7 апреля Госкорпорации «Правительство для граждан» исполняется 10 лет. За это время она стала ключевым звеном между государством и гражданами - сегодня через её сервисы ежегодно проходят десятки миллионов обращений, а большинство госуслуг доступны казахстанцам по принуиципу «одного окна».
За эти годы удалось выстроить единую инфраструктуру предоставления государственных услуг по всей стране, сделав их более удобными и доступными для граждан. В работу внедрены терминалы самообслуживания, видеоЦОН, биометрическая идентификация, а ключевые процессы переведены в цифровой формат.
Масштаб изменений отражают цифры: ежегодно через центры обслуживания населения оказывается в среднем более 23 млн услуг, ещё миллионы обращений обрабатываются через цифровые каналы, включая мобильные приложения и онлайн-сервисы.
Цифровизация стала ключевым фактором этих изменений. Сегодня большинство государственных услуг доступно онлайн, а взаимодействие с ними всё чаще происходит через цифровые каналы. Приложение «ЦОН» фактически стало «ЦОНом в кармане»: только за 2025 год его установили более 2 миллионов пользователей. Через него граждане могут записаться на приём, получить электронный талон, отслеживать статус заявок и пользоваться сервисом по полученю госуслуг без посещения фронт-офисов.
Единый контакт-центр 1414, который в этом году отмечает 15-летие, остаётся важным каналом поддержки и работает 24/7. С 2021 года он входит в состав Госкорпорации и в среднем обрабатывает от 20 до 25 миллионов обращений в год. Центр активно внедряет цифровые решения: уже сегодня каждый десятый звонок обрабатывается с участием ИИ-ассистента, который помогает уточнить запрос и направить пользователя к нужной услуге.
Наряду с развитием цифровых сервисов Госкорпорация активно развивает и цифровую грамотность населения, организуя обучение по всей стране. Занятия проходят во всех регионах Казахстана в центрах обслуживания населения в формате практических занятий. Только за март по всей стране около 700 казахстанцев повысили уровень цифровой грамотности.
«Миссия Госкорпорации - быть ключевым драйвером трансформации системы государственных услуг. За эти годы нам удалось выстроить сервис, ориентированный на реальные потребности граждан: сделать услуги доступными, качественными и удобными на каждом этапе жизни. Мы работаем по принципу “слышащего государства”, где голос каждого человека - ориентир для развития. Наша задача - не просто предоставлять услуги, а быть надёжным партнёром для граждан, формируя открытую и инклюзивную цифровую среду без барьеров», - отметил Председатель Правления Госкорпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев.
Опыт Госкорпорации «Правительство для граждан» вызывает интерес и за пределами Казахстана. В разные годы её посетили делегации из Монголии, Японии, Узбекистана и других стран, где знакомились с практикой оказания госуслуг и цифровыми решениями.
За этим интересом - сформированная за 10 лет система, которая прошла путь от разрозненных услуг к единой инфраструктуре, выстроенной вокруг удобства граждан. Сегодня Госкорпорация объединяет услуги ЦОНов, специализированных ЦОНов, земельного кадастра, социального и пенсионного обеспечения, а также направления РАГС и недвижимости.
В этой работе задействованы почти 16 тысяч специалистов, ежедневно обеспечивающих доступность и качество услуг. В итоге этот путь - не только про цифры и процессы, но и про доверие, ответственность и системную работу, благодаря которой взаимодействие гражданина с государством стало проще, понятнее и комфортнее.
Теперь участие в конкурсе – полностью онлайн. Заявки подаются через портал eqyzmet.gov.kz. Это экономит время и делает процесс максимально доступным.
Кандидатов ждут:
- тест на знание законодательства;
- оценка личных качеств.
📊 Тест: 55 вопросов. Минимум – 30 правильных ответов. Не менее 5 по каждому закону.
Оценка проходит по 3 направлениям:
- руководящие должности;
- неруководящие;
- начальные (без опыта).
Результаты действуют 1 год. Тест можно сдавать до 3 раз в месяц.
В конкурс проходят ТОП-5 кандидатов. Все документы сдаются через личный кабинет.
Этапы отбора:
- для руководителелей: эссе + онлайн-собеседование;
- для других: практические задания.
Система автоматически подсчитывают баллы. Для прозрачности (кроме собеседования) используется прокторинг.
⚡ Сроки сокращены:
5-7 рабочих дней вместо 23-30. Новый формат – это быстрее, прозрачнее и справедливее. Госслужба становится доступнее для профессионалов.
@elgeqyzmet.abai
#АДГС #мемлекеттікқызмет #госслужба
С января 2026 года в Казахстане автоматизированы три услуги в сфере земельных отношений. Как сообщили в Госкорпорации «Правительство для граждан», теперь онлайн можно изменить целевое назначение земли, продлить срок её аренды и выкупить земельный участок.
Так, теперь стала доступна государственная услуга изменения целевого назначения земельного участка в онлайн формате. изменения целевого назначения земельного участка. Например, если участок оформлен для сельского хозяйства, а собственник планирует строительство, подать заявление на изменение назначения земли можно дистанционно.
Также стала доступна услуга продления срока аренды земельного участка в онлайн формате – если срок аренды подходит к концу, заявление на её продление можно подать онлайн за 90 дней.
Кроме того, оцифрована процедура продажи земельного участка в частную собственность. Землю можно выкупить онлайн – как единовременно, так и в рассрочку, что упрощает оформление права собственности.
Услуги предоставляются через интеграцию информационной системы ЕГКН, портала электронного правительства и местных исполнительных органов. Это позволяет перевести ключевые процессы в онлайн и облегчить отслеживание их статуса в системе.
Автоматизация услуг проводится в рамках развития информационной системы «Единый государственный кадастр недвижимости» и отражает общий курс на цифровизацию государственных услуг. В условиях Года цифровизации и искусственного интеллекта Госкорпорация поэтапно переводит государственные услуги в онлайн-формат, в том числе в сфере земельных отношений, упрощая их получение для граждан и бизнеса.
1) Как изменились размеры пенсионных выплат из ЕНПФ в 2026 году?
Размер пенсионных выплат из ЕНПФ пенсионерам, которые вышли на заслуженный отдых ранее, до 2026 года, с 1 января увеличились на 5%.
Напомним, что выплаты из ЕНПФ осуществляются согласно Методике осуществления расчета размера пенсионных выплат, утвержденной Постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2023 года. В соответствии с ней, выплаты гражданам, выходящим на пенсию, рассчитываются следующим образом: в первый год получения выплат сумма пенсионных накоплений умножается на ставку выплат пенсионных накоплений 6,5% и делится на 12. В последующие годы размер ежемесячной пенсионной выплаты увеличивается на ставку индексации пенсионных выплат в размере 5%. При этом ежемесячная пенсионная выплата из ЕНПФ осуществляется в размере не менее 70% от прожиточного минимума (далее - ПМ), установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете (в 2025 году ПМ – 50 851 тенге).
Для получателей определенных категорий: лиц с инвалидностью 1 или 2 групп, установленных бессрочно, а также, работавших на вредных и опасных производствах, чьи накопления сформированы за счет обязательных профессиональных пенсионных взносов в совокупности не менее шестидесяти месяцев, Методикой предусмотрены поправочные коэффициенты, повышающие размер ежемесячной пенсионной выплаты. Для лиц, удовлетворяющих более чем одному из вышеуказанных условий, применяется поправочный коэффициент с наибольшим значением.
Пенсионные выплаты из ЕНПФ осуществляются до исчерпания пенсионных накоплений на индивидуальном пенсионном счете.
2) Какова ставка обязательного пенсионного взноса работодателя в 2026 году?
С 1 января 2026 года ставка обязательного пенсионного взноса работодателя (ОПВР) увеличилась до 3,5% от дохода работника (ежегодно размер ОПВР поэтапно растет - 1,5% в 2024 году, 2,5% в 2025 году, 3,5% в 2026 году, 4,5% в 2027 году и в 2028 году составит 5%).
Напомним, что с 1 января 2024 года накопительная система Казахстана была дополнена новым компонентом - обязательными пенсионными взносами работодателя (ОПВР). Согласно принятым изменениям, каждый работодатель обязан перечислять в ЕНПФ, помимо обязательных 10-процентных взносов от дохода работника, дополнительные взносы за счет собственных средств в пользу своих работников, родившихся после 1 января 1975 года.
Сумма, из которой высчитывается ОПВР, не может быть меньше минимальной заработной платы (МРЗП) и превышать 50-кратный МРЗП, установленный на соответствующий год. Лица пенсионного возраста, лица с бессрочной инвалидностью 1-й и 2-й групп, военные, а также лица, родившиеся до 1 января 1975 года, освобождены от уплаты ОПВР.
3) Что такое «специальный налоговый режим» (СНР)?
С 1 января 2026 года в Казахстане в связи со вступлением в силу нового Налогового кодекса РК и внесением изменений в Социальный кодекс РК введены обновленные специальные налоговые режимы (СНР): СНР для самозанятых, СНР на основе упрощенной декларации, а также СНР для крестьянских или фермерских хозяйств (КФХ). Эти режимы регулируют уплату не только налогов самозанятыми гражданами, но и обязательных видов пенсионных взносов.
4) С какой целью введены обновленные «специальные налоговые режимы» (СНР)?
Внедрение СНР для самозанятых, СНР на основе упрощенной декларации, СНР для КФХ направлено на:
Данные нововведения позволят формировать пенсионные накопления, обеспечат социальную защищённость работающих граждан и создадут стимулы для выхода из «тени».
5) Какие виды «специальных налоговых режимов» введены?
Внедряемый с 2026 года СНР для самозанятых предназначен для физических лиц (граждан Казахстана, кандасов), не являющихся индивидуальными предпринимателями (ИП) и не использующих труд наемных работников. СНР для самозанятых распространяется на ограниченный перечень видов деятельности, утверждаемый Правительством РК.
Лимит дохода самозанятых, применяющих СНР, за календарный месяц не должен превышать 300-кратный размер месячного расчетного показателя (МРП), действующего на 1 января соответствующего финансового года (3 600 МРП в год).
Самозанятые, применяющие данный СНР, самостоятельно уплачивают обязательные пенсионные взносы (ОПВ), обязательные пенсионные взносы работодателя (ОПВР) с полученных ими доходов.
Ставки пенсионных взносов по СНР для самозанятых составляют:
Самозанятые будут применять данный СНР с использованием специального мобильного приложения на основании его чеков и других сведений о доходах, полученных из иных источников. Учет доходов в местах отсутствия сети телекоммуникаций общего пользования в СНР для самозанятых ведется в простой форме, разработанной ими самостоятельно, с указанием даты, наименования операций, сумм, полученных в результате каждой операции, итоговой суммы за каждый день, за месяц.
С самозанятых, применяющих СНР и осуществляющих деятельность с использованием интернет-платформ и (или) мобильных приложений платформенной занятости, удерживать и перечислять ОПВ и ОПВР будет оператор интернет-платформы
СНР на основе упрощенной декларации вправе применять ИП и юридические лица – резиденты Республики Казахстан, за исключением налогоплательщиков, указанных в пункте 2 статьи 723 Налогового кодекса РК (юридических лиц, в которых доля участия других юридических лиц составляет более 25 процентов, некоммерческих организаций, участников специальных экономических и индустриальных зон и т.д.).
СНР на основе упрощенной декларации вправе применять при соответствующих условиях лица:
- предельный доход которых за календарный год не превышает 600 000 - кратный размер МРП, действующего на 1 января соответствующего финансового года;
- осуществляющие виды деятельности, не включенные в определенный Правительством РК перечень, в отношении которого запрещено применение СНР на основе упрощённой декларации.
Ставки пенсионных взносов для СНР на основе упрощённой декларации стандартные:
СНР для КФХ вправе применять крестьянские или фермерские хозяйства при наличии на территории Казахстана земельных участков на правах частной собственности и (или) землепользования (включая право вторичного землепользования).
Выбранный СНР для КФХ не подлежит изменению в течение календарного года за исключением случаев, когда деятельность КФХ перестаёт соответствовать условиям его применения.
Ставки пенсионных взносов СНР для КФХ составляют:
Уплата ОПВ, ОПВР в рамках СНР для самозанятых, СНР на основе упрощенной декларации, а также СНР для крестьянских или фермерских хозяйств (КФХ) осуществляется не позднее 25 числа месяца, следующего за месяцем получения дохода.
Пенсионные выплаты из ЕНПФ с 1 января 2026 года увеличатся на 5 процентов пенсионерам, уже получающим выплаты не первый год.
Напомним, что расчет выплат из ЕНПФ производится согласно Методике осуществления расчета размера пенсионных выплат, утвержденной Постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2023 года. В соответствии с ней, ежемесячная выплата гражданам, выходящим на пенсию, рассчитываются следующим образом: в первый год получения выплат сумма пенсионных накоплений умножается на ставку выплат пенсионных накоплений 6,5% и делится на 12. В последующие годы ежемесячная выплата увеличивается на ставку индексации пенсионных выплат в размере 5%.
Минимальный размер выплаты из ЕНПФ в месяц составляет не менее 70% от прожиточного минимума (далее - ПМ), установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете (в 2026 году ПМ – 50 851 тенге). Максимальный размер ежемесячной выплаты из ЕНПФ не ограничен и зависит от суммы пенсионных накоплений получателя.
Методикой предусмотрены повышающие поправочные коэффициенты, используемые для расчета размера пенсионной выплаты для следующих категорий граждан: лица с инвалидностью 1 или 2 групп, установленной бессрочно, а также лица, достигшие пенсионного возраста, за которых уплачены обязательные профессиональные пенсионные взносы в совокупности не менее 60 месяцев. Для лиц, соответствующих обоим вышеуказанным условиям, применяется поправочный коэффициент с наибольшим значением.
Таким образом, пенсионные выплаты напрямую зависят от размера пенсионных накоплений, которые формируются за счет регулярных пенсионных взносов и накопленного инвестиционного дохода. Выплаты из ЕНПФ осуществляются до исчерпания накоплений на индивидуальном пенсионном счете. Поскольку индивидуальные пенсионные накопления являются собственностью вкладчика, они также наследуются в общем порядке, предусмотренном гражданским законодательством.
ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных пенсионных взносов работодателя, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, а также зачисление и учет добровольных пенсионных взносов, сформированных за счет невостребованной суммы гарантийного возмещения по гарантируемому депозиту, перечисленной организацией, осуществляющей обязательное гарантирование депозитов, в соответствии с Законом Республики Казахстан "Об обязательном гарантировании депозитов, размещенных в банках второго уровня Республики Казахстан", обеспечивает осуществление пенсионных выплат. Также Фонд осуществляет учет целевых активов и целевых требований, учет и зачисление целевых накоплений (ЦН) на целевые накопительные счета, выплат ЦН их получателю на банковские счета, учет возвратов ЦН в порядке, определенном Правительством Республики Казахстан в рамках программы «Национальный фонд – детям». (Подробнее на www.enpf.kz).
В целях развития цифровизации государственных услуг и повышения их доступности для граждан, НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» внедрило новый цифровой сервис «Оформление доверенности» в мобильное приложение «ЦОН».
Данный сервис позволяет гражданам оформлять электронные доверенности для получения государственных услуг в специализированных ЦОН (получение готовых документов, регистрация и снятие с учета ТС, замена/дубликат техпаспорта и госномера ТС). Процесс полностью осуществляется в онлайн-формате и занимает всего несколько минут. Для подписания используется электронная цифровая подпись, что гарантирует юридическую силу оформленного документа и обеспечивает защиту персональных данных.
«Запуск этого сервиса является важным шагом в развитии цифровой экосистемы государственных услуг. Он делает получение необходимых документов более быстрым, безопасным и удобным, а также снижает вероятность мошеннических схем и вмешательства третьих лиц», - подчеркнул Арман Кенжегалиев, председатель правления Госкорпорации «Правительство для граждан».
Применение электронной доверенности исключает необходимость передачи документов третьим лицам и минимизирует риски недобросовестных действий. Прямое взаимодействие с государственными информационными системами обеспечивает достоверность, актуальность и автоматическую проверку данных.
Для пользования сервисом необходимо авторизоваться в мобильном приложении «ЦОН» (доступно в App Store и Google Play) по ИИН и номеру телефона.
Стоимость услуги составляет 500 тенге за оформление одной доверенности.
Внедрение цифрового сервиса способствует дальнейшему повышению удобства и безопасности государственных услуг для граждан Республики Казахстан.
Портал «Открытые НПА» - это единая площадка для обсуждения разрабатываемых законопроектов, проектов НПА. Каждый может высказать свое мнение и принять участие в разработке НПА. Техническим сопровождением проекта занимается @nitec_kz
Государственная корпорация «Правительство для граждан» запустила новый сервис, который позволяет гражданам получать оперативную информацию о текущем состоянии и профилактических работах в информационных системах государственных органов.
Теперь гражданам не нужно обращаться к сотрудникам ЦОН, чтобы уточнить причины временной недоступности отдельных услуг. Вся актуальная информация доступна в мобильном приложении «ЦОН», на официальном сайте Госкорпорации, а также на электронных табло в отделах обслуживания населения.
Сервис автоматически фиксирует и отображает актуальную информацию о техническом состоянии информационных систем и государственных баз данных, влияющих на процесс оказания государственных услуг. Благодаря этому граждане могут своевременно получать достоверные сведения о статусе государственных услуг и планировать свое посещение ЦОН или спецЦОН.
«Интегрированная информационная система ЦОН является основным «окном» для приема заявлений от граждан и обмена информацией с базами данных государственных органов. Новый сервис информирования позволяет заранее узнавать о временной недоступности услуг, предоставляемых через эти базы, и планировать посещение ЦОН с учетом этой информации. Это еще один шаг к цифровой открытости, прозрачности и укреплению доверия между государством и гражданами», - подчеркнул Арман Кенжегалиев, Председатель Правления Государственной корпорации «Правительство для граждан».
Запуск сервиса стал еще одним шагом в развитии открытых, надежных и удобных цифровых решений, направленных на повышение качества и эффективности предоставления государственных услуг гражданам Республики Казахстан.
Напомним, что сервис доступен в мобильном приложении «ЦОН» (App Store/Google Play) после авторизации по ИИН и номеру телефона.
Государственная корпорация последовательно реализует цифровые решения, направленные на повышение качества оказания государственных услуг и удобство их получения. Сегодня эти инструменты прочно вошли в повседневную практику и стали неотъемлемой частью современной системы обслуживания граждан.
Продолжая развитие цифровых сервисов, Госкорпорация внедряет современные технологии искусственного интеллекта. Так, с мая 2025 года в Едином контакт-центре 1414 действует голосовой ассистент на базе генеративного ИИ. Он предоставляет 7 автоматических и 20 консультационных услуг. С момента запуска обработано более 230 тысяч звонков. Технология расширяет возможности дистанционного обслуживания и делает получение консультаций для граждан удобнее.
Мобильная цифровизация также стала привычным элементом взаимодействия с государственными услугами. Приложение «ЦОН» установлено у порядка 2 миллионов пользователей и предоставляет доступ к 79 видам услуг. Наиболее востребованы функции бронирования очереди, оформления договоров купли-продажи автомобилей, получения сведений об истории транспортных средств и подачи обращений через сервис e-Otinish.
В мобильном приложении активно используются цифровые QR-талоны для посещения ЦОН и спецЦОН. С момента внедрения сервиса выдано свыше 3 миллионов электронных талонов, что позволило повысить эффективность работы центров и упростить планирование визитов.
Сервис «ВидеоЦОН» в приложении продолжает расширять формат дистанционного обслуживания: с запуска сервиса принято порядка 994 тысяч звонков в онлайн-режиме. Этот инструмент особенно удобен для жителей отдаленных регионов, обеспечивая равный доступ к государственным услугам.
Цифровизация в Государственной корпорации трансформировалась из технологического направления в устойчивую практику современного обслуживания. Сегодня получение государственных услуг становится проще, быстрее и доступнее – независимо от места проживания и времени обращения.
Государственная корпорация последовательно реализует цифровые решения, направленные на повышение качества оказания государственных услуг и удобство их получения. Сегодня эти инструменты прочно вошли в повседневную практику и стали неотъемлемой частью современной системы обслуживания граждан.
Продолжая развитие цифровых сервисов, Госкорпорация внедряет современные технологии искусственного интеллекта. Так, с мая 2025 года в Едином контакт-центре 1414 действует голосовой ассистент на базе генеративного ИИ. Он предоставляет 7 автоматических и 20 консультационных услуг. С момента запуска обработано более 230 тысяч звонков. Технология расширяет возможности дистанционного обслуживания и делает получение консультаций для граждан удобнее.
Мобильная цифровизация также стала привычным элементом взаимодействия с государственными услугами. Приложение «ЦОН» установлено у порядка 2 миллионов пользователей и предоставляет доступ к 79 видам услуг. Наиболее востребованы функции бронирования очереди, оформления договоров купли-продажи автомобилей, получения сведений об истории транспортных средств и подачи обращений через сервис e-Otinish.
В мобильном приложении активно используются цифровые QR-талоны для посещения ЦОН и спецЦОН. С момента внедрения сервиса выдано свыше 3 миллионов электронных талонов, что позволило повысить эффективность работы центров и упростить планирование визитов.
Сервис «ВидеоЦОН» в приложении продолжает расширять формат дистанционного обслуживания: с запуска сервиса принято порядка 994 тысяч звонков в онлайн-режиме. Этот инструмент особенно удобен для жителей отдаленных регионов, обеспечивая равный доступ к государственным услугам.
Цифровизация в Государственной корпорации трансформировалась из технологического направления в устойчивую практику современного обслуживания. Сегодня получение государственных услуг становится проще, быстрее и доступнее – независимо от места проживания и времени обращения.
Государственная корпорация «Правительство для граждан» информирует, что подача заявлений на получение первичных водительских удостоверений стала доступна через мобильное приложение «ЦОН».
Теперь, граждане получающие права впервые, могут подать заявку через мобильное приложение «ЦОН». Приложение предоставляет возможность подать заявку в несколько кликов, без посещения специализированных отделений. Все необходимые сведения, включая наличие медицинской справки, свидетельства об окончании автошколы и отсутствие ограничений, проверяются автоматически благодаря интеграции приложения с государственными базами данных и информационными системами.
После подачи заявления в приложении нужно выбрать удобное время для сдачи теоретического, а затем практического экзаменов. Отметим, что оплату государственной пошлины за получение водительского удостоверения необходимо произвести у оператора специализированного ЦОН после успешной сдачи экзаменов. Такой подход обеспечивает последовательность действий и упрощает процесс оформления документов.
Пилотный проект внедряется в рамках совместного приказа Министерства внутренних дел и Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан. Документ обновил порядок выдачи водительских удостоверений и определил новые подходы к их оформлению с применением цифровых технологий.
На сегодняшний день услуга доступна по всей территории Казахстана. Срок действия пилотного проекта установлен до 1 сентября 2026 года, в течение которого будет проводиться мониторинг его эффективности, удобства и востребованности среди граждан. По итогам анализа будет рассмотрен вопрос о постоянном внедрении обновленного порядка оформления водительских удостоверений.
Новый формат приема заявок на водительские удостоверения делает процесс получения прав проще, удобнее и доступнее для всех, кто впервые становится водителем.
Напомним, помимо возможности подачи заявки, приложение «ЦОН» предоставляет будущим водителям дополнительные функции: пользователи могут записаться на теоретический и практический экзамены, а также зарегистрироваться на пробное вождение. Кроме того, в приложении доступны и другие полезные сервисы – оформление договора купли-продажи автомобиля, проверка истории транспортного средства и получение различных электронных услуг в удобном формате.