GOV.KZ – Единая платформа цифровых ресурсов государственных органов (ЕПЦР ГО)
Актуальные вопросы о ЕНПФ
- Кто имеет право на выплаты пенсионных накоплений из ЕНПФ по графику?
В соответствии с Социальным кодексом Республики Казахстан ежемесячные пенсионные выплаты за счет обязательных пенсионных взносов и (или) обязательных профессиональных пенсионных взносов (далее – ОППВ) по установленному графику из ЕНПФ осуществляются лицам, имеющим пенсионные накопления в ЕНПФ:
- достигшим пенсионного возраста (мужчины – 63 года, женщины – 61 год (с 2028 года ежегодное увеличение возраста на 6 месяцев до достижения 63 лет в 2031 году));
- по достижении 55 лет, за которых уплачены ОППВ в совокупности не менее 84 календарных месяцев на момент обращения за пенсионной выплатой, при условии прекращения трудовой деятельности на работах с вредными условиями труда, профессии которых предусмотрены перечнем производств, работ, профессий работников, утвержденным уполномоченным государственным органом;
- имеющим инвалидность 1 или 2 группы, установленной бессрочно;
Пенсионные выплаты за счет добровольных пенсионных взносов (ДПВ) можно начать получать до наступления общеустановленного пенсионного возраста – начиная с 50 лет. Кроме того, пенсионные выплаты за счет ДПВ предоставляются лицам с инвалидностью, независимо от группы и срока установленной инвалидности. При этом график получения выплат устанавливается вкладчиком самостоятельно.
- Как рассчитываются выплаты по графику?
Рассчитываются выплаты по графику следующим образом: в первый год получения выплат сумма пенсионных накоплений умножается на ставку выплат пенсионных накоплений 6,5% и делится на 12. В последующие годы размер ежемесячной пенсионной выплаты увеличивается на ставку индексации пенсионных выплат в размере 5%. При этом ежемесячная пенсионная выплата из ЕНПФ осуществляется в размере не менее 70% от прожиточного минимума (далее - ПМ), установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете.
Для получателей определенных категорий: лиц с инвалидностью 1 или 2 групп, установленных бессрочно, а также, работавших на вредных и опасных производствах, чьи накопления сформированы за счет обязательных профессиональных пенсионных взносов в совокупности не менее шестидесяти месяцев, Методикой предусмотрены поправочные коэффициенты, повышающие размер ежемесячной пенсионной выплаты. Для лиц, удовлетворяющих более чем одному из вышеуказанных условий, применяется поправочный коэффициент с наибольшим значением.
При расчете и осуществлении пенсионных выплат лицам, достигшим 55 - летнего возраста и уплате за них ОППВ в совокупности не менее 84 месяцев:
- не применяется порог в размере не менее 70% от ПМ для осуществления пенсионной выплаты;
- не применяются поправочные коэффициенты;
- не подлежит выплате остаток на индивидуальном пенсионном счете в размере менее 70% от ПМ вместе с суммой очередной пенсионной выплаты.
Следует отметить, что пенсионные выплаты из ЕНПФ осуществляются до исчерпания пенсионных накоплений.
Если сумма пенсионных накоплений на дату осуществления выплаты из ЕНПФ не превышает двенадцатикратный размер минимальной пенсии, установленной законом о республиканском бюджете на соответствующий финансовый год, выплата осуществляется единовременно.
- Куда и когда обращаться за выплатой пенсионных накоплений из ЕНПФ в связи с наступлением пенсионного возраста?
Для назначения пенсионных выплат из ЕНПФ за счет обязательных видов пенсионных взносов в связи с достижением пенсионного возраста, а также назначения базовой и солидарной пенсии из государственного бюджета получателям необходимо своевременно обращаться в Государственную корпорацию «Правительство для граждан» (ЦОН) по месту жительства. Сделать это можно за 10 дней до наступления пенсионного возраста. Все виды пенсионных выплат по возрасту производятся со дня обращения. При этом днём обращения считается день регистрации заявления и необходимых документов в ЦОН при условии, если получатель достиг пенсионного возраста, если он обратился раньше - днем обращения считается день достижения пенсионного возраста. Особенно важно своевременное обращение для получения выплат из бюджета, для назначения которых требуется проверка трудового стажа по представленным получателем документам. Пенсионные выплаты за счет бюджетных средств осуществляются пожизненно, а из ЕНПФ – до исчерпания пенсионных накоплений получателя.
Напоминаем, что лица, достигшие пятидесятилетнего возраста, или имеющие инвалидность, могут подать заявление в ЕНПФ на получение выплат за счет ДПВ в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении ЕНПФ, а также в офисе Фонда.
-
В каких случаях пенсионные выплаты за счет добровольных пенсионных взносов назначаются автоматически?
Согласно внесенным изменениям в Социальный кодекс Республики Казахстан, предусматривающим осуществление пенсионных выплат за счет ДПВ в порядке и на условиях, определенных договором о пенсионном обеспечении за счет ДПВ и пенсионными правилами ЕНПФ, с марта 2026 года внедрен беззаявительный порядок пенсионных выплат за счет ДПВ лицам, достигшим пенсионного возраста, имеющим в ЕНПФ пенсионные накопления за счет ДПВ, ранее не обратившимся в ЕНПФ за их выплатой в связи с достижением пятидесятилетнего возраста или инвалидностью.
Беззаявительный порядок пенсионных выплат за счет ДПВ (при их наличии) предусматривает:
-
автоматическое назначение ЕНПФ пенсионных выплат за счет ДПВ при обращении в Государственную корпорацию в установленном порядке с заявлениями на получении пенсии из государственного бюджета и выплат за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ) и (или) обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ) в связи с достижением пенсионного возраста;
-
осуществление выплат за счет ДПВ в рамках проактивной услуги по результатам ежегодной сверки с Государственной корпорацией на наличие у указанных лиц в информационной системе уполномоченного органа в сфере социальной защиты населения назначенных за счет бюджетных средств пенсионных выплат по возрасту и (или) государственной базовой пенсионной выплаты.
-
Куда обращаться за выплатой пенсионных накоплений в связи с установлением инвалидности 1 или 2 группы бессрочно?
За выплатой пенсионных накоплений в связи с установлением инвалидности первой или второй группы бессрочно необходимо обращаться в подразделения ЕНПФ либо через личный кабинет на сайте (enpf.kz) или в мобильном приложении ЕНПФ с использованием электронной цифровой подписи.
Обращаем внимание, что в ЕНПФ для лиц с инвалидностью первой или второй группы, установленной бессрочно, организовано выездное обслуживание. При этом осуществляется предварительная консультация, в том числе проверка на возможность получения услуг дистанционно, без выезда.
-
Где можно ознакомиться с перечнем документов для оформления пенсионных выплат из ЕНПФ?
На сайте enpf.kz в разделе «Услуги – Пенсионные выплаты» размещены перечень необходимых документов в зависимости от вида пенсионных выплат и способа их подачи, требования к их оформлению, бланки заявлений и образцы их заполнения, образец доверенности. В разделе «Онлайн-сервисы» есть возможность предварительной проверки направляемых документов на пенсионные выплаты из ЕНПФ (наименование сервиса «Предварительная проверка документов на выплату»: https://www.enpf.kz/ru/elektronnye-servisy/checkdoc.php).
Товарищество с ограниченной ответственностью «Издательство «Северный Казахстан» - собственник газет «Северный Казахстан», «Неделя СК» (в дальнейшем «Издательство») - информирует кандидатов в депутаты маслихатов Республики Казахстан об условиях предоставления печатных площадей для размещения материалов предвыборной агитации.
Общие условия и порядок предоставления печатных площадей Издательством.
Предоставление печатных площадей Издательствомосуществляется в соответствии с Конституционным Законом РК «О выборах в Республике Казахстан» и на основании утвержденных издательством прайс-листов на момент подачи письменного обращения.
Предоставление печатных площадей осуществляется на основании заключенного с издательством (собственником газеты) письменногодоговора о предоставлении кандидату в депутаты маслихата Республики Казахстан печатной площади для размещения печатных агитационных материалов.
Форма договора и сопутствующих ему документов предоставляется при подаче нижеприведенного письменного обращения. Подписание кандидатом/доверенным лицом/ договора с Издательством о предоставлении печатных площадей является согласием кандидата/доверенного лица/ напринятие от Издательства услуг, связанных с проведением предвыборной агитации. Для заключения такого договора кандидат/доверенное лицо/ предоставляет Издательствуписьменное обращение с указанием следующей информации:
- регистрационный номер, дата и время письменного обращения;
- Ф.И.О. кандидата, доверенного лица, подающегописьменное обращение;
- документ, подтверждающий полномочия лица на подачу письменного обращения: удостоверение личности кандидата/доверенного лица/, удостоверение кандидата/доверенного лица/, выданное уполномоченным государственным органом, иной документ в соответствии с законодательством РК;
- указание планируемого объема печатной площади и времени ее предоставления;
- подпись кандидата либо доверенного лица.
Очередность размещения печатных материалов устанавливается издательством в порядкепоступления письменных обращений. В случае одновременного поступления обращений от нескольких кандидатов/доверенныхлиц/ в один и тот же день, издательство изыскивает возможность публикации материалов всех кандидатов в одном номере газеты, или проводится жеребьевка, по правилам установленными Положением о проведение выборов в Республике Казахстан.
Порядок предоставления агитационных печатных материалов .
Агитационные печатные материалы предоставляются издательству в готовом виде в объеме, предусмотренном Законом «О выборах в Республике Казахстан», иными законодательными актами, подписанные лицом, уполномоченным на подписание договора с издательствомо предоставлении печатных площадей.
Агитационные печатные материалы предоставляются в издательство за 5 (пять) рабочихдней до их издания.
Издательство вправе отказать в приеме агитационных печатных материалов, в случае если усмотрит в них провозглашение идей насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, разжигания социальной, расовой, национальной, религиозной, сословной и родовойрозни, культ жестокости и насилия, а также создание не предусмотренных законодательством военизированных формирований и на иных основаниях, предусмотренных законодательством.
Размери порядок оплаты печатных площадей
Размер оплаты за предоставление печатных площадей определяется в соответствиис прайс-листом издательства на предоставление печатных площадей кандидатам в депутаты маслихатов Республики Казахстан и составляет:
- в газете «Северный Казахстан» -200 тенге за 1 (один) кв. см. с учетом НДС; 172,41 тенге без учета НДС.
- в газете «Неделя СК» - 200 тенге за 1 (один) кв.см. с учетом НДС; 172,41 тенге без учета НДС.
Сумма оплаты за предоставление печатных площадей подлежит перечислению соответствующим избирательным фондом в порядке стопроцентной предоплаты. Предоплата осуществляется на основании счета, выставленного Издательством.
В остальных моментах соблюдаются все положения Конституционного Закона РК «О выборах в Республике Казахстан».
Издательство «Северный Казахстан»
Средства массовой информации и пользователи онлайн-платформ согласно пункту 3 статьи 28 Конституционного закона Республики Казахстан «О выборах в Республике Казахстан», не позднее чем за пять дней до начала проведения предвыборной агитации, то есть до 27 октября 2026 года должны объявить и опубликовать сведения о размере оплаты и условиях размещения агитационных материалов, предоставляемых на договорной основе, а также представить их в Территориальную избирательную комиссию.
Средства массовой информации, пользователи онлайн-платформы, предоставляющие эфирное время, печатную площадь и объем информации на договорной основе, не могут осуществлять размещение, распространение агитационных материалов политических партий, выдвинувших партийные списки, кандидатов по одномандатным территориальным избирательным округам до опубликования сведений о размере оплаты, условиях размещения агитационных материалов.
Сведения о размере оплаты, условиях размещения агитационных материалов можно направить на следующий адрес электронной почты tic_sko_pet@saylau.kz
Северо-Казахстанская областная избирательнай комиссия
13.10. 2026 года состоялось заседание Петропавловской городской избирательной комиссии, на котором были рассмотрены вопросы, связанные с организацией и проведением внеочередных выборов депутатов маслихатов, назначенных на 29 ноября 2026 года.
В ходе заседания обсуждены актуальные вопросы подготовки к предстоящей избирательной кампании и обеспечения соблюдения требований избирательного законодательства.
Пенсионная система — одна из тех тем, которые касаются каждого, независимо от возраста и профессии. От того, насколько человек понимает принципы формирования пенсионных накоплений, зависят его финансовая устойчивость и уверенность в будущем.
В интервью, данном Единому накопительному пенсионному фонду в рамках проекта «Диалоги о пенсионной системе», Председатель Совета Ассоциации финансистов РК Елена Бахмутова рассказала о состоявшихся и планируемых ключевых изменениях в пенсионной системе, роли личных накоплений и важности долгосрочного финансового планирования, а также о других актуальных проблемах.
О реформах
Елена Бахмутова:
«По поручению главы государства, которое он дал в начале этого года, Агентство по регулированию развития финансового рынка занялось разработкой программы развития рынка капитала, так они ее назвали, которая рассчитана на период до 2030 года.
Была презентована программа, где было озвучено достаточно много новых предложений, касающихся напрямую повышения эффективности управления пенсионными активами. Следует сказать, что это продолжающаяся реформа, и она касалась как блока Министерства труда и социальной защиты населения, который, собственно, занимается выработкой подходов к пенсионному обеспечению граждан, так и его отдельной части, в частности, управления пенсионными накоплениями.
Что же нового было в этой программе? Надо сказать, что это появилось не с нуля. Программа готовилась с начала года, было уже много проведено дискуссий с участниками рынка. Об участниках рынка, о которых я говорю, это прежде всего управляющие инвестиционным портфелем. Как вы знаете, уже сейчас есть опция, что казахстанцы могут перевести свои накопления в частные управляющие компании, по своему желанию.
И регулятор предложил управляющим компаниям предлагать несколько инвестиционных стратегий. То есть они рассчитаны на людей разного возраста. Сейчас частные управляющие компании могут предлагать сразу три портфеля - рискованный, умеренный и консервативный, и вкладчик сам это выбирает. Понятно, что они сами управлять этими активами не будут, они выбирают ту или иную компанию, которая будет профессионально управлять их накоплениями. При этом все регуляторные нормы, сохранность, разделение, кастодиальное отделение собственных активов от пенсионных активов, все это будет сохраняться. Учет будет вестись также в Едином накопительном пенсионном фонде.
Но появляется другая опция. Теперь появляется возможность у Национального банка в будущем тоже предложить вкладчикам более диверсифицированную структуру портфелей. Как предполагается это сделать? Вот в этом портфеле, так скажем, по умолчанию, вкладчиков тоже постепенно будут переводить по возрастным когортам».
Об инфляции, инвестировании и эффективности
Елена Бахмутова:
«Сегодня только в последний месяц мы добились того, что там благодаря антиинфляционным совместным мерам, которые были предприняты, что у нас инфляция снизилась до не менее чем 10%, 9,8%.
То есть во все годы были всплески инфляции, естественно, была неустойчивая ситуация, были кризисные годы, поэтому об эффективности нужно судить, естественно, за ряд лет. Возвращаясь к портфелям, если мы говорим о рискованном портфеле, то его эффективность правильно отслеживать за период где-то 5 лет. Если мы говорим об умеренном портфеле, это 3 года. Если консервативный, ну его можно смотреть ежегодно в принципе. То есть от этого все зависит.
Теперь насколько эффективно и неэффективно. Ну частные управляющие, они работают по бенчмаркам, эта норма сейчас работает. То есть если они показывают доходы, как я сказала, бенчмарк это знак, что это эффективно. То есть если управляющие получили там какую-то доходность - замечательно, если ниже, значит неэффективный управляющий. Здесь очень просто все отслеживать. Вот Национальная банк, у него не было бенчмарка. Но теперь вот то, что сейчас предложено - они тоже будут передавать мандатное управление, а тем, кому они передают мандатное управление сейчас, если это иностранные управляющие, они тоже работают по бенчмаркам, относительно иностранных бенчмарков, на рынке, которым они управляют. Если это будут внутренние управляющие, то они тоже будут работать по бенчмаркам, которые будут формироваться в зависимости от структуры мандата, который им дают. И таким образом у нас Национальный банк тоже перейдет по сути дела на систему относительно бенчмарков».
О личной ответственности и важности контроля за пенсионными накоплениями
Современная пенсионная система - это триединая ответственность: государства, работодателя и вкладчика. Регулярные пенсионные отчисления и заработанный на них инвестиционный доход играют все более значимую роль в формировании финансового обеспечения после окончания трудовой деятельности. Сегодня вкладчики могут отслеживать поступление взносов, размер накоплений и начисленный инвестиционный доход через цифровые сервисы ЕНПФ. Такой контроль помогает своевременно выявлять возможные ошибки, понимать динамику накоплений и оценивать собственную готовность к выходу на пенсию.
По словам Елены Бахмутовой, человеку важно не откладывать вопросы пенсионного обеспечения «на потом». Чем раньше гражданин начинает интересоваться состоянием своего пенсионного счёта, тем больше возможностей у него для формирования достойного дохода в будущем.
Елена Бахмутова:
«Каждый вкладчик обязан знать, какую доходность приносит ему его пенсионные накопления, и какой размер пенсионных накоплений он должен иметь к моменту выхода на пенсию. То есть он должен мониторить, контролировать, смотреть, что происходит. Я знаю сейчас вкладчиков, которые могут заходить хоть каждый день на приложение ЕНПФ и смотреть, какой размер инвестиционного дохода они получили. Просто это должно быть нормой жизни».
Пенсионная система меняется вместе с обществом
Пенсионная система – это отражение экономических и социальных условий. Изменения в законодательстве, участие в системе населения, развитие цифровых сервисов и повышение финансовой грамотности казахстанцев становятся важными факторами её дальнейшего развития.
Как отметила Елена Бахмутова, устойчивость пенсионной системы зависит не только от работы государственных институтов, но и от участия самих граждан. Осознанное отношение к пенсионным взносам, своевременное получение информации и планирование личных финансов помогают сделать будущие выплаты более предсказуемыми.
Интервью с Председателем Совета Ассоциации финансистов РК Елены Бахмутовой показало: пенсионная тема не ограничивается формулами, нормативами и официальными документами. Это вопрос личного выбора и ответственности каждого человека. Чем раньше граждане начинают думать о будущем, тем больше у них возможностей для формирования финансовой стабильности. Поэтому открытый диалог о пенсионной системе необходим — он помогает не только разобраться в действующих механизмах, но и сделать первый шаг к уверенной жизни после завершения трудовой деятельности.
Полная версия интервью - на YouTube-канале БЖЗҚ/ЕНПФ.
Расул Рысмамбетов, финансист, член Совета директоров–независимый директор АО «ЕНПФ»: «Если человек не будет копить к старости, если он уверен, что государство как-нибудь что-то придумает и ему даст «бесплатные огурцы и помидоры», этого не будет, к сожалению… Мы сможем накопить только себе сами».
АО «ЕНПФ» продолжает серию бесед с экспертами в рамках проекта «Диалоги о пенсионной системе».
Кто придумал первые пенсии? Какими должны быть основные задачи ЕНПФ? Правильно ли давать возможность вкладчикам снимать свои накопления? Кто из нас «Муравей», а кто та «Стрекоза» из известной басни?
Сегодня в нашем очередном эксклюзивном интервью Расул Рысмамбетов, финансист, член Совета директоров–независимый директор АО «ЕНПФ», из опыта личного общения рассказывает о проблемах потенциальных пенсионеров в Казахстане и делится своим мнением о перспективах их будущего.
Смотрите интервью на YouTube-канале БЖЗҚ/ЕНПФ!
https://youtu.be/Dy76WU-qFrs?si=CocIIq7U4J0rv1SZ
Подписывайтесь на YouTube-канал БЖЗҚ ЕНПФ для получения интересной и полезной информации о накопительной пенсионной системе.
ЕНПФ — это единый оператор накопительной пенсионной системы Казахстана, который обеспечивает надежность и прозрачность пенсионных накоплений. Его основная задача заключается в аккумулировании пенсионных накоплений граждан и обеспечении их выплат в будущем. Фонд продолжает развивать дистанционные сервисы, благодаря чему казахстанцы могут совершать большинство необходимых операций без посещения офисов. Доступность услуг, оказываемых на сайте и в мобильном приложении в режиме 24/7, является важным условием роста интереса вкладчиков.
За период с 01.01.2026 г. по 31.08.2026 г. Фондом оказано населению 36,2 млн услуг. Из их общего количества 24,0 млн проведено в электронном формате, в автоматическом –11,4 млн. Таким образом, доля услуг в автоматическом, электронном и удаленном форматах составила 98,6 % от общего количества. Несмотря на высокий уровень цифровизации, специалисты фонда продолжают очное обслуживание граждан в региональных отделениях. Однако доля личных визитов в офисы остается минимальной на фоне удобства мобильных и веб-ресурсов. Так, в очном формате было оказано 516,7 тыс. услуг, в том числе непосредственно в офисах Фонда 504,3 тыс.
Напомним, что все пенсионные счета открываются в ЕНПФ автоматически при поступлении первого взноса. Также автоматически начисляются целевые требования гражданам Республики Казахстан, не достигшим 18-ти лет, и открываются целевые накопительные счета (ЦНС) для учета и выплаты целевых накоплений совершеннолетним получателям целевых накоплений в рамках программы «Нацфонд – детям».
Всего за отчетный период общее количество открытых в автоматическом режиме индивидуальных пенсионных счетов (ИПС) по всем видам индивидуальных пенсионных взносов, а также условных пенсионных счетов (УПС) для учета обязательных пенсионных взносов работодателя (ОПВР), перечисленных работодателем за счет собственных средств, и целевых накопительных счетов (ЦНС, открываемых для учета и выплаты целевых накоплений получателям целевых накоплений в рамках программы «Нацфонд-детям») превысило 1,3 млн единиц.
По-прежнему самой популярной услугой является получение выписки с ИПС, УПС и ЦНС. С начала года по всем видам счетов было выдано 25,0 млн выписок, из которых 22,4 млн - в электронном виде и 2,3 млн. выписок - в автоматическом режиме. ЕНПФ напоминает, что получение информации о состоянии счетов через личный кабинет - это самый удобный, надежный и оперативный способ контроля своих пенсионных накоплений. Сервис работает в режиме онлайн круглосуточно (24/7), что позволяет получать актуальную информацию в любое время и из любой точки мира. Информация о состоянии счетов доступна не только через мобильное приложение ЕНПФ и личный кабинет на сайте ЕНПФ, но и через портал egov.kz или мобильное приложение электронного правительства. Это дает дополнительные удобства для пользователей, предпочитающих взаимодействовать с государственными сервисами через единые платформы. ЕНПФ отмечает, что, начиная с 2025 года ежегодная автоматическая рассылка выписок по почте прекратилась. Вместе с тем, получение информации о состоянии пенсионных накоплений по почте по-прежнему возможно при подаче соответствующего запроса на адрес ЕНПФ.
Кроме получения выписки в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении вкладчики (получатели) имеют возможность воспользоваться такими услугами, как внесение изменений и дополнений в свои реквизиты, получение справки о наличии счетов, подача заявления о назначении пенсионных выплат в связи с установлением инвалидности 1 или 2 группы бессрочно или в связи с достижением пятидесятилетнего возраста за счет добровольных пенсионных взносов, отслеживание статуса заявления на выплату, перевод части пенсионных накоплений управляющим инвестиционным портфелем (УИП), прогнозный расчет будущей пенсии с помощью пенсионного калькулятора и т.д.. За прошедший период было принято 88,8 тыс. заявлений вкладчиков на перевод части пенсионных накоплений в доверительное управление УИП, из них большая часть – в электронном формате.
ЕНПФ напоминает, что единая информационная интернет-платформа по инвестиционному управлению пенсионными активами граждан invest.enpf.kz объединяет всю ключевую информацию об управляющих инвестиционными портфелями (УИП) в одном цифровом пространстве и обеспечивает системный подход к предоставлению данных об инвестиционной деятельности. На портале invest.enpf.kz на казахском и русском языках пользователям доступны сведения о системе пенсионных накоплений, ценных бумагах, стратегиях (критериях) инвестирования, базовых понятиях, структуре размещения пенсионных активов, а также финансовые показатели каждого УИП, данные о соблюдении УИП регуляторных требований и иные сведения, позволяющие вкладчикам составить свой портрет УИП и его инвестиционной деятельности.
Обращаясь за той или иной услугой к специалистам ЕНПФ, вкладчики, как правило, получают дополнительные консультации и советы по формированию сбережений. В рамках информационно-разъяснительной работы проведено 39,7 тыс. выездных презентаций, на которых присутствовало 783,4 тыс. человек. Количество материалов, размещенных по сообщениям ЕНПФ в средствах массовой информации, составило 27,5 тыс.
Количество поступивших обращений вкладчиков и получателей по каналам обратной связи (Call-центр, консультации через веб-сайт, мессенджеры, социальные сети и другие каналы связи) составило 283,0 тыс.
Напомним, что любая компания может подать заявку на проведение презентации и консультаций по вопросам накопительной пенсионной системы с выездом в офис, для чего нужно просто позвонить в call-центр по номеру 1418 или обратиться через сайт или мобильное приложение Фонда.
Консультационные услуги ЕНПФ можно получить посредством мессенджеров (чат-бота в WhatsАpp и Viber по номеру +7 777 000 14 18), call-центра по номеру 1418 (звонок по Казахстану бесплатный), на корпоративном сайте enpf.kz, а также на официальных страницах ЕНПФ в социальных сетях Instagram, Facebook, ВКонтакте, Telegram, Одноклассники.