Страницы

Статья

Ситуационный центр Ikomek

Единый контакт-центр iKOMEK 109 — Петропавловск

iKOMEK 109 — это единый контакт-центр акимата города Петропавловска, который объединяет все колл-центры коммунальных служб и работает как единая точка взаимодействия с жителями города в режиме 24/7.

Все обращения граждан фиксируются в реестре с присвоением регистрационного номера и передаются в соответствующие государственные органы и коммунальные предприятия для решения в установленные сроки.

Как обратиться:

Если вы столкнулись с проблемами в сфере жизнеобеспечения города или коммунального хозяйства, вы можете обратиться в iKOMEK 109:

по бесплатному номеру 109 (доступен с мобильных и стационарных телефонов);
через WhatsApp: +7 (771) 091-09-00;
через Instagram: @ikomek_petropavl.

Мы работаем для повышения качества обслуживания населения, а также эффективности работы городских служб и ведомств.

Эффективность работы

С момента запуска Центра мониторинга и оперативного реагирования iKOMEK количество личных обращений граждан в коммунальные службы сократилось в 5 раз.
Ключевым преимуществом является возможность дистанционного решения большинства вопросов и их распределение по специфике проблем.

Портал городских услуг — iQala

В рамках реализации протокола Комиссии при Президенте РК, основанного на успешном опыте проекта iQala в г. Астана, было поручено масштабировать проект в регионы страны.

В конце 2023 года в г. Петропавловске проведена работа по внедрению системы автоматизации услуг субъектов естественных монополий.

Сегодня в рамках проекта Smart City функционирует единый портал sqoqyzmet.kz, где реализованы 43 услуги. С момента запуска жителям города уже оказано более 5000 услуг.

Преимущества:

Принцип «одного окна» позволяет гражданам экономить время и исключает необходимость личного посещения коммунальных служб.
Обратиться за услугами могут как физические, так и юридические лица.
Для удобства граждан в акимате города открыт фронт-офис для приема заявлений в офлайн-режиме.
Также в здании ТОО «Севказэнергосбыт» организована зона самообслуживания.

Часто задаваемые вопросы

Куда можно обратиться по отлову бродячих животных?
Ответ:Вы можете обратиться в ситуационный центр IKOMEK 109 по номеру тел: 109. А также по номеру WhatsApp: 87710910900, Instagram (@ikomek_petropavl).
Куда обратиться для установки шлагбаума, дорожных знаков и мусорного контейнера?
Ответ:Обратиться в 6 окно ЖКХ акимата г.Петропавловска, по адресу ул.Конституции Казахстана, 23
Как записаться на прием к акиму?
Ответ: Обратиться в приемную граждан по номеру 46-33-61 либо с письменным заявлением в 5 окно акимата г.Петропавловска, по адресу ул.Конституции Казахстана, 23.
Куда обратиться при неисправности лифта?
Ответ: Обратиться в КСК или в отдел жилищной инспекции 46-94-77, по номеру тел: 109. А также по номеру WhatsApp: 87710910900, Instagram (@ikomek_petropavl).
Куда обратиться по вопросам общественного транспорта?
Ответ:Вы можете обратиться в ситуационный центр IKOMEK 109 по номеру тел: 109. А также по номеру WhatsApp: 87710910900, Instagram (@ikomek_petropavl).
Где можно приобрести электронные карты для проезда в городских маршрутах?
Ответ:

Магазин Караван, ул.Н.Назарбаева, 246 — Газетный киоск;
Ассоциация Автотранспортный Союз СКО, ул.Ж.Жабаева. 174.

Куда обратиться по вопросам водоснабжения, теплоснабжения и электроэнергии?
Ответ: Вы можете обратиться в ситуационный центр IKOMEK 109 по номеру тел: 109. А также по номеру WhatsApp: 87710910900, Instagram (@ikomek_petropavl).
Куда обратиться при обнаружении открытого люка, колодца?
Ответ:Вы можете обратиться в ситуационный центр IKOMEK 109 по номеру тел: 109. А также по номеру WhatsApp: 87710910900, Instagram (@ikomek_petropavl).
Информация о наличии угля в городе

Ответ: Список тупиков с номерами телефонов.

P.s. : таблица актуальная, точь в точь как в сайте

Наименование предприятия	ФИО Руководителя	Контактный телефон	Месторасположение тупика	Наименование угля
ТОО «ЮНА-LTD» info@una.kz	Дядин Алик Мамедович	8-777-262-86-00 Бухгалтерия: 46-79-82 41-33-22	Г. Петропавловск, проезд Чкалова,20	Майкубенский Экибастузкий Жалынский
ТОО «Отын-LTD» Otun.ltd@mail.ru	Данилов Евгений Андреевич Бухгалтер Светлана Анатольевна	8-701-513-90-77 Бухгалтерия: 31-72-24 8-771-380-16-52	Г. Петропавловск, пр. Труда,18А	Экибастузский Шубаркольский Майкубенский
ИП Трудо-оглы А. TMS5656@mail.ru	Труды оглы Аблахат менеджер- Турумухамбетов Муратхан Сансызбаевич	39-79-35 8-778-637-86-39 Менеджер: 8-701-727-09-58	Г. Петропавловск, ул. Панфилова, 276	Шубаркольский
ТОО «Пром Инвест Уголь» Prominvestygol2010@mail.ru	Шевчинко Игорь Петрович	40-08-40 40-08-87 87058895115 8-701-511-74-04	Г. Петропавловск, ул. Ленинградская, 116	Каражаринский