Отчет о деятельности ГУ "Аппарат акима Кокжайыкского сельского округа Кокпектинского района области Абай" в сфере оказания государственных услуг за 2024 год

 

Сведения об услогодателях: В отчет включены сведения о деятельности аппарата акима Кокжайыкского сельского округа Кокпектинского района области Абай по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год.

2) Информация о государственных услугах: государственная услуга – в соответствии с Законом  о государственных услуг Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года это одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;

Согласно реестра  государственных услуг ГУ «Аппарат акима Кокжайыкского сельского округа Кокпектинского района области Абай» оказывает следующие государственные услуги: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Предоставление земель из земель поселка, села», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Постановка на очередь на получение земельного участка».

Количество оказанных государственных услуг за 2024 года-9.

Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию "Правительство для граждан" – 0.

Количество государственных услуг, оказываемых в электронной форме (через Е-лицензирование) - 9.

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе:   бесплатно - 5,  платно  -  0.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Наиболее востребованные государственные услуги: это «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», По итогам 2024 года количество оказанных государственных услуг составило: - через Госкорпорацию -0; - в электронном виде – 8 (ПЭП информационные системы Е-лицензирование);

2. Работа с услугополучателями

     1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах расположенных в здании аппарата акима сельского округа. На сайте акима Кокпектинского района www.gov.kz, на странице инстаграмм акимата Кокжайыкского сельского округа, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.

В здании акимата села на стенде размещена информация об оказываемых госуслугах: Закон РК «О государственных услугах», правила госуслуг, перечень необходимых документов и образцы их заполнения, информация о специалистах которые оказывают определенный вид услуги.

В здании аппарата акима сельского округа имеется 1 уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживании за отчетный период оказано1283 электронных услуг.

Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте  Кокпектинского района, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

   3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей проведено 1 разъяснительная работа с населением.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

Аппаратом акима Кокжайыкского сельского округа все государственные услуги оказываются согласно правил.

2)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

Курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Кокжайыкского сельского округа Кокпектинского района области Абай» за 2024 год специалисты не  проходили.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

  1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение). За 2024 год в ГУ «Аппарат акима Кокжайыкского сельского округа Кокпектинского района области Абай» зарегистрированных жалоб не имеется.

  2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг. Аппаратом акимата ежемесячно направляются отчетные данные по оказанным государственным услугам в службу внутреннего контроля района.

 3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. Контроль за качеством оказания государственных услуг не было проведено за 2024 год.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях информирования услугополучателей о порядке оказания государственных услуг, своевременного и качественного оказания государственных услуг, своевременного размещения правил государственных услуг с внесенными в них изменениями и дополнениями  запланировано ряд мероприятий:

        -   Отслеживание изменений в правилах по оказанию государственных услуг;

        -   Обновление официального сайта акима района, социальных сетей инстаграмм, информационного стенда по оказанию государственныхуслуг согласно изменениям и дополнениям;

        -   Проведение разъяснительных работ для услугополучателей;

        -   Подготовка видеороликов, буклетов по оказанию государственных услуг;

        -   Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.

 

 Приложение

к отчету деятельности акимата

Кокжайыкского сельского округа

Кокпектинского района области Абай

по вопросам оказания государственных

услуг за 2024 год

 

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-