
Объем услуг связи за январь-декабрь составил 884,5 млрд.тенге (ИФО 108,6%).
Услуги местной телефонной связи в январе-декабре 2020 года оказано на сумму 35,8 млрд. тг, что на 2,6% меньше объема января-декабря 2019 года, услуги сети Интернет и услуги сотовой связи – 331,8 млрд. тг. (на 14,4% больше) и 231,3 млрд. тг. (на 1,5% больше) соответственно.
объем услуг связи:
услуги сети Интернет (37,5%),
мобильная связь (26,2%),
телекоммуникационные прочие (19,4%),
местной телефонной связи (4,0%)
| 
 | Объем услуг связи | |||||||||||
| январь | фев | март | апрель | май | июнь | июль | авг | сент | окт | нояб | дек | |
| 2019 г | 101,2 | 100,5 | 100,2 | 100,5 | 101,2 | 101,7 | 102,6 | 103,4 | 104,0 | 104,5 | 104,7 | 105,2 | 
| 2020 г. | 109,8 | 110,7 | 110,5 | 109,6 | 109,2 | 109,0 | 108,7 | 108,3 | 108,2 | 108,2 | 108,4 | 108,6 | 
| Наименование целевых индикаторов/показателей | 2017 год | 2018 год | 2019 год | январь-декабрь 2020 г | 
| Доля пользователей сети Интернет, % | 78,8 | 81,3 | 81,9 | Данные формируются на годовой основе | 
| Уровень проникновения домашних сетей широкополосного доступа в Интернет, % | 78,0 | 83,9 | 86,8 | |
| Плотность абонентов фиксированного Интернета с использованием ШПД на 100 чел, ед. | 14 | 13 | 13 | 14 | 
| Плотность абонентов мобильного ШПД на 100 чел, ед. | 77 | 74 | 80 | 84 | 
| Плотность абонентов сотовой связи на 100 чел, ед. | 147 | 143 | 139 | 129 | 
До конца 2020 г. обеспечим охват 99,3% населения ШПД Интернетом.
В стране 6 459 населенных пунктов, из которых 6 341 – села.
5 332 населенных пунктов (118 городов и 5 214 СНП) обеспечены широкополосным доступом к Интернет.
По проекту ГЧП ВОЛС, 3718 государственных органов и бюджетных учреждений в 1257 СНП подключены к широкополосному доступу по технологий ВОЛС.
За 2020 год проведено 93 внеплановые проверки в отношении операторов связи, с наложением адм. штрафа на общую сумму 23 991 175 тенге (включая контроль в рамках 802 ст. КоАП).
В целях обеспечения качества услуг сотовой связи, с Акиматами городов 
Нур-Султан, Алматы и Шымкент проводится совместная работа с операторами связи по строительству антенно-мачтовых сооружений (АМС) и установке на них базовых станций (Нур-Султан – из 21 АМС готово 10, Шымкент – из 25 АМС готово 7, Алматы – начаты работы по 6 АМС).
Аналогичная работа проводится в пригородах столицы. В п. Косшы Акмолинской области из 18 запланированных БС стандарта 4G, 14 установлен и запущены АО «Транстелеком» завершены работы по прокладке волоконно-оптической линии связи (ВОЛС) протяженностью 25 км от города Нур-Султан до поселка Косшы. Начаты работы прокладке ВОЛС на территории поселка.
Кроме того, по результатам измерений планируется установка 10 новых БС в поселках близ г. Нур-Султан. (Талапкер - 2 БС, Интернациональное - 1 БС, Каражар - 1 БС, Куйгенжар - 2 БС, Аккайын - 1 БС, Шубар - 2 БС, Кызылсуат - 1 БС), из них уже запущены 2 новые БС (Каражар, Интернациональное).
Начата работа по внесению изменений в приказы по Методике измерений и Показателям качества услуг связи в сторону ужесточения установленных технических параметоров.
В сентябре 2020 года Министерством и ТОО «BTS Digital» запущен сервис Bailanys.bar – специальный веб-сайт, позволяющий фиксировать слабый сигнал интернета
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденных приказом МЦРИАП РК от 31 января 2020 года № 39/НК, Комитет оказывает 4 (четыре) государственные услуги:
С 01.01.2020 по 31.12.2020 г. оказано 156 государственных услуг (положительный результат 108, мотивированный отказ 48);
С 01.01.2020 по 31.12.2020 г. оказано 3914 государственных услуг (положительный результат 2166, мотивированный отказ 1748);
С 01.01.2020 по 31.12.2020 г.оказано 10236 государственных услуг (положительный результат 4264, мотивированный отказ 5972).
С 01.01.2020 по 31.12.2020 г. оказано 5 государственных услуг (мотивированный отказ 5)