Государственные услуги

В 2024 году местными исполнительными органами Аягозского района физическим и юридическим лицам оказано всего 67208 (физ.лицам – 65995, юр.лицам - 1261) государственных услуг.

• оказанных услугодателями в бумажной форме через канцелярию - 102 (0,1%);
• оказанных услугодателями на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" и (или) Государственную корпорацию в том числе в том числе - 575 (0,8%);
• через Государственную корпорацию – 994 (1,4%);
• в электронном виде - 65537 (97,5%);
• в электронном виде через веб-портал «электронное правительство» – 60088 (89,4%);
• в электронном виде через веб-портал ГБД «Е-лицензирование» - 4078 (4,7%);
• оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense.kz), в том числе по видам услуг - 760 (1,1%);
• через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.​egov.​kz, www.​eli​cens​e.​kz), – 1469 (2,1%) услуг.

Доля услуг за 2024 год в электронном виде составила через портал электронного правительства – 97,5%.

В 2024 году в целях повышения доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг на страницах акимата Аягозского района в социальных сетях в формате прямого эфира проведены              12 разъяснительных работ.

На официальных сайтах акиматов района, города, поселков и сельских округов, а также на странице акимата Аягозского района в Instagram было размещено 20 сообщений и видеороликов,  касающихся государственных услуг.

Общее количество людей, охваченных разъяснительными мероприятиями, составило 29 079 человек.

В здании акимата Аягозского района был проведен «День услугополучателей» по государственным услугам.

В рамках данного мероприятия специалисты, ответственные за оказание государственных услуг, принимали граждан, разъясняли порядок получения услуг, консультировали и оказывали помощь в решении возникших вопросов. Всего было принято 19 человек.

По сферам:

Земельные отношения — 2 человека,

Жилищные вопросы — 10 человек,

Безработица и социальные программы — 3 человека,

Экономика — 4 человека.

Основная цель мероприятия — разъяснение и оказание помощи в решении вопросов, связанных с получением государственных и других услуг для граждан.

В 2024 году через 15 электронных сервисных центров и 3 уголка самообслуживания было предоставлено всего 78 795 государственных услуг.

Охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг составил 29079 человек.

         В соответствии с пунктом 12) статьи 11 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» и пунктом 41 Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78 (внесены изменения: Приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы от 1 июля 2021 года № 116), на основании приказа руководителя аппарата  акима Аягозского района  от 26 августа 2024 года №36 «Об утверждении  плана контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг на 2024 год» проведен внутренний контроль в 6 государственных учреждениях района, оказывающие государственные услуги населению:

1. ГУ «Аппарат акима Мамырсу сельского округа» - март 2024 г.
2. ГУ «Аппарат акима Тарбагатайского сельского округа» - март 2024 г.
3. ГУ «Отдел занятости и социальных программ Аягозского района» - май 2024 г.
4. ГУ «Отдел сельского хозяйства, земельных отношении и предпринимательства Аягозского района» - сентябрь 2024 г.
5. ГУ «Отдел архитектуры, градостроительства и строительства Аягозского района» - октябрь 2024 г.
6. ГУ «Отдел экономики и финансов Аягозского района» - ноябрь 2024г.

         По итогам 6 контрольных мероприятий выявлено:  Всего - 14 нарушении законодательства в сфере оказания государственных услуг.

         1 - фактов оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренного утвержденным стандартом государственной услуги;

         13 - факта нарушения процедур (бизнес-процессов) оказания государственных услуг;

          По итогам работы внутреннего контроля направлены рекомендации об устранении  23 нарушений.  Все рекомендации исполнены.        

Для увеличения доли пользователей через портал «электронного правительства» в районе функционирует 15 центров электронных услуг где проводятся консультации для самостоятельного получения электронных услуг и оформлению заявки на получение ЭЦП.

Всего через 15 центров электронных услуг и 3 уголка самообслуживания оказано 78795 государственных услуг.

Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг на постоянном контроле.