«Купленный товар обмену и возврату не подлежит». Не нравится формулировка? Обращайтесь в международный арбитражный суд. Такие условия выдвигают сегодня в Уральске некоторые комиссионные магазины.
Подобное отношение к потребителям и клиентам – надменно-пренебрежительное, что называется «через губу», обусловлено все возрастающим интересом массового покупателя к разного рода комиссионным магазинам и ломбардам, имеющим дело пусть с поношенными, но все же предметами роскоши.
Цены здесь порой – аж дух захватывает, но чтобы не упустить чего (в Интернете такого не купишь), иные «фанаты шопинга» решаются и кредит взять. Вот только не все обращают внимание на то, что у комиссионок бывают «свои» правила игры, то бишь торговли, далеко отстоящие от норм закона.
Отстоять свои права, несмотря на условия магазина, решилась жительница Уральска, правда, пока получила на руки лишь положительное решение суда.
В апреле нынешнего года в одном из комиссионных магазинов она купила телефон стоимостью 55 тыс. тенге, оформив по этому случаю потребительский кредит на 12 месяцев. Радовалась покупке, правда, недолго – через несколько недель аппарат оказался заблокированным.
В комиссионном ей пояснили, что товар был взят на реализацию у ИП, куда его сдал первый владелец телефона. Блокировка же произведена, поскольку тот самый первый покупатель, также приобретя гаджет в рассрочку, перестал выплачивать за него долг.
Женщина обратилась в департамент по защите прав потребителей, где ей оказали содействие в подготовке претензии к комиссионному магазину. Но и официальная бумага не возымела должного действия: в комиссионке сняли с себя всю ответственность, порекомендовав разбираться с прежними владельцами телефона.
В уполномоченном органе ей посоветовали идти до конца в защите своих прав, оказали содействие в подготовке искового заявления. Но судья первой инстанции вернул иск без рассмотрения. Причиной тому послужило условие, прописанное в товарном чеке: мол, все спорные вопросы рассматриваются в Международном арбитражном суде Западно-Казахстанской области (есть такой).
Читать: https://kazpravda.kz/n/komissionka-igra-po-svoim-pravilam/