15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей.

Тема Дня 2025 года – «Справедливый переход к устойчивому образу жизни», актуальная в свете нарастающих экологических проблем.

В 2023 году выбросы углерода достигли 36,8 млрд тонн, а объем твердых бытовых отходов превысил 2 млрд тонн. Прогнозируется их увеличение до 3,4 млрд тонн через 30 лет.

Потребители могут сыграть важную роль в сохранении планеты. Вот несколько действий, которые можно предпринять для этого.

Откажитесь от одноразового пластика.

Ежегодно в окружающую среду попадает 52 млн тонн пластикового мусора, который может разлагаться столетиями и наносить вред экосистеме. Постарайтесь по возможности не использовать одноразовую посуду. Качество вашей жизни от этого не станет хуже, а вот природе вы окажете большую помощь.

Старайтесь, когда это возможно, передвигаться на общественном транспорте, велосипедах, а не на личном автомобиле.

Установите счетчики воды и обогрева дома, приобретите энергосберегающие лампочки. Это сэкономит не только природные ресурсы, но и ваши деньги.

В 2024 году в  Департамент поступило 435 жалоб на нарушение прав потребителей. В целом при анализе обращений по отраслям из сферы розничной торговли поступило 261 заявление или 60,0 процента (в частности, отказ в обмене или возврате некачественного товара, отказ в обмене или возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней, обман покупателей, предложение некачественного товара), электронная торговля - 35 (8,0 процентов - обман покупателей, предложение некачественного товара, отказ в обмене или возврате товара), в сфере жилищно-коммунального хозяйства - 19 (4,4 процента - необоснованный расчет оплаты за коммунальные услуги, непредоставление услуг на должном уровне квартирно-собственническими кооперативами, общественное питание - 15 (3,4 процента - некачественные пищевые продукты, годности, срока годности) и другие направления.

По итогам рассмотрения данных заявлений в соответствии с законодательством 244 заявление удовлетворено, по 15 заявлениям даны разъяснения, 151 заявление направлено в другие государственные органы. В результате потребителям возвращено 7,7 млн ​​тенге. За отчетный период ведомством проведены проверки 40 субъектов рынка и привлечены к административной ответственности.