Отчет о проделанной работе КГУ «Управление цифровых технологий» за I квартал 2026 года

Реализация проектов Smart city
Цифровизация региона осуществляется в рамках Методики по построению «смарт-городов» и «смарт-регионов» (Утвержден приказом Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан от 13 марта 2026 года №141/НҚ). Утверждена Стратегия создания «умных» городов Кызылординской области на 2026–2030 годы (№ 07/3-1/6383-и от 28.11.2025 г.)
В сфере безопасности:
На сегодняшний день в городе Кызылорда работает 22323 камер видеонаблюдения. Из них 9697 подключены к Центру оперативного управления.
В Центре оперативного управления функционируют 272 камеры видеонаблюдения, дополнительно к которым подключены 1400 новых камер видеонаблюдения, 20 единиц «Аркан», 1 единица «Мираж», 20 единиц «Ekin Box Spotter», 76 единиц стационарных устройств измерения скорости «Ekin X Spotter», 10 единиц стационарных устройств измерения скорости «SUNQAR», 80 единиц «Интеллектуальный перекресток», 23 единицы «Ekin Patrol G2» (11 из которых — в пилотном режиме) и 2 единицы устройств «Ekin X Spotter» (1 из которых — в пилотном режиме).
В целях обеспечения общественной безопасности на территории всех 7 районов и города Байконур установлено 616 камер видеонаблюдения и 54 устройства измерения скорости, а также проведена модернизация центров оперативного управления. В рамках проекта была установлена программа «ЦОУ 2.0» в городских и районных отделениях полиции.
В настоящее время в местах массового скопления людей областного центра установлено 15 устройств экстренной связи «тревожная кнопка SOS».
Согласно Кодексу Республики Казахстан об административных правонарушениях, по итогам I квартала 2026 года в городе Кызылорда выявлено в общей сложности 181 594 правонарушений. С помощью камер видеонаблюдения ЦОУ и автоматических систем зафиксировано 103 238 фактов (из них 29 767 — внешним наблюдением и 73 471 — скоростемерами), тогда как в сфере дорожной безопасности выявлено 78 356 нарушение. Кроме того, использование видеосистем позволило сотрудникам раскрыть 58 преступлений.
Для повышения безопасности детей и профилактики правонарушений среди несовершеннолетних в организациях дошкольного и среднего образования реализуется проект «Безопасная школа».
Все организации образования, подведомственные отделу образования города, а именно 47 школ на 100% обеспечены системами видеонаблюдения, тревожными кнопками и турникетами, что соответствует требованиям приказа Председателя Комитета национальной безопасности РК №69.
В 47 школах, установлено 3241 камера, и все они на 100% подключены к Центру оперативного управления через интернет.
Кроме того, в рамках системы управления пожарной безопасностью на террористически уязвимых объектах, а также во исполнение поручения Президента по цифровизации и созданию единой системы мониторинга для всех госорганов, в Кызылординской области на высоких зданиях и сооружениях установили системы видеонаблюдения. Это нужно для профилактики и раннего обнаружения пожаров. Информация с камер передается напрямую дежурным в Центр оперативного управления Департамента по ЧС.
В пожарных частях города Кызылорда и районов установили 8 мачтовых устройств высотой 31 метр. Также в Кызылорде появилось оборудование для перехвата цифрового телерадиовещания (для экстренных оповещений). Сейчас население оповещают о чрезвычайных ситуациях через SMS-рассылки от службы «112» и мобильное приложение «Дармен».
На территории Кызылординской области в распоряжении системы оповещения населения на случай возникновения или угрозы чрезвычайных ситуаций в мирное и военное время имеется 233 единицы оборудования. В частности, установлены 15 ретрансляторов, 15 радиодиспетчеров, 8 пультов управления и 177 сигнально-речевых устройств. Кроме того, функционируют 56 единиц оборудования (электросирены марок С-40 и С-28), интегрированных в локальную систему оповещения.
В социальной сфере:
В настоящее время все медицинские организации области обеспечены комплексной медицинской информационной системой «Даму-мед» и компьютерами на 100%. На 93% заполнен электронный паспорт здоровья жителей региона. Прикрепление к врачу, назначение врача осуществляется в электронном виде через систему «Даму-мед» на 47%.
В 15 медицинских организациях области в том числе: в 8 районных, одной городской и 6 областных медицинских организациях установлены комплексы средств телемедицины.
По итогам I квартала 2026 года общее количество зачисленных пациентов на прием к врачу через различные платформы (Egov.kz, Damu.Med) составляет – 2 446 463, из них электронных – 2 105 984 записи (86%).
Среди медицинских организаций, подведомственных Управлению здравоохранения Кызылординской области и независимо от форм собственности, система PACS внедрена во всех 29 медицинских организациях, в том числе во всех 18 медицинских организациях по городу Кызылорда.
В целях ранней диагностики пациентов, повышения эффективности оперативного лечения и рационального использования бюджетных средств в медицинских организациях региона в тестовом режиме запущен проект «Технология централизации радиологических исследований для раннего выявления онкологических заболеваний с помощью искусственного интеллекта». В рамках данного проекта внедрена система PACS и используются такие решения искусственного интеллекта, как x-Eye Mammo, Toraks и Ribout Pneumonia. Данные технологии позволяют проводить высокоточный анализ медицинских изображений.

В сфере транспорта и логистики:
Проект «Установка системы электронного билетирования на общественном транспорте города Кызылорда» реализуется ТОО «AlemPay» в рамках государственно-частного партнерства через частные инвестиции.
В городе Кызылорда на всех 323 городских автобусах стационарные валидаторы и терминалы электронной билетной системы установлены на 100%. В настоящее время к системе «AlemPay» подключены 32 маршрута (25 городских и 7 пригородных). На сегодняшний день внедрена дифференцированная тарифная система и приняты меры по стимулированию онлайн-платежей. То есть, наличная оплата 130 тенге, а безналичная оплата 85 тенге.
По итогам I квартала 2026 года в автобусах, где установлены валидаторы, 98,1% от общего количества проданных билетов приходится на безналичные платежи (т.е. из 7 700 777 экземпляров платы за проезд, на которых установлены валидаторы, 7 632 414 оплачены транспортными картами, мобильными приложениями).
Кроме того, во всех автобусах ТОО «Автобусный парк «Кызылорда» имеется система мониторинга «System.Buspark» - Gps/Глонасс для контроля направления движения транспорта. К системе полностью подключены 323 единицы внутригородского общественного транспорта (100%). С его помощью можно реализовать любые проекты по спутниковому мониторингу транспорта. Сервис обьединяет в себе основной функционал системы спутникового мониторинга и специальные инструменты для контроля общественного транспорта: создание остановок, оптимизация маршрутов, оцифровка остановок, распределение ТС по рейсам, контроль городских, пригородных и междугородных пассажирских перевозок по расписанию, детальная отчетность, гибкая система прав доступа, оповещение остановок внутри автобуса.
Cистема диспетчеризации «System.Buspark» интегрирована со сторонними системами NimBUS, 2Gis и Яндекс.
В сфере жилищно-коммунального хозяйтва:
В целях цифровизации услуг оказываемых субъектами естественных монополий (ГКП на ПХВ «Кызылорда су жуйеси», ТОО «Қызылорда тазалығы», АО «Кызылординская распределительная электросетевая компания, ГКП «Қызылордатеплоэлектроцентр») в Кызылординской области создан портал I-Orda, на котором автоматизированы 85 видов услуг для физических и юридических лиц. Была запущена 20 октября 2023 года, и по сегодняшний день зарегистрировано 3294 заявки (за 2023 года 328 заявок, за 2024 года 1522 заявок, 2025 года 1221 заявок, по итогам I квартала 2026 года 223 заявок ). Портал доступен на сайте https://iorda.kz .
Кроме того, с января 2026 года во всех городах и районах области внедрена система единого платежного документа для оплаты коммунальных и других услуг. В настоящее время заключены договоры с 5 поставщиками на предоставление услуг единого расчетного центра АО «Алсеко» (ГКП на ПХВ «Қызылорда тазалығы», ГКП на ПХВ «Қызылорда су жүйесі», ГКП на ПХВ «Қызылорда жылу электр орталығы», АО «Кызылординская распределительная электросетевая компания», ТОО «РЦКУ-Кызылорда»).

В сфере экологии:
В рамках проекта «Цифровой учет зеленых насаждений» заключен договор государственно-частного партнерства по проекту «Озеленение и благоустройство территории города Кызылорда», в рамках которого проводятся работы по озеленению, благоустройству и содержанию улиц и парков города Кызылорда. В рамках проекта, с октября 2025 года функционирует официальный сайт реестра зеленых насаждений города Кызылорда «Zhasyl Qyzylorda» (https://zhasylkyz.kz), направленный на озеленение города, уход за деревьями и улучшение экологической ситуации.
По проекту цифровизации сферы твердых бытовых отходов 11 марта 2026 года заключен договор между ГКП на ПХВ «Қызылорда тазалығы» и ТОО «Shalkar Innovation» о внедрении платформы «Waste Management» в целях цифровизации управления твердыми бытовыми отходами и автоматизации внутренних бизнес-процессов организации, ведутся соответствующие работы. В ходе выполнения работ принимаются необходимые меры по повышению качества услуг, совершенствованию системы учета и контроля отходов.
Также ведутся работы по интеграции с АО «Жасыл даму», и поэтапно внедряется возможность контроля качества оказываемых услуг.
В сфере городского управления:
«Региональная геоинформационная система»
В 2020 году начаты работы по внедрению проекта «Региональная геоинформационная система» (РГИС) в Кызылординской области. Согласно утвержденным требованиям, геопортал имеет открытый и закрытый (682 слоя) контуры. В открытом контуре для всех физических и юридических лиц доступно 229 слоев.
На базе Региональной геоинформационной системы разработан сервис контроля качества автодорог и предоставлен доступ в городской отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог для обеспечения полноты информации. В настоящее время реализован функционал, включающий данные о состоянии дорожного покрытия, а также о выполненных и запланированных ремонтных работах.
«Единый контакт-центр – 109»
С 2020 года в городе Кызылорда функционирует «Единый контакт-центр – 109» (далее – «Служба-109»), который принимает обращения жителей и гостей города по всем коммунальным вопросам по единому номеру «109».
По итогам I квартала 2026 года поступило 58 573 заявок. Из них: несчастные случаи – 12 117, вопросы консультативного характера – 11 202, жалобы – 900, рекомендации – 7, благодарности – 126, запросы на информацию – 34 221.
Всего 58 573 заявок:
* по телефону – 58 254/99,4%;
* через социальные сети – 319 / 0,5%.
Всего в работе контакт-центра задействовано 28 человек (4 смена). Служба-109 работает в режиме 24/7.
По итогам I квартала 2026 года среднесуточное статистическое количество приема и регистрации заявлений составило – 650 заявок.
Кроме того, расширен спектр инструментов, с помощью которых жители области могут направлять обращения или подробно описывать ситуацию: (Call-центр 109, Мобильное приложение Komek, WhatsApp +7 (771) 700 01 09, Бот Telegram: @kyzylorda109_user_bot, Instagram: kyzylorda109).
«Единая дежурно-диспетчерская служба – 112»
В Коммунальном государственном учреждении «Центр оперативного реагирования» аппарата акима Кызылординской области «Единая дежурно-диспетчерская служба 112» (далее – «ЕДДС-112») функционирует с января 2021 года. «Единая дежурно-диспетчерская служба – 112» принимает и регистрирует звонки по городу Кызылорда экстренных служб 101, 112 и по линии 102, обработку в автоматизированной информационной системе, направление в экстренные службы и контроль за качественным и своевременным исполнением.
По итогам I квартала 2026 года в «Единую дежурную диспетчерскую службу-112» поступило 58 865 обращений. Из них: по тушению пожаров (101) – 281 обращений, по вопросам правоохранительного характера (102) – 12 069 обращений, по службам скорой помощи (103) – 447 обращений, по линии чрезвычайных ситуаций (112) - 273 обращений, другие сообщения (к. 43, к. 44) – 45 795.
Все принятые уведомления направлены в службы экстренного реагирования и выполнены своевременно.
«Мобильное приложение «Smart Qyzylorda»
Для удобства жителей и гостей города, получения онлайн сервисов и услуг в 2019 году запущено единое интегрированное мобильное приложение «Smart Qyzylorda». Мобильное приложение работает на платформах Google Play и App Store, для жителей и гостей области доступны 85 сервисов.

В сфере инновационно экосистемы
С 17 апреля 2023 года Международный технопарк Astana Hub, КГУ «Центр информационных технологий» аппарата акима Кызылординской области и Кызылординский университет имени Коркыт Ата подписали трехсторонний меморандум. В рамках этого сотрудничества бизнес-инкубатор «Kyzylorda Hub» был открыт как региональный хаб с целью распространения опыта Astana Hub в Кызылординской области.
В целях развития инновационных IT-проектов ежегодно проводятся мероприятия: Smart city Kyzylorda «Hackathon» и фестиваль инновационных проектов Innofest Qyzylorda.
По итогам января–марта 2026 года в рамках повышения цифровой грамотности и развития IT-экосистемы было организовано 33 мероприятия, в которых приняли участие 1147 человек. Были проведены курсы повышения квалификации для преподавателей, воркшопы по 3D-моделированию, образовательная программа для женщин Tech Qyzdar, а также конкурсы стартап-проектов в формате Digital Qazaqstan Battle.
Кроме того, в здании Kyzylorda Hub в центре GameDev Center участники бесплатно обучаются разработке видеоигр. Лучшие выпускники получают продакшн-поддержку для своих проектов. Также были организованы следующие мероприятия:
- AI Bootcamp — обучение преподавателей работе с ИИ: автоматизация
планирования, составление учебных планов и конспектов с помощью ИИ (30 участников);
- Мастер-класс по ИИ — практическое занятие для школьников (20 участников);
- NO CODE — обучение разработке прототипов без программирования
(9 участников);
- Startup Bootcamp — практический воркшоп от идеи до первого стартапа (12 участников);
- Курс по генеративному ИИ — обучение эффективной работе с AI (13 участников);
- Tech Qyzdar — встреча женского IT-сообщества (5 участников);
- AI Movie Lab — создание анимационного контента с использованием ИИ (26 участников);
- 3D-дизайн и архитектура — двухдневный курс по созданию интерьеров 17 участников);
- Полуфинал Digital Qazaqstan Battle (22 участника);
- Digital Nauryz: Bauyrsaq Pitch — презентация лучших стартапов (41 участник).
В рамках международного IT-форума «Digital Qazaqstan», прошедшего в городе Астане, на сессии «AI-Sana» представители Кызылординской области Нурбол Оналбеков и Нурбек Абилдаев представили широкой аудитории свой проект «PhishGuard». PhishGuard — это инновационное решение на базе искусственного интеллекта, направленное на обеспечение кибербезопасности. Проект признан эффективным инструментом защиты пользователей от фишинговых атак и мошеннических действий.
Кроме того, в финале масштабного национального стартап-батла «Digital Qazaqstan Battle», прошедшего в Шымкенте, инновационный проект «CortexAI» — резидент IT-центра «Kyzylorda Hub» — вошел в число лучших, заняв почетное второе место. По решению жюри стартап получил денежный приз в размере 5 миллионов тенге. Данное достижение подтверждает высокий технологический потенциал проекта, его востребованность на рынке, а также динамичное развитие региональной стартап-экосистемы.
На текущий момент в IT-парке города Кызылорда зарегистрировано 9 резидентов: «Grand Master», «Smartgeneration», «Kazrobotics», «RedOrda», «Safe Cyberspace», «Flyorda», «MetaSchool», «Vertex», «KeyHorse».
С начала 2026 года школа программирования «Grand Master» провела 13 MeetUp-мероприятий. Также проводятся RoadShow для школьников с целью профориентации в сфере IT.

Проведение мероприятий
В Кызылординской области утвержден региональный план мероприятий по проведению Года цифровизации, состоящий из 50 пунктов. В первом квартале запланировано и проведено 14 мероприятий.
В рамках» Digital Nauryz " в регионе проведен ряд мероприятий, в том числе более 20 IT-мероприятий с участием Кызылординского университета имени Коркыт Ата, Кызылординского IT-хаба. Участники продемонстрировали богатые казахские традиции, достижения в области робототехники, разработки интерактивных познавательных сайтов и специальных игр, демонстрирующих стартап-проекты. На стадионе» Кайсар Арена " построена цифровая юрта, презентованы цифровые решения региона.
В рамках мероприятий «DIGITAL NAURYZ», приуроченных к празднику Наурыз, в Кызылординской области прошло около 20 различных мероприятий.
В частности, в Институте искусственного интеллекта Кызылординского университета имени Коркыт Ата был организован IT-фестиваль, посвященный Дню национальной культуры. В мероприятии приняли участие около 55 молодых людей, которые разработали интерактивные познавательные сайты и специальные игры, представляющие богатые казахские традиции в современном формате. Эта инициатива стала ярким примером сочетания программирования и национального наследия.
Совместными усилиями Управления цифровых технологий, Центра информационных технологий и Управления культуры, архивов и документации Кызылординской области в историко-краеведческом музее города Кызылорда состоялось мероприятие «Презентация цифровых инсталляций в музеях». В нем приняли участие около 50 студентов и школьников.
В творческом центре «Сыр Жұлдыздары» были организованы спортивные игры с дронами, направленные на популяризацию современных технологий. Около 20 участников продемонстрировали навыки управления дронами, соревнуясь в прохождении препятствий, точности и скорости. Это соревнование способствовало повышению интереса молодежи к цифровым технологиям и развитию их инновационного потенциала.
На стадионе «Кайсар Арена» была установлена цифровая юрта, где были представлены цифровые решения региона.
Жители и гости города смогли насладиться выставкой дронов, ознакомиться с их возможностями, а также увидеть достижения в области робототехники и опробовать новые технологии на интерактивных площадках.
В праздничных мероприятиях приняли участие тысячи человек, ощутив гармоничное сочетание национального духа и современных технологий.
В целом, мероприятия, организованные в рамках «DIGITAL NAURYZ», предоставили жителям и гостям города прекрасную возможность для широкого ознакомления с цифровыми технологиями.

По направлению информационной безопасности
В I квартале 2026 года на веб-платформе MISP, предназначенной для оперативного реагирования на инциденты информационной безопасности, зарегистрировано 379 инцидентов. Все инциденты были оперативно рассмотрены и устранены в установленные сроки.
Распределение инцидентов в разрезе государственных органов:
• Организации образования – 202 (53,3%);
• Акиматы городов и районов и подведомственные им отделы – 67 (17,7%);
• Организации, подведомственные управлению здравоохранения – 6 (1,6%);
• Подведомственные учреждения управлений – 9 (2,4%);
• Угрозы информационной безопасности, вредоносная активность – 95 (25%).
В целях повышения компетентности и осведомленности сотрудников в области кибербезопасности в 1 квартале 2026 года через порталы citizensec.kz и nomadguard.kz прошли обучение по основам кибергигиены 1268 государственных служащих (1015 – акиматы районов/городов, 253 – областные управления).

Мониторинг государственных услуг
Всего местными исполнительными органами области согласно реестру государственных услуг оказывается 195 видов государственных услуг.
За 1 квартал 2026 года местными исполнительными органами оказано 1 156 780 услуг, в т. ч.:
3 060 услуг (0,3%) - через государственные органы в бумажном виде;
4 347 услуг (0,4 %) - через государственную корпорацию «Правительство для граждан»;
1 149 373 услуги (99,3%) - оказано в электронном виде через веб-портал «Электронного правительства» и информационные системы.
Согласно планам внутреннего государственного контроля местных исполнительных органов проверено 24 объекта, по результатам которых выявлено 2 факта нарушений (в 1 квартале 2025 г. проверено 34 объекта, выявлено 99 нарушений).
В результате в отношении ответственного сотрудника услугодателя применено дисциплинарное взыскание в виде «Предупреждения».
Отделом цифровизации и мониторинга государственных услуг управления согласно ежемесячной выгрузке с ИИС ЦОН, предоставляемой Министерством искусственного интеллекта и цифрового развития РК (декабрь 2025 г. и январь-, февраль 2026 г.) отработано 142 заявки, по результатам выявлено 3 факта нарушения сроков.
В результате в отношении 2 ответственных лиц применены меры административной ответственности в виде административного штрафа, в отношении 1 лица применено дисциплинарное взыскание в виде «Предупреждения».
В целях повышения уровня удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг через повышение качества оказания государственных услуг, повышения осведомленности населения о получении государственных услуг и организации разъяснительных семинаров по бизнес-процессам оказания государственных услуг и нормативно-правовым актам, регулирующим процессы оказания государственных услуг в органах услугодателях, предоставляющих услуги, разработаны и утверждены 3 плана мероприятий. Исполнение находится на контроле.
В целях формирования устойчивого и беспрепятственного предоставления населению области услуг в сфере земельных отношений, оказываемых через информационную систему «ЕГКН», проведена работа по подключению субъектов естественных монополий к данной системе (работы по подключению полностью завершены).
С учетом выявленных нарушений законодательства в 2025 году в целях недопущения нарушений законодательства в оказании государственных услуг в управление образования направлено письмо по усилению контроля качества оказания всех видов государственных услуг (№ 05-9/41 от 03.04.2026 г.).
Проведена работа по выявлению «скрытой услуги» в сфере земельных отношений «Разработка землеустроительного проекта по формированию земельных участков» и направлено предложение в Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития РК и Министерство сельского хозяйства РК по включению в Реестр государственных услуг (№18-7/25 от 17.03.2026 г.).
В целях обеспечения беспрепятственного предоставления государственных услуг в сфере образования направлено предложение о включении соответствующего органа-услугодателя в ИИС «Центр обслуживания населения» (№ 05-7/23 от 13.03.2026 г.).
Кроме того, по возникшим вопросам оказания государственных услуг (бизнес-процессам оказания государственных услуг, техническим сбоям) ответственным сотрудникам органов услугодателей на ежедневной основе оказываются консультационные работы через рабочие чаты в приложении «WhatsApp».

Обеспечение связи и интернетом
По Кызылординской области насчитывается 223 сельских населенных пунктов (далее - СНП), в том числе: 170 с численностью населения свыше 250 человек, 53 с численностью менее 250.
Мобильным интернетом обеспечено 208 СНП (из них 170 населенных пунктов более 250 человек, 38 населенных пунктов менее 250 человек). Обеспечено сетью 2G связи - 7 СНП, сетью 3G - 66 СНП, сетью 4G-135 СНП.
Выявленные по области в 2024 году 12 «белых пятен» (АО «Кселл» -1, ТОО «Мобайл Телеком - Сервис» – 6, ТОО «Кар-Тел» – 5), и во ІІ квартале 2025 года выявлено 10 «белых пятен» (АО «Кселл» -8, ТОО «Мобайл Телеком - Сервис» -1, ТОО «Кар-Тел» -1),на сегодня полностью устранено. В IV квартале 2025 года выявлено 8 «белых пятен» (АО «Кселл» -1, ТОО «Мобайл Телеком - Сервис» -2, ТОО «Кар-Тел» -5), на сегодняшний день улучшено качество интернета 2 локаций (ТОО «Кар-Тел»).
12 февраля 2026 года акимат Кызылординской области заключил меморандум о взаимодействии по развитию связи и интернета. В рамках меморандума АО «Казахтелеком» в 2026-2027 годах планируется проведение волоконно-оптической линии связи в 65сеьских населенных пунктах СНП.
Также, в рамках Национального проекта «Доступный интернет» планируется строительство 9 антенно-мачтовых сооружений (далее – АМС) вдоль автодороги «Кызылорда-Жезказган» по Кызылординской области и автодороги «Западная Европа – Западный Китай». Проектно-сметная документация, госэкспертиза, оценка, и оформление земельного участка под строительство на координаты размещения всех 9 АМС полностью готовы. На сегодняшний день ведутся работы по оформлению земельных участков под инженерные сети (волоконно-оптическая линия связи и электроснабжение). После завершения оформления всей документации по всем объектам планируется проведение аукциона в установленном порядке. По итогам аукциона будет осуществлен выкуп ПСД инвестором пректа АО «Транстелеком», после чего начнется реализация следующего этапа проекта - проведение строительно-монтажных работ и возведение АМС.