Как пандемия коронавируса повлияла на работу Департамента?
Главной темой новостей последних месяцев является пандемия коронавируса. Ясно, что последствия пандемии сказываются не только на здоровье населения, но и на работе государственных органов.
Вспышка COVID-19 заставила многих поменять свой подход к работе и Департамент юстиции города Нур-Султана не стал исключением.
Благодаря современным технологиям, даже работая в удаленном режиме почти полным составом, была обеспечена бесперебойная деятельность Департамента.
Так, деятельность кадровой службы полностью осуществлялась в электронном режиме, в том числе и конкурсные процедуры на занятие вакантных административных государственных должностей.
Заявления претендентов, собеседование с ними и присутствие наблюдателей обеспечивалось в онлайн формате. По итогам конкурса на административные государственные должности приняты 3 судебных исполнителя, 3 главных специалиста и 2 ведущих специалиста.
В настоящее время личный прием граждан руководством Департамента, аппаратные и оперативные совещания проводятся в электронном формате.
Рассмотрение обращений физических и юридических лиц осуществлялось посредством Портала электронного правительства.
В целях упрощения получения информации и правовой помощи, в социальных сетях и на официальном сайте размещены контактные данные сотрудников для онлайн консультирования. Ввиду чего, необходимо отметить, что в рамках контроля качества обслуживания посредством телефонной связи функционирует система записи телефонных разговоров.
Также, на официальной странице в сети Instagram (@nur_sultan_adiletgovkz) на постоянной основе проводятся прямые эфиры, касательно деятельности Департамента, где каждый желающий может получить онлайн консультацию по интересующим вопросам.
Ввиду введения ограничительных мер, аттестации по линии адвокатуры, нотариата и частных судебных исполнителей с первого по третий квартал текущего года не проводились. Однако, учитывая большой поток претендентов и обращений со стороны граждан, с 28 сентября по 05 октября Департаментом проведены аттестации 67 претендентов. При их проведении приняты необходимые санитарно-эпидемиологические меры, каждый претендент и члены аттестационной комиссии были обеспечены средствами индивидуальной защиты.
На сегодняшний день Департаментом оказано 10305 государственных услуг, связанных с регистрацией юридических лиц и апостилированием.
Необходимо отметить, что заявители получают готовые документы по отдельным видам государственных услуг на бумажном носителе.
В связи с чем, Департаментом направлены предложения о внесении изменений в процесс оказания государственных услуг, в том числе возможное внедрение QR-кодов и электронных штампов.
На период проведения карантинных мероприятий проведение внепланового и планового контроля деятельности частных судебных исполнителей исполнительного округа г. Нур-Султана было приостановлено.
В целях осуществления надлежащего контроля при рассмотрении обращений граждан на действия/бездействие частных судебных исполнителей и недопущения недовольства со стороны заявителей Департаментом посредством Автоматизированной информационной системы органов исполнительного производства проводился системный мониторинг проблемных исполнительных производств о взыскании алиментных платежей на предмет принятия всех мер принудительного исполнения и вложения процессуальных документов.
По итогам мониторинга в адрес Региональной палаты частных судебных исполнителей г. Нур-Султана внесено 30 представлений о возбуждении дисциплинарного производства, по результатам рассмотрения которых 46 частных судебных исполнителей привлечены к дисциплинарной ответственности.
На текущий момент, учитывая санитарно-эпидемиологическую обстановку, контроль деятельности частных судебных исполнителей осуществляется удаленно.
Таким образом, проведение карантинных мероприятий способствовало автоматизации процесса проведения контроля и изменению его формата в целом.
В целях оптимизации процесса исполнительного производства Министерством юстиции совместно с Министерством цифрового развития, оборонной и аэрокосмической промышленности, Комитетом государственных доходов и Республиканской палатой частных судебных исполнителей заключено соглашение в части направления исполнительного документа на принудительное исполнение в электронном формате.
Также, в рамках повышения эффективности взыскания Департаментом в адрес Министерства юстиции и Республиканской палаты частных судебных исполнителей направлены предложения по совершенствованию Автоматизированной информационной системы органов исполнительного производства.
В целях соблюдения карантинных мер судебными исполнителями ряд исполнительных действий осуществляются в онлайн формате: наложение арестов на имущество должников и их снятие, составление протоколов о привлечении должника к административной ответственности, истребование объяснительных от должника и т.д. Также судебные процессы перешли в онлайн формат, что экономит время сотрудников и обеспечивает удаленное участие как судебных исполнителей, так и сторон исполнительного производства.
Несмотря на дистанционный режим работы, судом по протоколам, составленным государственными судебными исполнителями, 154 должника привлечены к административной ответственности за неисполнение требований судебного акта.
В городе Нур-Султане в рамках гарантированной государством юридической помощи осуществляют деятельность 365 адвокатов, которые в период карантина обеспечили бесперебойное ее представление.
Нотариусы города в этот же период осуществляли свою деятельность по предварительной записи. Благодаря чему, жители столицы имели возможность получения необходимых нотариальных услуг.
Следует отметить, что совершение исполнительной надписи можно получить в удаленном формате посредством портала «E-notary». Нотариус благодаря электронному формату взаимодействия портала и автоматизированной информационной системы органов исполнительного производства направляет исполнительную надпись судебному исполнителю, что позволяет гражданам существенно сэкономить свое время и исключить риск возможного заражения.
Нотариусами, адвокатами и частными судебными исполнителями в период пандемии на постоянной основе посредством телефонной связи оказываются онлайн консультации и правовая помощь жителям столицы.
Сложности и недостатки, вызванные пандемией, дали новые возможности и инструменты работы для государственных органов.
Глава государства отметил, что каждый кризис влечет за собой уроки, которые нужно усваивать. Мы все извлекаем уроки из этого кризиса и пандемии, чтобы преодолеть их нужно меняться и идти в ногу со временем.
В случае наличия предложений и замечаний, касательно работы Департамента просим обращаться по телефону 39-12-13 и на официальные интернет ресурсы (instagram:@nur_sultan_adiletgovkz, facebook:@adilet.dep).