NUR.KZ: Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат в Казахстане

Подарочный сертификат может стать отличным презентом на Новый год. Но что делать, если его «срок действия» закончится, а воспользоваться им так и не получится? Можно ли вернуть деньги за сертификат, рассказали авторы Telegram-канала “Право знать”. 

Подарочный сертификат является одним из популярных презентов. В период праздников спрос на сертификаты сильно вырастает, но в итоге ими не всегда удается воспользоваться.

Сложность возникает и с тем, что у таких подарков, помимо очевидных “плюсов”, обычно есть существенный “минус” - продавцы часто устанавливают срок годности на них. “Обмену и возврату не подлежит”, “Срок действия – 2 месяца” – формулировки могут быть разные, но все они, как отмечает автор Telegram-канала, не имеют юридической силы.

Эксперт также подчеркивает, что специального статуса у подарочного сертификата в казахстанском законодательстве нет, поэтому можно рассматривать его как документ, который подтверждает акт купли-продажи.

Другими словами, сертификат является своеобразной предоплатой за предоставления товара или услуги. В этом случае, как и при любой покупке, все отношения между продавцом и покупателем должны регулироваться законом РК “О защите прав потребителей”.

Можно ли вернуть сертификат

Раз сертификат является предоплатой, значит в итоге клиент должен получить то, что по условиям было ему обещано. Если же услуга не была оказана или товар не был получен, то потребитель имеет право на возврат суммы. В этом случае возврат денег за сертификат является расторжением договора купли-продажи. Эксперт также отмечает, что продавец может удержать часть суммы при возврате сертификата только в том случае, если докажет, что понес расходы при предоставлении товара или услуги. А вот отказаться возвращать средства он не имеет права. Согласно статье 14 закона РК “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право вернуть товар. А статья 30 предусматривает обязанность продавца осуществить возврат или обмен товара. Стоит отметить, что наличие чеков может сильно облегчить возврат средств. Поэтому важно никогда их не выбрасывать.

Читайте больше: https://www.nur.kz/nurfin/personal/2003170-mozhno-li-vernut-dengi-za-podarochnyy-sertifikat-v-kazahstane/