Как объяснила заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области Асем Нургали, в подобных ситуациях ключевым является факт заключения договора и нарушение его условий.
– В данном случае между потребителем и исполнителем был заключен договор об оказании услуги – подготовке новогоднего стола к определенному сроку. Если исполнитель нарушил согласованные сроки, это является основанием для применения норм Закона «О защите прав потребителей», – отметила Асем Нургали.
Важно понимать, что договор не обязательно должен быть оформлен на бумаге. Закон допускает как письменную, так и устную форму соглашения. Даже переписка в WhatsApp будет считаться подтверждением вашей договоренности с услугодателем.
https://regtv.kz/2026/01/21/ent-kak-potrebiteliam-zashitit-svoi-prava-v-sfere-pishevyh-yslyg.html