Граждане смогут отслеживать статус своих заявок через мобильное приложение «ЦОН»
В рамках цифровой трансформации государственных услуг Государственная корпорация «Правительство для граждан» внедрила новую функцию в мобильном приложении «ЦОН». Теперь услугополучатели могут в режиме реального времени отслеживать статус своих заявок на получение государственных услуг в ЦОН.
Статус заявки доступен в мобильном приложении «ЦОН» в разделах «Услуги ЦОН» и «Услуги спецЦОН». Для получения информации пользователю необходимо указать номер своей заявки. Такой формат обеспечивает прозрачность и позволяет гражданам своевременно получать информацию о ходе оказания услуг без необходимости личного посещения ЦОН.
Новая функция существенно экономит время пользователей и способствует росту доверия к государственным сервисам, поскольку гражданин видит, на каком этапе находится его обращение и когда можно ожидать результат.
«Внедрение функции отслеживания статуса заявок – это очередной шаг в модернизации государственных услуг, направленный на повышение прозрачности, доступности и удобства обслуживания граждан. Такие цифровые решения способствуют улучшению качества госуслуг и соответствуют направлениям цифровой трансформации, обозначенным в Послании Президента», - отметил Арман Кенжегалиев, Председатель Правления Государственной корпорации «Правительство для граждан».
Кроме того, в приложении реализована возможность просмотра и хранения электронных расписок – документов, подтверждающих факт подачи заявления и получения услуги. Расписка автоматически сохраняется в разделе «История заявок», что обеспечивает быстрый и безопасный доступ к ней в любое время.
Государственная корпорация продолжает работу над созданием современных цифровых решений, обеспечивающих гражданам быстрый и удобный доступ к государственным услугам в онлайн-формате.
В Казахстане изменен порядок оформления первичных водительских удостоверений.
Государственная корпорация «Правительство для граждан» информирует, что подача заявлений на получение первичных водительских удостоверений стала доступна через мобильное приложение «ЦОН».
Теперь, граждане получающие права впервые, могут подать заявку через мобильное приложение «ЦОН». Приложение предоставляет возможность подать заявку в несколько кликов, без посещения специализированных отделений. Все необходимые сведения, включая наличие медицинской справки, свидетельства об окончании автошколы и отсутствие ограничений, проверяются автоматически благодаря интеграции приложения с государственными базами данных и информационными системами.
После подачи заявления в приложении нужно выбрать удобное время для сдачи теоретического, а затем практического экзаменов. Отметим, что оплату государственной пошлины за получение водительского удостоверения необходимо произвести у оператора специализированного ЦОН после успешной сдачи экзаменов. Такой подход обеспечивает последовательность действий и упрощает процесс оформления документов.
Пилотный проект внедряется в рамках совместного приказа Министерства внутренних дел и Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан. Документ обновил порядок выдачи водительских удостоверений и определил новые подходы к их оформлению с применением цифровых технологий.
На сегодняшний день услуга доступна по всей территории Казахстана. Срок действия пилотного проекта установлен до 1 сентября 2026 года, в течение которого будет проводиться мониторинг его эффективности, удобства и востребованности среди граждан. По итогам анализа будет рассмотрен вопрос о постоянном внедрении обновленного порядка оформления водительских удостоверений.
Новый формат приема заявок на водительские удостоверения делает процесс получения прав проще, удобнее и доступнее для всех, кто впервые становится водителем.
Напомним, помимо возможности подачи заявки, приложение «ЦОН» предоставляет будущим водителям дополнительные функции: пользователи могут записаться на теоретический и практический экзамены, а также зарегистрироваться на пробное вождение. Кроме того, в приложении доступны и другие полезные сервисы – оформление договора купли-продажи автомобиля, проверка истории транспортного средства и получение различных электронных услуг в удобном формате.
ЕНПФ представил годовой актуарный отчет за 2024 год
Казахстан вступает в эпоху демографического старения и уже к середине века он войдёт в категорию стран с очень высоким уровнем демографической старости: при ожидаемом росте населения республики к концу 2050 года до 26,5 млн человек каждый шестой житель страны будет старше 60 лет - доля людей пожилого возраста составит 18,8% от общего объема населения.
При этом количество получателей пенсионных выплат из ЕНПФ увеличивается почти в 4 раза за период с 2025 по 2050 годы - с 520 тыс. до почти 2 млн человек. Эти данные приведены в «Годовом актуарном отчете за 2024 год» (далее – отчет), опубликованном АО «ЕНПФ» (далее – ЕНПФ, Фонд). В нем отражены результаты комплексных актуарных расчетов и прогнозов, связанных с дальнейшим развитием пенсионной системы Казахстана.
Демографические изменения создают серьёзные вызовы для системы пенсионного обеспечения. Именно поэтому одной важнейших задач государства является формирование пенсионной системы, отвечающей международным стандартам и обеспечивающей достойные пенсионные выплаты. Эффективность системы оценивается по целому ряду показателей, анализируемых и прогнозируемых в отчете. Представленный годовой актуарный отчет является важным источником данных для государственных органов, экспертов и широкой общественности.
Демографические тренды
В первом разделе отчета описаны демографические изменения и их влияние на пенсионную систему. В отчёте представлены демографическая ситуация на начало 2025 года и долгосрочные прогнозы до 2050 года, выполненные с применением стохастических и детерминистических моделей. Общие тренды таковы, что продолжительность жизни растет, уровень рождаемости снижается - по прогнозам, к 2050 г. повысится удельный вес пожилых граждан в структуре населения, тогда как численность трудоспособного населения будет сокращаться. Эти изменения требуют повышения роли накопительного компонента пенсионной системы.
Пенсионная система Республики Казахстан
Второй раздел отчета посвящён описанию существующей многоуровневой пенсионной модели Казахстана, её оценке в международных рейтингах, а также анализу оптимальных ставок пенсионных взносов для формирования адекватного пенсионного дохода. Приведены мнения экспертов, стоявших у истоков формирования финансового рынка и накопительной пенсионной системы в республике, о путях дальнейшего совершенствования системы.
Прогнозирование пенсионных потоков
В третьем разделе представлены результаты моделирования и прогнозирования пенсионных потоков, в частности освещены комплексная актуарная модель KazPRESTO и ее прогнозные результаты, моделирование демографии, рынка труда, пенсионных выплат за счет 10% обязательных пенсионных взносов. Прогнозные расчёты показывают устойчивый рост пенсионных потоков в накопительной системе в долгосрочной перспективе. Вместе с тем акцентируется внимание на необходимости контроля за политикой досрочного использования накоплений, повышения уровня регулярности взносов, охвата населения пенсионной системой, а также повышения эффективности инвестиционного управления, особенно при невысокой реальной доходности.
Годовой актуарный отчет ЕНПФ является важнейшим документом, позволяющим комплексно оценить текущее состояние и долгосрочные перспективы развития пенсионной системы Казахстана. Полученные выводы служат основой для выработки эффективных решений, направленных на повышение устойчивости пенсионной системы и адекватности пенсионных выплат.
ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных пенсионных взносов работодателя, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, а также зачисление и учет добровольных пенсионных взносов, сформированных за счет невостребованной суммы гарантийного возмещения по гарантируемому депозиту, перечисленной организацией, осуществляющей обязательное гарантирование депозитов, в соответствии с Законом Республики Казахстан "Об обязательном гарантировании депозитов, размещенных в банках второго уровня Республики Казахстан", обеспечивает осуществление пенсионных выплат. Также Фонд осуществляет учет целевых активов и целевых требований, учет и зачисление целевых накоплений (ЦН) на целевые накопительные счета, выплат ЦН их получателю на банковские счета, учет возвратов ЦН в порядке, определенном Правительством Республики Казахстан в рамках программы «Национальный фонд – детям». (Подробнее на www.enpf.kz).
В eGov Mobile стал доступен цифровой документ для опекунов совершеннолетних граждан, нуждающихся в опеке
В мобильном приложении eGov Mobile теперь доступен цифровой документ с данными об опекунах и их подопечных, достигших 18-летнего возраста. Он создаётся на основе сведений из информационной системы «Е-Собес», где фиксируются все зарегистрированные опекуны, попечители и их подопечные.
В документе содержатся следующие данные: ИИН и ФИО опекуна, дата рождения опекуна, ИИН и ФИО подопечного, дата его рождения, номер и дата приказа о назначении опекуна, а также поле «Действителен на дату». Для подтверждения подлинности предусмотрен QR-код: при сканировании открывается цифровая версия, действительная в течение суток.
Информация отображается автоматически у пользователей, имеющих подтверждённый статус законного представителя, после нажатия кнопки «Обновить документы» в разделе «Цифровые документы».
Электронная версия приказа может быть необходима в случаях, когда требуется официальное подтверждение статуса опекуна – при получении государственных выплат, обращении в банки, медицинские учреждения и другие организации.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо:
Новый цифровой документ был реализован в рамках сотрудничества Комитета государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК, АО «Национальные информационные технологии», Министерства труда и социальной защиты населения РК и АО «Центр развития трудовых ресурсов».
Опекуны и попечители могут оформить разрешение на распоряжение имуществом подопечных через eGov Mobile
Государственная услуга по выдаче разрешения на распоряжение имуществом и социальными выплатами подопечных теперь доступна не только на портале eGov.kz, но и в мобильном приложении eGov Mobile.
Услуга предназначена для законных представителей совершеннолетних граждан, признанных судом недееспособными или ограниченно дееспособными. Она предоставляется бесплатно и позволяет оформить разрешение на распоряжение активами подопечного – от снятия пенсий и пособий до продажи имущества.
Благодаря интеграции с информационными системами государственных органов, часть данных при заполнении заявки загружается автоматически. Это упрощает процесс подачи заявления и снижает вероятность ошибок.
Чтобы воспользоваться услугой, пользователю необходимо:
По итогам рассмотрения заявки в разделе «История услуг» заявителя отобразится приказ или мотивированный отказ в электронной форме. Решение предоставляется в течение пяти рабочих дней.
Услуга также доступна на портале eGov.kz, а с момента запуска ей воспользовались более 460 раз.
Услуга была реализована при сотрудничестве Комитета государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК, АО «Национальные информационные технологии», Министерства труда и социальной защиты населения РК.
Прикрепление к поликлинике можно оформить онлайн через eGov.kz и eGov Mobilе
С 1 сентября по 1 ноября в Казахстане пройдёт ежегодная кампания по прикреплению к медицинским организациям. В этот период граждане могут сменить поликлинику. Процедуру можно пройти полностью онлайн – через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile, без визитов в медицинское учреждение.
Услуга позволяет прикрепиться к поликлинике и выбрать лечащего врача. При этом автоматически отображается участок медицинского обслуживания, закреплённый за выбранным специалистом. Результаты кампании вступают в силу с 1 января следующего календарного года. Открепление от предыдущей организации происходит автоматически после подтверждения новой заявки.
Сменить медицинскую организацию можно и вне кампании – при переезде в другой населённый пункт, изменении места работы или учёбы, а также в случае реорганизации или ликвидации поликлиники. Вне кампании это возможно один раз в год.
Чтобы воспользоваться услугой на портале eGov.kz, пользователю необходимо:
Чтобы воспользоваться услугой в мобильном приложении eGov Mobile, пользователю необходимо:
Высокая востребованность сервиса подтверждается статистикой обращений. В 2024 году услугой прикрепления воспользовались более 3,6 млн раз, из них 2 905 013 заявок оформлены на портале eGov.kz и 722 198 – в мобильном приложении eGov Mobile. В 2025 году (по июль включительно) подано уже 1 135 628 заявок через портал и 1 046 354 – через мобильное приложение.
Наибольшая активность традиционно наблюдается в период кампании. Так, в 2024 году за три месяца её проведения было подано 495 000 заявок в сентябре, 502 000 – в октябре и 159 000 – в ноябре.
Напоминаем, что сервис также позволяет опекунам детей и недееспособных лиц старше 18 лет прикреплять своих подопечных к поликлиникам онлайн.
Услуга была реализована благодаря совместной работе Комитета государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, АО «Национальные информационные технологии» и Министерства здравоохранения РК.
В рамках экологической акции «Таза Қазақстан», проводимой по всей стране, в Кокпектинском районе были организованы масштабные работы по уборке.
В субботнике приняли активное участие более 2200 жителей района, 63 учреждения (в том числе 14 объектов предприятий). Также для проведения работ было задействовано 36 единиц специализированной техники.
В ходе субботника:
было очищено более 1800 дворов;
вывезено 47 тонн мусора;
убрано 15 парков и 26 арыков.
Данное мероприятие продемонстрировало высокую ответственность жителей района в вопросах экологической культуры. Подобные благородные инициативы направлены на защиту окружающей среды и сохранение чистоты родного края.
Работы по уборке будут продолжены и в будущем.
По состоянию на 1 марта 2025 года пенсионные накопления казахстанцев превысили 22,68 трлн тенге. За последние 12 месяцев они выросли на сумму порядка 4,18 трлн тенге (или на 22,6%).
Пенсионные накопления, сформированные за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ), составили на 1 марта 2025 года более 21,71 трлн тенге, увеличившись за 12 месяцев на 21,4%. Сумма пенсионных накоплений за счет обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ) – 650,69 млрд тенге (рост за 12 месяцев – 10,3%). Максимальный прирост за истекшие 12 месяцев (42,8%) показали накопления по добровольным пенсионным взносам (ДПВ), составившие более 8,14 млрд тенге.
Объем обязательных пенсионных взносов работодателя (ОПВР), поступающих с 1 января 2024 года на пенсионные счета вкладчиков (получателей), составил более 310,13 млрд тенге.
Поступления
Пенсионные взносы на счета вкладчиков за первые 2 месяца 2025 года составили более 497,33 млрд тенге (рост на 19,9% или на 82,46 млрд тенге по сравнению с показателем прошлого года).
На индивидуальные пенсионные счета (ИПС) по учету ОПВ с начала года на 01.03.2025 г. поступило порядка 416,04 млрд тенге (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года объем ОПВ увеличился на 11%), ОППВ – более 22,41 млрд тенге (рост на 10,8%), ДПВ – 600,34 млн тенге (рост на 17,2%). Объем взносов за счет ОПВР за первые 2 месяца 2025 г. составил порядка 58,28 млрд тенге.
Выплаты и переводы
Выплаты по всем видам взносов и переводов в страховые организации из ЕНПФ за январь-февраль 2025 года составили более 260,32 млрд тенге, что больше объема выплат прошлогоднего аналогичного периода на 129,49 млрд тенге или на 99%.
Порядка 157,89 млрд тенге составляют единовременные пенсионные выплаты (ЕПВ) на улучшение жилищных условий и лечение.
Выплаты в связи с достижением пенсионного возраста составили более 36,98 млрд тенге, что выше показателя прошлого года на 18,8%. Сумма средней ежемесячной выплаты из ЕНПФ в связи с достижением пенсионного возраста составила 35 616 тенге.
За данный период также осуществлены выплаты по наследству – более 11,93 млрд тенге, выплаты в связи с выездом на ПМЖ за пределы РК – порядка 5,99 млрд тенге, выплаты лицам с инвалидностью – более 551,18 млн тенге, выплаты на погребение – порядка 1,85 млрд тенге. В страховые организации переведена сумма порядка 45,13 млрд тенге.
Количество ИПС
Общее количество пенсионных счетов в ЕНПФ на 1 марта 2025 года составило более 17,36 млн единиц. При этом количество ИПС вкладчиков (получателей) в ЕНПФ на 1 марта 2025 г. составило около 12,53 млн единиц, из них: более 11,16 млн - по ОПВ, 724,04 тыс. - по ОППВ, 444,64 тыс. - по ДПВ.
Количество условных пенсионных счетов в ЕНПФ, на которых учитываются сведения о поступивших ОПВР в соответствии с законодательством Республики Казахстан, составило более 4,83 млн единиц.
Вся актуальная информация о статистических данных по пенсионным активам, в том числе в разрезе регионов республики, размещена на сайте enpf.kz в разделе «Показатели».
ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных пенсионных взносов работодателя, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, а также зачисление и учет добровольных пенсионных взносов, сформированных за счет невостребованной суммы гарантийного возмещения по гарантируемому депозиту, перечисленной организацией, осуществляющей обязательное гарантирование депозитов, в соответствии с Законом Республики Казахстан "Об обязательном гарантировании депозитов, размещенных в банках второго уровня Республики Казахстан", обеспечивает осуществление пенсионных выплат. Также Фонд осуществляет учет целевых активов и целевых требований, учет и зачисление целевых накоплений (ЦН) на целевые накопительные счета, выплат ЦН их получателю на банковские счета, учет возвратов ЦН в порядке, определенном Правительством Республики Казахстан в рамках программы «Национальный фонд – детям». (Подробнее на www.enpf.kz).
Запись на экзамены для получения водительского удостоверения теперь только через приложение «ЦОН»
Теперь записаться на теоретический и практический экзамены в специализированных центрах обслуживания населения можно только через приложение «ЦОН». Это новшество внедрено для удобства граждани направлено на исключение коррупционных рисков.
Для обеспечения безопасности, все пользователи мобильного приложения «ЦОН» проходят двухфакторную аутентификацию: сначала - биометрическую идентификацию, затем подтверждают свою личность с помощью SMS-кода, поступающего с номера 1414.После кандидату в водители необходимо перейти на вкладку «Запись на экзамен по теории» или «Запись на экзамен по практике».Затем услугополучателю снова поступит SMS-сообщение. К слову, SMS-сообщение будет направлено на активный номер телефона, зарегистрированный в Базе мобильных граждан. Отметим, чтодля записи на экзамен через приложение «ЦОН» необходимо заранее обратиться в специализированный центр обслуживания населения для подачи заявки и получить номер заявки.
Данный сервис будет уведомлять пользователей о времени экзаменов и возможных изменениях в расписании, что значительно повысит удобство и своевременность получения информации.
Напомним, что ранее запись на экзамены осуществлялась через сайт booking.gov4c.kz, теперь эта функция на сайте будет отключена для получения расширенных возможностей через приложение «ЦОН». При этом сайт продолжит функционировать, позволяя пользователям просматривать трансляцию процесса сдачи экзаменов в режиме онлайн.
К слову, в приложении также можно забронировать посещение в ЦОН, получить талон электронной очереди, найти расположение интересующего центра обслуживания населения и ознакомиться с актуальными вопросами.
Отметим, что приложение «ЦОН» доступно к скачиванию в GooglePlay и AppStore.
В 2024 году Единый контакт-центр (ЕКЦ) НАО «Госкорпорация «Правительство для граждан» обработал более 27 млн обращений. Ежедневно ЕКЦ принимает от 30 до 90 тысяч обращений: звонков на номер 1414, cообщений в чат-бот EgovKzBot 2.0 в Telegram, на электронную почту support@goscorp.kz, посредством видеозвонков через мобильное приложение «ЦОН». В один из дней в ЕКЦ был зафиксирован максимальный показатель за весь период работы с 2011 года – 120 тысяч обращений.
Наиболее распространенные темы для обращений – выдача и отзыв ЭЦП, выдача паспортов и удостоверений личности граждан РК, определение суммы налогов и расчетных показателей.
«С момента начала деятельности ЕКЦ он стал ключевым звеном в системе предоставления государственных услуг. В 2024 году в ЕКЦ поступило более 27,1 миллиона обращений, а удовлетворенность услугополучателей качеством консультационной помощи центра достигла 96,8 процента. Мы продолжим совершенствовать процессы работы ЕКЦ, чтобы получение государственных услуг стало еще проще и удобнее», – говорит Председатель Правления НАО «ГК «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев.
За 2024 год операторы ЕКЦ обработали 1 023 354 запроса по ЭЦП; 367 428 обращений по выдаче паспортов и 228 693 – удостоверения личности; дано 114 082 консультации по регистрации налогоплательщиков, 81 902 ответа по назначению пособий по рождению ребенка, 67 979 ответов по назначению социальных выплат по уходу за ребенком до полутора лет, 64 544 ответа по пособиям многодетным семьям.
Напомним, Единый контакт-центр предоставляет консультации по 1381 государственной услуге. Все обращения для граждан Казахстана бесплатны и принимаются с любого оператора связи.