь 904 учащихся.
За 2024 год отделом образования и подведомственными организациями было оказано 4892 государственная услуга, в том числе:
- электронно через е-gov оказывалась – 257 госуслуг,
- в бумажной форме непосредственно услугодателем – 3002
- через Государственную корпорацию – 6;
- в электронном виде через информационные системы услугодателя – 1627 .
Главные преимущества получения государственных услуг в электронном виде: круглосуточная доступность, получение услуги из любого удобного для вас места, нет необходимости ждать письменного подтверждения, отсутствие очередей, отсутствие коррупции, т.к. заявитель не обращается напрямую в ведомство для получения услуги.
За текущий период 2024 года:
- нарушений при оказании государственных услуг в сфере образования не выявлено;
- жалоб на оказание государственных услуг за данный период 2024 года не поступало;
- отказов в оказании государственных услуг не было.
С целью минимизации коррупционных рисков и для удобства получения населению государственных услуг в электронном виде в каждой организации образования и отделе образования оборудованы уголки самообслуживания, которые снабжены необходимой техникой. Имеется выход в интернет, сканеры, принтеры, веб-камеры.
В каждом секторе самообслуживания закреплен ответственный за оказание консультаций по вопросам пользования порталом электронного правительства.
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей в течение года на интернет-ресурсах отдела образования и подведомственных организаций публикуются Реестр и Правила оказания государственных услуг, контакты ответственных за оказание государственных услуг. Проводится разъяснительная работа с населением. Кроме того, в целях обеспечения качества оказания государственной услуги, а также совершенствования совместной деятельности по ее оказанию на системной основе сотрудниками Государственной корпорации «Правительство для граждан» проводятся право разъяснительные мероприятия с сотрудниками сферы образования. Информация по оказанию государственных услуг ежеквартально публикуется на сайтах отдела образования и подведомственных организаций.
Подробную информацию о порядке оказания государственных услуг в сфере образования можно получить в КГУ «Отдел образования Айыртауского района КГУ «Управление образования акимата Северо-Казахстанской области», по адресу село Саумалколь, МКР 20 или по телефону 87153327156.