Государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. "Е-қызмет" - это электронная информационная система, процесс перехода на единую систему управления и автоматизации персонала Государственной службы. Функционирование системы "Е-Қызмет" позволит кадровым службам государственных органов в соответствии с мировой практикой значительно сократить время и трудозатраты на осуществление управления персоналом, повышение производительности и получение информации. Для запуска системы "Е-қызмет" собрана база данных обо всех административных государственных служащих страны. В том числе через эту систему используются персональные данные государственных служащих, организаторские способности, профессиональные и личные компетенции, знания, квалификация, стаж работы, профессиональный опыт, сведения о результатах оценки и аттестации; можно получить данные правоохранительных органов о ротации государственных служащих, обучении, сроках и темах курсов, привлечении к административной и дисциплинарной ответственности и даже о коррупционных правонарушениях государственных служащих. "Е-өтініш" - информационная система, предназначенная для максимального упрощения процедур обращения граждан в государственные органы и совершенствования контроля за их рассмотрением. Данная система создана в целях реализации концепции "слышащего государства" и повышения качества работы с заявителями. Подать заявление можно не выходя из дома. Цифровизация всех рабочих процессов автоматически определяет направление обращений по компетенции государственных органов. Порядок получения услуг, оказания, направления замечаний и создания портала через портал "Е-лицензия" указан в порядке использования внешнего портала информационной системы государственной базы данных "Е-лицензия" от стадии авторского знака до стадии получения исходящего (итогового) документа и может быть сразу виден Пользователем при входе на данный портал. Перед началом использования внешнего портала пользователю необходимо получить доступ к Интернету и пройти регистрацию на внешнем портале информационной системы государственной базы данных "Е-лицензия" с помощью ключа (сертификата) электронной цифровой подписи (ЭЦП). Сертификат можно получить в городских и районных центрах обслуживания населения (ЦОНах).