Отчет о деятельности акимата города по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

Согласно реестру государственных услуг местными исполнительными органами оказываются 65 видов государственных услуг, через государственные органы, государственную корпорацию «Правительство для граждан», веб-портал «Электронного правительства» и информационные системы услугодателя.
По результатам мониторинга за 2021 года местными исполнительными органами оказано – 81 797 государственных услуг, в том числе:
в бумажной форме - 535;
через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 21 724;
в электронном виде через веб-портал «Электронного правительства» - 59 538, что составляет 72,8 %.
Обоснованных отказов в оказании государственных услуг 4 696, в том числе:
в бумажной форме - 50;
через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 1 226;
выданных через портал «Электронного правительства» - 3 420 отказов.
В соответствии с утвержденным планом контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг на 2021 год проведено 8 контрольных мероприятий на предмет соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг. При проведении контрольных мероприятий в самостоятельных отделах физической культуры и спорта, экономики и финансов, и в 6 сельских округах нарушения не выявлены. Даны рекомендации, которые были исполнены.
Проведение контрольных мероприятий в первую очередь основывается на принципах законности, прозрачности и объективности и следовательно, выявление нарушений приводит к положительной динамике соблюдения специалистами, оказывающими госуслуги законодательных норм, стандартов и правил государственных услуг.
Всего по городу и сельским округам функционирует 28 уголков самообслуживания, где к каждой зоне прикреплены ответственные сотрудники для оказания помощи при получении услуг, без посещения ЦОН. За 2021 год уголками самообслуживания оказано 139 486 услуг.
В целях повышения информированности граждан о порядке и сроках оказания государственных услуг, а также популяризации веб-портала «электронного правительства» местными исполнительными органами за данный период проведено 909 разъяснительных мероприятий (в связи карантином основная часть мероприятий проводилась путём публикаций в социальных сетях), с общим охватом 207 526 человек.