Информация по направлению операционной оценки качества государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами

По району Жаңасемей оказывается 34 вида государственных услуг, в том числе:

• Отдел земельных отношений – 5 услуг, из них в сельских округах и поселках – 2;
• Отдел предпринимательства и сельского хозяйства – 4;
• Отдел экономики и финансов – 1;
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог, строительства, архитектуры и градостроительства – 8;
• Отдел занятости и социальных программ – 13;
• Отдел внутренней политики, культуры, развития языков и спорта – 1;
• Аппарат акима района Жаңасемей – 6.

С 1 января 2025 года по району оказано 1360 государственных услуг, при этом зарегистрировано 317 отказов в предоставлении услуг.
По итогам III квартала 2025 года общее количество оказанных услуг составило 1199, в том числе:

• через местные органы (МО) – 141;
• через центры обслуживания населения (ЦОН) – 19;
• в электронном формате – 1039.
  Количество отказов в предоставлении государственных услуг – 276.

Внутренний контроль качества государственных услуг

В соответствии с пунктом 12) статьи 11, пунктом 4) статьи 27-1 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» и пунктом 38 Правил государственного контроля качества оказания государственных услуг, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78, в соответствии с приказом акима района Жаңасемей от 11 апреля 2025 года № 3, на основании плана контрольных мероприятий во II квартале (апреле) специалистами отдела организационно-инспекторской работы, мониторинга государственных услуг и информационных технологий аппарата акима района проведено контрольное мероприятие по оценке качества государственных услуг в государственном учреждении «Отдел занятости и социальных программ района Жаңасемей».

По проверяемому периоду жалоб на качество оказания государственных услуг не зарегистрировано, нарушений по результатам внутреннего контроля не выявлено.

В соответствии с приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78, а также на основании Плана мероприятий по контролю за качеством государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами района Жаңасемей на 2025 год, в соответствии с приказом руководителя аппарата акима района от 11 апреля 2025 года № 3 и приказом от 13 декабря 2024 года № 15 «О проведении контрольного мероприятия по результатам мониторинга качества государственных услуг», в сентябре (III квартал) проведено контрольное мероприятие по оценке качества государственных услуг в государственном учреждении «Аппарат акима Новобаженовского сельского округа района Жаңасемей области Абай».

Также в ноябре (IV квартале) проведено контрольное мероприятие по оценке качества оказания государственных услуг в государственном учреждении «Отдел земельных отношений района Жаңасемей области Абай».

По результатам проведенных контрольных мероприятий качество оказания государственных услуг признано удовлетворительным.