Аналитическая справка по государственному контролю за качеством оказания государственных услуг по Панфиловскому району области Жетісу на І квартал 2026 года

Аналитическая справка по государственному контролю за качеством оказания государственных услуг по Панфиловскому району области Жетісу на І квартал 2026 года

 

О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.

За І квартал 2026 года через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 55 видов государственных услуг (подвиды услуг 65).

За І квартал 2026 года количество оказанных государственных услуг            всего – 3248. Из них:

• количество оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, всего – 0;
• количество оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" и (или) Государственную корпорацию – 28;
• количество оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя – 1729;
• количество оказанных через Государственную корпорацию – 366;
• количество оказанных через веб-портал "электронного правительства" (ПЭП) – 783;
• количество оказанных через ИС "е-лицензирование" – 342.

О результатах контрольных мероприятий.

Согласно утвержденному годовому плану І квартале 2026 года количество проведенных контрольных мероприятий – 1.

В І квартале по плану проведено  контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима Шолакайского сельского округа Панфиловского района»).

По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений в І квартале – 1. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности – 0.

Даны рекомендации о направлении на курсы повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг 1 и на стадии исполнения.

В целях обеспечения доступности правилов государственных услуг, информированности услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах размещены стенды с текстами (на казахском и русском языках) правилов. Установлены «ящики доверия», имеются журналы для обращении, контактные телефоны услугодателей.

В акимате района, аппарате акиматов сельских округов и  г.Жаркент, школах, садиках, отделах образования, занятости и социальных программ, строительства, архитектуры и градостроителства, сельского хозяйства и земельных отношений, ветеринарий, центре занятости и медицинских учреждениях имеются уголки самообслуживания по получению государственных услуг (телевизор, компьютер, принтер, картридер, стул, стулья и др.) через веб-портал «Электронное правительство».  Во І квартале через уголков г. Жаркент и сельких округов получено всего 4862 услуг.

О мероприятиях по направлений качества оказания государственных услуг.

Даны рекомендации по оказанию государственных услуг. А именно:

1. В пункте 8 перечня основных требований к оказанию государственной услуги «Предоставление земельного участка из поселковых, сельских земель» в русском тексте перечня документов и сведений, требуемых от услугополучателя для оказания государственной услуги, отсутствуют: пункт 1 и его подпункт 1), подпункт 2) первого этапа

         Предлагается идентификация текстов на русском языке в пункте 8 приложения №1 к Правилам, утвержденным приказом министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 августа 2023 года № 287.  

2. По государственной услуге «О выдаче дубликата договора аренды на земельный участок» в реетре государственных услуг на русском варианте не указана ссылка Правил оказания государственных услуг.

        Предлагается вставит ссылку в реесте государственных услуг на русском варианте «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений» приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.

О проведенных разъяснительных мероприятиях по повышению качества оказания государственных услуг

         В целях пропаганды государственных услуг среди населения во І квартале    2026 года проведено 83 мероприятий (в том числе: прямой эфир «QYZMET LIVE» - 1, ярмарка госуслуг – 2, акция пропаганды госуслуг – 78, разъяснение государственных услуг – 2) охвачено 30109 человек.

 

          В районных газетах «Жаркент өңірі» и «Жаркент айнасы» опубликованы           61 статьи о порядке предоставления государственных услуг.

Количество отказов в оказании государственной услуги на бумажном      носителе – 1. Необоснованных отказов нет.

Государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков и жалоб на качество оказанных государственных услуг не зарегистрировано.

       Руководитель отделения

       Мониторинга государственных

       услуг и информационных

       технологий Панфиловского района                                 Касенов А.