Город Шымкент обслуживается 76 маршрутами с 1047 графиками, из них 63 автобусных маршрута с 836 графиками, 13 микроавтобусных маршрутов  с 211 графиками. Услуги по перевозке пассажиров оказывают 24 транспортные компании.

В целях обеспечения пассажирскими перевозками жителей отдаленных микрорайонов, открыты 18 социально значимых маршрутов. Данные маршруты обслуживают такие микрорайоны как Акжар, Актас, Шапырашты, Отемис, Елтай, Жыланбузган, Айнатас, Абдулабад, Достык, Алтынтобе, Жанаталап, Кокбулак  и т.д.

В рамках комплексной программы «Развитие автобусных перевозок на 2018-2020 годы» и поддержки отечественных автопроизводителей разработан механизм обновления подвижного состава. Оператором проекта СПК «Shymkent» согласно заключенного лизингового договора в 2019 году приобретено 300 автобусов, в 2020 году планируется приобретение 590 автобусов работающих на компримированном газ-метане. Сборка автобусов произведена АО «СарыарқаАвтоПром».

В текущем году намечена разработка Комплексной схемы развития пассажирского транспорта, которая позволит оптимизировать и улучшить маршрутную сеть, обновление подвижного состава путем вывода с маршрутов устарвеших автобусов, произвести замену автобусов малой вместимости на автобусы большой вместимости.

В 2020 году для субсидирования 18 социально значимых маршрутов предусмотрено 6,6 млрд. тенге.

На общественном  транспорте планируется внедрение электронной системы оплаты за проезд. Система позволит производит оплату транспортной картой, посредством QR-кода и  SMS, банковской картой.