В аппарат акима Бескарагайского района за 2019 год поступило 243 обращений физических и юридических лиц, что больше в сравнении с 2018 годом на 53 обращения или на 27,8 %. От физических лиц письменных и устных поступило 201 обращение (в том числе 127 письменных обращений,74 устных), что больше в сравнении с 2018 годом на 34 обращения или 20,3 %, от юридических лиц – 42 письменных обращения, что больше в сравнении с 2018 годом на 19 обращений.
Из 243 обращений положительно решено 46, даны разъяснения по 150, по 3 принято решение о прекращении рассмотрения в соответствии со статьей 14 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года №221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» (на основании поступивших ходатайств), направлено для рассмотрения в другие органы 43, по одному принято решение об отказе в удовлетворении.
Из 243 обращений: 202 - заявления, 11 жалоб, 28 предложений, 2 запроса. Коллективных обращений за 2019 год зарегистрировано 14, в 2018 году было 4.
По личным вопросам принято физических и представителей юридических лиц 74 (в 2018 году – 70). В филиале партии Нур Отан принято 135 человек.
Через «Общественную приемную» поступило 8 обращений.
В порядке пункта 6 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» из аппарата акима Восточно – Казахстанской области перенаправлено двенадцать обращений, что больше в сравнении с аналогичным периодом 2018 года на 8 обращений. В соответствии с той же нормой Бескарагайской районной прокуратурой перенаправлено 20 обращений.
Следует отметить положительную динамику использования жителями района и области Портала электронного правительства, посредством которого поступило 34 обращения, в том числе: пять обращений от физических лиц и 29 обращений от юридических лиц.
На прежнем уровне, в сравнении с 2018 годом, остается количество поступивших жалоб от жителей Бескарагайского района в адрес руководства района, которых зарегистрировано 11.
Анализируя поступившие обращения и поставленные в них вопросы, следует отметить, что увеличилось количество обращений по вопросам землепользования с 50 обращений в 2018 году к 58 обращениям 2019 года или на 13,7 %, жилищно-коммунального хозяйства с 25 обращений в 2018 году к 44 обращениям в 2019 году, увеличение составило на 43 %, по вопросам труда, занятости и социальных программ с 31 обращения в 2018 году к 39 обращениям в 2019 году или на 20 %.
Увеличилось количество коммерческих предложений (вопросы проведения семинаров, предоставление товаров, услуг) – 29 обращений, актуальными остаются вопросы сферы образования 17 обращений.