Тұтынушылардың құқығын қорғау – маңызды міндет
Өңірлік коммуникациялар қызметінде Сауда және интеграция министрлігі Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің Ақмола облысы бойынша департаменті басшысының орынбасары Самат Сайдалин биылғы 9 айдағы жұмыс қорытындысын ортаға салды.
Департамент тұтынушылардың құқығын қорғау үшін жүйелі түрде мемлекеттік бақылау жүргізіп келеді. Биыл 9 айдың қорытындысы бойынша 932 өтініш келіп түскен. Өтініш қалдырған 628 тұтынушының құқығы қорғалып, 175 өтініш бойынша түсіндірме берілді. Тиісті органға 81-і жолданып, нәтижесінде ол тұтынушыларға 43 миллион теңгеден астам сома қайтарылды.
Департамент азаматтардың өтініштері бойынша жоспардан тыс 20 тексеру жүргізіп, 20 кәсіпкерлік субъектісіне 300 мың теңге айыппұл салынды. Себебі, ол кәсіпкерлер шағым жолдаған тұрғындарға күнтізбелік 10 күн ішінде жауап бермеген. Сөйтіп, көбінесе, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 33-2-бабының талаптары орындалмаған. Бұл бапқа сәйкес, сату, қызмет көрсету орындарында уәкілетті орган мен тұтынушылардың дауларын сотқа дейін реттеу субъектілерінің мекен-жайы мен телефон нөмірі, сондай-ақ, тұтынушы өз құқығын қорғау үшін шағымданатын тиісті тұлғалардың байланыс құралы немесе сотқа жүгіну құқығы туралы ақпарат жоқ. Сауда орындарында керекті байланыс деректері көрсетілмеген соң, тұтынушылар көп жағдайда қажетті тұлғаларға шағым жолдай алмай қалады. Ал, кей кәсіпкерлер төлемді аударым арқылы ғана қабылдайды немесе фискалды чекті де шығарып бермейді. Дау туындай қалса, «жаны ашымастың қасында басың ауырмасын» деген сыңай танытып, салдарынан тұтынушы тауарды сатып алғанын растай алмай әбігер болады. Дәлелдейін десе, қолында ешбір айғақ жоқ. Әлеуметтік маңызы бар тауарлар саудасында алып-сатарлардың болмауы және бағаны негізсіз өсіріп жібермеу үшін жүргізілген мониторинг кезінде 174 құқық бұзушылық тіркелді. Нәтижесінде 167 бизнес субъектісі 1,5 миллион теңге айыппұл арқалап, 7 кәсіпкер ескерту алды. Ал, 7 субъект заңды қайта бұзған.