В мобильном приложении Telegram внедрили новый механизм обжалования качества оказания государственных услуг в режиме реального времени. Подать подобную жалобу либо внести предложение по снижению бюрократии, упрощению бизнес-процессов, стало возможным через бот-платформу «EgovKzBot2.0».
Инициатором и разработчиком столь удобной функции для граждан выступили Агентство по делам государственной службы и Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.
Функция проста в применении, не требует специальных навыков и имеет удобный интерфейс. Теперь в случае возникновения проблемных вопросов при получении государственных услуг гражданам достаточно в Telegram-бот «EgovKzBot2.0» ввести данные учреждения-услугодателя и направить свои комментарии, предложения или жалобы. Пожаловаться можно, в том числе на истребование излишних документов, необоснованные отказы или несвоевременное оказание услуг и др.
Все поступившие жалобы и предложения рассматриваются и предоставляется обратная связь, вопросы решаются ответственными лицами в кратчайшие сроки.
Для удобства водителей медицинская справка формы 073/у теперь доступна в мобильном приложении eGov Mobile, что позволяет получить документ еще быстрее и проще. Ранее услугой можно было воспользоваться на портале eGov.kz, а с момента ее запуска в ноябре 2024 года казахстанцы уже оформили более семи тысяч справок.
Медицинская справка формы 073/у – обязательный документ для всех водителей, который подтверждает отсутствие противопоказаний к управлению транспортным средством.
Ранее граждане могли получить справку только в бумажном виде после прохождения медицинского осмотра у четырех специалистов: терапевта, психиатра-нарколога, офтальмолога и отоларинголога. С запуском услуги на портале eGov.kz процесс стал намного проще – пользователи получили возможность оформить справку в электронном формате после прохождения медицинского осмотра и оформления заявки на портале электронного правительства. Теперь, чтобы оформить документ, достаточно воспользоваться мобильным приложением eGov Mobile.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо:
После подачи заявки справка будет доступна в истории Личного кабинета пользователя в формате PDF. Документ действителен в течение одного года с момента его получения.
Обновленный функционал был реализован при сотрудничестве Комитета государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК, АО «Национальные информационные технологии» и Министерства здравоохранения Республики Казахстан.
Теперь на портале eGov.kz и в мобильном приложении eGov Mobile доступна услуга по установлению опеки и попечительства над недееспособными или ограниченно дееспособными совершеннолетними. Нововведение значительно упрощает процесс подачи заявлений, исключая необходимость бумажного документооборота и минимизируя риски предоставления недостоверных данных. Услуга предоставляется бесплатно как для физических, так и для юридических лиц.
Признание совершеннолетнего лица недееспособным или ограниченно дееспособным осуществляется решением суда. На основании этого решения, потенциальный опекун или попечитель имеет возможность подать заявление на установление опеки или попечительства.
Чтобы воспользоваться сервисом на портале eGov.kz, пользователю необходимо:
Чтобы воспользоваться сервисом в мобильном приложении eGov Mobile, пользователю необходимо:
После подачи заявления в Личный кабинет заявителя направляется соответствующий приказ или мотивированный отказ. Срок оказания услуги составляет 19 рабочих дней.
Также следует отметить, что заявление можно подать лично по месту жительства лица, нуждающегося в опеке или попечительстве, приложив необходимые документы.
Новая услуга была реализована при сотрудничестве Комитета государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК, АО «Национальные информационные технологии» и Министерства труда и социальной защиты населения РК.
На портале eGov.kz запущена новая услуга, позволяющая опекунам и попечителям получать разрешение на распоряжение имуществом и социальными выплатами подопечных. Услуга предназначена для законных представителей совершеннолетних граждан, признанных судом недееспособными или ограниченно дееспособными. Она предоставляется бесплатно и позволяет получить официальное разрешение на распоряжение активами опекаемых.
Благодаря интеграции с информационными системами государственных органов, процесс подачи электронного заявления стал проще. Если необходимые сведения уже оцифрованы, они автоматически загружаются при заполнении заявки, что снижает риск ошибок и исключает необходимость повторного ввода данных.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо:
По итогам рассмотрения заявки в Личном кабинете заявителя отобразится приказ или мотивированный отказ в электронной форме. Решение предоставляется в течение пяти рабочих дней.
Новая услуга была реализована при сотрудничестве Комитета государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК, АО «Национальные информационные технологии», Министерства труда и социальной защиты населения РК.
В мобильном приложении eGov Mobile теперь доступен цифровой документ с данными об опекунах и их подопечных, достигших 18-летнего возраста. Он создаётся на основе сведений из информационной системы «Е-Собес», где фиксируются все зарегистрированные опекуны, попечители и их подопечные.
В документе содержатся следующие данные: ИИН и ФИО опекуна, дата рождения опекуна, ИИН и ФИО подопечного, дата его рождения, номер и дата приказа о назначении опекуна, а также поле «Действителен на дату». Для подтверждения подлинности предусмотрен QR-код: при сканировании открывается цифровая версия, действительная в течение суток.
Информация отображается автоматически у пользователей, имеющих подтверждённый статус законного представителя, после нажатия кнопки «Обновить документы» в разделе «Цифровые документы».
Электронная версия приказа может быть необходима в случаях, когда требуется официальное подтверждение статуса опекуна – при получении государственных выплат, обращении в банки, медицинские учреждения и другие организации.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо:
Новый цифровой документ был реализован в рамках сотрудничества Комитета государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК, АО «Национальные информационные технологии», Министерства труда и социальной защиты населения РК и АО «Центр развития трудовых ресурсов».
ГУ «Отдел внутренней политики, культуры, развития языков и спорта Аягозского района области Абай» объявляет конкурс на занятие вакантной должности директора государственного коммунального казенного предприятия «Дома культуры «Козы Корпеш – Баян сулу» отдела внутренней политики, культуры, развития языков и спорта Аягозского района области Абай».
Государственное коммунальное казенное предприятия «Дом культуры «Козы Корпеш – Баян сулу» отдела внутренней политики, культуры развития языков и спорта Аягозского района области Абай» находится по адресу: 070200, Республика Казахстан, область Абай, Аягозский район, город Аягоз, улица Бульвар Абая, 12, тел. 8 (72237) 30345.
Основная деятельность государственного предприятия: проведение культурно-массовой, театрально-зрелищной, развлекательно - познавательной, досуговой, работы с населением;
Требования к участникам конкурса: высшее (или послевузовское) образование по направлениям: педагогические науки (музыкальное образование) и/или искусство и гуманитарные науки и/или социальные науки, журналистика и информация (культурология, библиотечное дело) и/или услуги (туризм, культурно-досуговая работа) и опыт работы на руководящих должностях по специальности не менее 5 лет.
Должен знать:
Конституцию, Бюджетный кодекс, Трудовой кодекс, законы Республики Казахстан "О культуре", "О противодействии коррупции", "Об авторском праве и смежных правах", "О государственном имуществе", "О государственных закупках".
Должностные обязанности:
Директор Дома культуры: Осуществляет общее руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью Дома культуры; разрабатывает и контролирует исполнение основных направлений культурно-просветительной и досуговой деятельности среди населения; составляет планы творческо-производственной и финансово-хозяйственной деятельности Дома культуры; организует деятельность культурно - досуговой организации работу всего персонала, а именно: осуществление творческой, методической, культурно-просветительской работы, работы по борьбе с коррупцией; обеспечивает подготовку и проведение смотров и фестивалей, конкурсов народного творчества, семинаров руководителей художественной самодеятельности, выставок и других форм творческой деятельности;
проведение массовых театрализованных праздников и представлений, народных гуляний, обрядов в соответствии с местными обычаями и традициями; организация досуга различных групп населения, в том числе проведение вечеров отдыха и танцев, дискотек, карнавалов, детских праздников, игровых и культурно-развлекательных программ; предоставление платных услуг социально-культурного характера населению; предоставление сценических площадок для проведения гастрольных и выездных мероприятий театров, концертных организаций, для осуществления совместных проектов и программ в соответствии с заключёнными договорами; проведение тематических вечеров, творческих встреч; осуществляет контроль над деятельностью художественных самодеятельных коллективов; привлекает квалифицированных специалистов для разработки методических пособий, сценариев, создания репертуара, рецензирования этих материалов и оказания творческой помощи коллективам художественной самодеятельности. Обеспечивает подготовку и сдачу отчётов и информаций в Управление культуры, развития языков и архивов Абайского района и ГУ «Отдел внутренней политики, культурык развития языков и спорта Аягозского района области Абай». Обеспечивает Дом культуры квалифицированными кадрами, а именно: заключает трудовые договоры (контракты) с творческим и техническим персоналом; создает условия для повышения квалификации, поощряет, стимулирует творческую инициативу работников; контролирует соблюдение работниками организации производственной и трудовой дисциплины. Содержит имущество, принадлежащее учреждению, в целости и сохранности. В пределах представленных ему полномочий решает финансовые и материальные вопросы деятельности Дома культуры, а именно: обеспечивает оснащение учреждения необходимым технологическим, инженерным оборудованием, инвентарём, материалами и осуществляет контроль над их использованием; организует своевременный капитальный и текущий ремонт зданий, помещений Дома культуры и оборудования. Осуществляет прием физических и представителей юридических лиц по личном вопросам.
Для участия в Конкурсе в сроки, установленные комиссией, кандидату на должность руководителя необходимо предоставить:
Участник конкурса может представить дополнительную информацию, относительно его образования, стажа работы, уровня профессиональной подготовки (копии документов о повышении квалификации, присвоении ученых степеней и званий, научных публикации, а также рекомендации от руководства с предыдущего места работы и т.п.).
Прием документов для лиц, претендующих на участие в конкурсе, заканчивается по истечении пятнадцати календарных дней со дня объявления о проведении конкурса в средствах массовой информации по адресу: 070200, г.Аягоз, ул.Бульвар-Абая, 12 (2 этаж), с 9.00 до 18.30.
Телефон для справок: 8/72237/30345
Кандидаты, допущенные к участию в конкурсе, проходят собеседование в отделе внутренней политики, культуры, развития языков и спорта Аягозского района области Абай по адресу: г.Аягоз, ул.Бульвар-Абая, 12.
ГУ «Отдел внутренней политики, культуры,
развития языков и спорта Аягозского района области Абай»
В 2024 году Единый контакт-центр (ЕКЦ) НАО «Госкорпорация «Правительство для граждан» обработал более 27 млн обращений. Ежедневно ЕКЦ принимает от 30 до 90 тысяч обращений: звонков на номер 1414, cообщений в чат-бот EgovKzBot 2.0 в Telegram, на электронную почту support@goscorp.kz, посредством видеозвонков через мобильное приложение «ЦОН». В один из дней в ЕКЦ был зафиксирован максимальный показатель за весь период работы с 2011 года – 120 тысяч обращений.
Наиболее распространенные темы для обращений – выдача и отзыв ЭЦП, выдача паспортов и удостоверений личности граждан РК, определение суммы налогов и расчетных показателей.
«С момента начала деятельности ЕКЦ он стал ключевым звеном в системе предоставления государственных услуг. В 2024 году в ЕКЦ поступило более 27,1 миллиона обращений, а удовлетворенность услугополучателей качеством консультационной помощи центра достигла 96,8 процента. Мы продолжим совершенствовать процессы работы ЕКЦ, чтобы получение государственных услуг стало еще проще и удобнее», – говорит Председатель Правления НАО «ГК «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев.
За 2024 год операторы ЕКЦ обработали 1 023 354 запроса по ЭЦП; 367 428 обращений по выдаче паспортов и 228 693 – удостоверения личности; дано 114 082 консультации по регистрации налогоплательщиков, 81 902 ответа по назначению пособий по рождению ребенка, 67 979 ответов по назначению социальных выплат по уходу за ребенком до полутора лет, 64 544 ответа по пособиям многодетным семьям.
Напомним, Единый контакт-центр предоставляет консультации по 1381 государственной услуге. Все обращения для граждан Казахстана бесплатны и принимаются с любого оператора связи.
Министерство промышленности и строительства Республики Казахстан совместно с Министерством Национальной экономики и Министерством Цифрового развития, инновации и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан сообщает «О реализации пилотного проекта оказания государственных услуг «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)»(АПЗ), «Согласование эскиза (эскизного проекта)» также получение услуги «Выдача технических услований на подключение к источникам инженерного и коммунального обеспечения» посредством автоматизированной информационной системы государственного градостроительного кадастра АИС ГГК.
Пилотный проект запущен в 89 городах Республики Казахстан, среди которых областной центр город Семей, а также в городах области Курчатов, Аягоз, Шар (Жарминского района).
Получение вышеуказанных государственных услуг возможно на портале «Госградкадастр» ссылка на портал https://gov.ggk.kz/.
Инструкции по получению государственных услуг https://oldgov.ggk.kz/base/help.
Расширение функционала государственной услуги позволяет опекунам детей и недееспособных лиц старше восемнадцати лет прикреплять своих подопечных к поликлиникам. Инклюзивный подход к предоставлению цифровых госуслуг положительно влияет на защиту социальных прав различных категорий граждан, включая людей с ограниченными возможностями.
Ранее законные представители ребенка с инвалидностью с детства могли прикрепить детей только обратившись непосредственно в саму поликлинику. Процедура требовала не только личного пристуствия заявителя, но и предоставления решения суда, либо иного документа, подтверждающего опекунство или попечительство.
С запуском обновленной госуслуги опекуны, попечители, патронатные воспитатели и другие лица, осуществляющие заботу, образование, воспитание и защиту прав и интересов ребенка или лица, признанного недееспособным, могут подать заявку подопечных всего в несколько кликов.
Для получения услуги пользователю необходимо:
- авторизоваться на портале eGov.kz и перейти в раздел «Здравоохранение», затем выбрать услугу «Прикрепление к поликлинике»;
- выбрать категорию заявителя из двух вариантов: «Законный представитель (на недееспособных или ограниченно дееспособных совершеннолетних)» или «На ребенка (до 18 лет, в том числе находящиеся под опекой и попечительством)»;
- выбрать из списка регион и район проживания, поликлинику, причину прикрепления (переезд или свободное прикрепление), лечащего врача, а также можно отредактировать отображаемый адрес и контактный телефон;
- заполнить необходимые поля и подпишите заявку с помощью ЭЦП/QRCode или с sms-подтверждением.
Ознакомиться с результатом услуги пользователь может в Личном кабинете после рассмотрения заявки непосредственно самой медицинской организацией.
Услугой можно воспользоваться не только в случае изменения места жительства, но и при желании сменить медицинскую организацию прикрепления не чаще чем один раз в год в рамках одной административной-территориальной единицы.
Кроме этого, сменить медицинскую организацию можно воспользовавшись Кампанией прикрепления до 1 ноября текущего года. По результатам кампании прикрепления пациент сможет получать услуги с начала нового года.
Благодаря обновленному сервису опекуны лиц старше восемнадцати лет, признанных судом недееспособными, могут подавать онлайн-заявления на обеспечение специальными услугами на портале eGov.kz. Создание «безбарьерной среды» в сфере государственных услуг обеспечивает равные возможности для разных категорий граждан, в том числе для людей с ограниченными возможностями.
Ранее опекуны лиц старше восемнадцати лет, признанных судом недееспособными, собирали документы на бумажных носителях и простаивали в очередях для оформления специальных заявок. Обновленный сервис позволяет подавать необходимые документы онлайн, значительно сокращая временные затраты.
Теперь опекунам доступно онлайн-оформление заявок на получение следующих видов государственных услуг:
Чтобы получить услуги пользователю необходимо:
- авторизоваться на портале eGov.kz и перейти в раздел «Социальное обеспечение»;
- далее в разделе «Поддержка лиц с инвалидностью» выбрать из предложенного перечня необходимую услугу;
- подписать услугу с помощью ЭЦП.
С результатом услуги пользователь может ознакомиться в Личном кабинете (в разделе «История получения услуг»). Уведомление об обработке заявки поступит в течении указанного государственным органом времени.