Общий конкурс - Главный инспектор отдела по контролю за рассмотрением обращений ГУ «Аппарат акима области Абай» (D-3) (1 единица) (№ 15-02) (функциональный блок А).

Ведет делопроизводство по обращениям физических и юридических лиц: Участвует в составлении плана работы отдела. Осуществляет прием граждан по личным вопросам, в том числе по «телефону доверия», а также консультирует работников государственных органов по организации работы по обращениям. Осуществляет мониторинг работы по приему и рассмотрению обращений физических и юридических лиц местными исполнительными органами районного/сельского уровня. Проводит работу по организации и проведению личных приемов физических и юридических лиц акимом области и его заместителями, руководителем аппарата акима и его заместителями, руководителями структурных подразделений аппарата акима, а также иными работниками аппарата акима, уполномоченными на осуществление приема по предварительной записи и осуществление контроля за рассмотрением обращений и поручений, данных в ходе личного приема физических и юридических лиц. Ведет учет проведенных личных приемов физических и юридических лиц акимом области и его заместителями, руководителем аппарата акима и его заместителями, руководителями структурных подразделений аппарата акима, а также иными работниками аппарата акима, уполномоченными на осуществление приема. Обеспечивает участие курирующего заместителя акима области, заместителя руководителя структурных подразделений аппарата акима области, при проведении личного приема физических и юридических лиц в случае необходимости. Регистрирует в системе «Документолог» поручения, поступающие из Администрации Президента Республики Казахстан, Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан и других вышестоящих органов, данные в рамках рассмотрения обращений. Регистрирует ответы на обращения и поручения, поступившие из вышестоящих органов по рассмотрению обращений, за подписью руководства аппарата акима области. Направляет поручения, поступающие из Администрации Президента Республики Казахстан, Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан и других вышестоящих органов, согласно резолюции руководства акимата, до исполнителей, а также ведет контроль за выполнением сроком перенаправления данных поручений.В рамках своей компетенции оказывает организационно-методическую и информационную помощь местным исполнительным органам по вопросам учета, регистрации, а также рассмотрения обращений физических и юридических лиц. Осуществляет контроль по соблюдению сроков рассмотрения поручений поступающих из Администрации Президента Республики Казахстан, Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан и других вышестоящих органов, данных в рамках рассмотрения обращений, местными исполнительными органами области и их подведомственными учреждениями. Ведет контроль по получению адресатами исходящих документов, в случае отказа в регистрации, доводит до сведения исполнителей. В рамках Группы проектов «Работа с обращениями физических и юридических лиц» Типового базового направления определяет критерии классификации поступивших обращений на стратегические, типовые и жалобы, формирует совместно с уполномоченными органами, системы статистического учета обращений в целом по области, в разрезе местных исполнительных органов города и районов на базе информационной системы «е-Обращение», участвует в формировании и актуализации карт проектов и инициатив в рамках программ, реализуемых государственными органами. Обеспечивает взаимодействие с уполномоченными государственными органами в рамках проекта «Е-обращение». Организовывает встречи и заслушивания руководителей исполнительных органов области, финансируемых из местного бюджета и по согласованию руководителей неправительственных организации, средств массовой информации, общественных деятелей по актуальным вопросам защиты прав человека и жизнеобеспечения населения. Осуществляет проверки состояния делопроизводства в аппарате акима области, местных исполнительных органах районного/сельского уровня в части рассмотрения обращений физических и юридических лиц. Ведёт служебную переписку с государственными и иными организациями по вопросам, отнесенным к ведению отдела. Запрашивает от отделов аппарата акима области, областных управлений, территориальных инспекций, комитетов, департаментов информацию и другие материалы по вопросам ведения делопроизводства, приема юридических и физических лиц, рассмотрения их обращений. Обеспечивает представление данных о приеме физических и юридических лиц, а также графика приема физических и юридических лиц руководителем аппарата акима области в Канцелярию Премьер-Министра Республики Казахстан (ежеквартально). Осуществляет выполнение анализа состояния исполнительской дисциплины в аппарате акима области и акиматах городов и районов, по Методике оценки взаимодействия государственного органа с гражданами, по направлению «Качество рассмотрения жалоб и заявлений физических и юридических лиц». Взаимодействует с аппаратами акимов городов, районов области, областными управлениями по работе с обращениями. Направляет и возвращает корреспонденцию по вопросам, не требующим рассмотрения акимом области, заместителями акима, руководителем аппарата акима области в соответствующие управления, государственные органы. Проводит мониторинг сервиса «Прием граждан к первым руководителям центральных государственных органов» в онлайн режиме на портале «электронного правительства» (техническая поддержка, организация видеоконферецсвязи). Администрирует обращения, направленные посредством блог-платформы первых руководителей государственных органов и размещает ответы. Рассматривает обращения и запросы физических и юридических лиц, поступающих посредством портала «электронного правительства», блог-платформы первых руководителей государственных органов и иным каналам. Возвращает адресатам неправильно оформленные документы, а также документов по вопросам, решение которых не входит в их компетенцию. Оказывает организационно-методическую и информационную помощь местным исполнительным органам по вопросам учета, регистрации, а также рассмотрения обращений физических и юридических лиц. Соблюдает меры по информационной безопасности и исполняет обязательства согласно требованиям технической документации по ИБ.

Послевузовское или высшее образование;

Наличие следующих компетенций: стрессоустойчивость, инициативность, ответственность, ориентация на потребителя услуг и его информирование, добропорядочность, сотрудничество и взаимодействие, управление деятельностью, принятие решений, лидерство;

Опыт работы должен соответствовать одному из следующих требований:

не менее трех лет стажа работы на государственных должностях, в том числе не менее одного года на должностях следующей нижестоящей категории, предусмотренных штатным расписанием  государственного органа или не ниже категорий А-4, B-5, C-4, C-O-5, C-R-2, D-4, D-O-4, D-R-2, Е-3, E-R-2, или на административных государственных должностях корпуса "А", или на политических государственных должностях, определенных Реестром;

не менее четырех лет стажа работы в областях, соответствующих функциональным направлениям конкретной должности данной категории;

не менее трех лет стажа работы на административных государственных должностях не ниже категорий А-4, B-5, C-4, C-O-5, C-R-2, D-4, D-O-4, D-R-2, Е-3, E-R-2, или на административных государственных должностях корпуса "А", или на политических государственных должностях, определенных Реестром, или в статусе депутата Парламента Республики Казахстан или депутата маслихата области, города республиканского значения, столицы, района (города областного значения), работающего на постоянной основе, или в статусе международного служащего;

не менее четырех лет стажа работы на государственных должностях, в том числе не менее двух лет на руководящих должностях правоохранительных или специальных государственных органов, или руководящих должностях воинской службы;

завершение обучения по программам послевузовского образования в организациях образования при Президенте Республики Казахстан или в зарубежных высших учебных заведениях по приоритетным специальностям, утверждаемым Республиканской комиссией;

наличие ученой степени;

не менее пяти лет стажа работы для лиц, зачисленных в Президентский молодежный кадровый резерв;

на должности советника и помощника опыт работы не требуется.

Послевузовское или высшее образование

Сайлауова Г.М. тел.8 7222 523270, 311 кабинет