Управлением культуры, развития языков и архивного дела акимата СКО проводится соответствующая работа по соблюдению норм и требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
На сегодняшний день в реестр государственных услуг включено 4 вида услуг , в т.ч.:
- «Выдача свидетельства на право временного вывоза культурных ценностей» (за 2023 год - 2 в электронном формате);
- «Выдача разрешения на установление мемориальных досок» (за.2023 г. – 2);
- «Прием заявок на присвоение звания «Народный» (образцовый) коллективам художественной самодеятельности» (за 2023 год - 0);
а также, КГУ «Северо-Казахстанский государственный архив управления культуры, развития языков и архивного дела акимата Северо-Казахстанской области» оказывает 1 государственную услугу:
- «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» (за 2023 год - 25073, из них в электронном виде - 15312, в бумажном виде - 9761; через ЦОН – 1950, через ПЭП – 13362, АРМ -9761).
Государственные услуги предоставляются на бесплатной основе.
Требования и порядок оказания государственных услуг определяются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок.
За 2023 год всего исполнено 25077 запросов, из них:
- через НАО ГК «Правительство для граждан» - 1950 услуг;
- через веб-портал электронного правительства –13366 услуг;
- через Канцелярию услугодателя – 9761 услуг.
В целях повышения осведомленности населения области об оказании государственной услуги по выдаче архивных справок проводятся семинары, совещания, круглые столы и различные мероприятия, в том числе 44 семинара в отделах НАО ГК «Правительство для граждан», 27 статей в местных газетах с информацией о порядке получения госуслуги, 25 прямых эфиров в социальных сетях Facebook и Instagram и другие.
Всего по 4-м государственным услугам, оказываемых Управлением проведено 120 разъяснительных мероприятий, с охватом 21430 человек.
Согласно утвержденного плана проведения контрольных мероприятий в 2023году ответственным специалистом проведен внутренний контроль в 7 филиалах архивов М.Жумабаева, Мамлютского, Жамбылского, Шал акына, Айыртауского, Г.Мусрепова и Тимирязевского районах.
За истекший период со стороны услугополучателей жалоб и замечаний не поступало.
Работа в данном направлении будет продолжена.