Повышение качества оказания государственных услуг является одним из приоритетных направлений «Плана нации «100 конкретных шагов».
В настоящее время в Республике Казахстан особую актуальность и социальную значимость приобретают вопросы, связанные с повышением эффективности деятельности органов государственной власти, с качеством оказываемых государством услуг в контексте развития гражданского общества. Известно, что государственные услуги играют важную роль в развитии современного общества. Государственные услуги служат интересам потребителей и являются реальным шагом в направлении повышения конкурентоспособности и успешного функционирования современной экономической системы.
Следует отметить, что одним из ключевых направлений в целях повышения качества предоставляемых услуг является перевод всех услуг в электронный формат, а также развитие электронных услуг и сервисов. Электронные услуги позволяют минимизировать контакты в процессе оказания услуг, упрощают исполнение обязательств, сокращают время и затраты на их получение. Кроме того, электронную услугу можно получить в любое время суток в онлайн режиме не выходя из дома или офиса. Главная цель проводимой работы – сокращение времени на получение государственной услуги для физических и юридических лиц, упрощение самой процедуры, ликвидация административных барьеров и снижение коррупционных рисков.
Одним из шагов включенных в программу «План нации - 100 конкретных шагов по реализации пяти институциональных реформ» являлось создание Некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» , которая станет единым провайдером государственных услуг. Вновь созданная организация объединила в себе центры обслуживания населения, Центр по недвижимости, Государственный центр по выплате пенсий и Научно-производственный центр земельного кадастра. Главной задачей корпорации является предоставление качественных и доступных государственных услуг населению по принципу «одного окна».
Для эффективного управления процессами обеспечения населения электронными государственными услугами принята Государственная программа «Цифровой Казахстан», согласно которой доля услуг, оказанных в электронном виде, от общего объема оказанных к 2022 году должна составить 80%, а уровень удовлетворенности населения их качеством 84%.
Житикаринское межрайонное управление юстиции