Развитие мобильных технологий стало важным направлением цифровизации государственного управления. Государственные органы всё активнее внедряют мобильные приложения, позволяющие гражданам и предпринимателям получать услуги быстро, удобно и без необходимости посещать госучреждения.
Одними из наиболее востребованных являются приложения Комитета государственных доходов Министерства финансов РК — e-Salyq Azamat и e-Salykmobi.
- Назначение мобильных приложений государственных органов
Мобильные приложения госорганов предназначены для:
- упрощения доступа граждан и бизнеса к государственным услугам;
- сокращения очередей и личных визитов в государственные учреждения;
- повышения открытости и прозрачности государственного аппарата;
- автоматизации процессов и минимизации контактов с чиновниками;
- оперативного информирования пользователей о статусе услуг и их обязательствах.
- Примеры основных приложений Комитета государственных доходов РК
e-Salyq Azamat
Приложение ориентировано на физических лиц. Позволяет:
- проверять и оплачивать налоговые задолженности;
- получать уведомления от государственных органов доходов;
- подавать декларации отдельных видов (например, по имуществу или транспортному налогу);
- просматривать историю начислений и платежей;
- пользоваться сервисом «Электронный чек» и выступать в роли покупателя-контролёра.
e-Salykmobi
Приложение больше ориентировано на предпринимателей и юридические лица. Основные функции:
- проверка налоговой задолженности организаций;
- информация о регистрации налогоплательщика, в том числе по НДС;
- сведения о приостановлении деятельности;
- доступ к основным сервисам налогового администрирования;
- получение уведомлений и быстрый доступ к информации из баз КГД.
- Другие мобильные приложения государственных органов
Кроме сервисов КГД, активно используются и другие государственные приложения:
- eGov mobile – универсальный доступ ко многим государственным услугам (справки, регистрация, адресные данные, услуги МВД).
- Smart Astana / Smart City приложения – городской уровень управления, услуги ЖКХ и коммунальные сервисы.
- Kaspi QR-налоги (в рамках интеграции КГД) – упрощённая оплата налогов через банковские платформы.
- Национальные приложения МВД, Минздрава, Минтруда – электронные лицензии, регистрация транспорта, медицинские услуги.
- Преимущества мобильных приложений госорганов
- Доступность 24/7 — услуги всегда под рукой.
- Экономия времени — отсутствие необходимости посещения госучреждений.
- Прозрачность и контроль — пользователь видит свои обязательства и статусы услуг.
- Безопасность — использование ЭЦП, мобильной аутентификации, биометрии.
- Удобный интерфейс — быстрый доступ к ключевым функциям.
- Технологические особенности
- интеграция с государственными базами данных (ГБД «Физлица», «Юрлица», база КГД и др.);
- поддержка цифровой подписи и биометрии;
- push-уведомления о задолженности, новых начислениях и изменениях статуса;
- использование API для взаимодействия с банковскими и коммерческими сервисами.
- Роль мобильных приложений в цифровизации государственных услуг
Мобильные сервисы стали одним из ключевых элементов концепции «Государство для граждан», обеспечивая:
- повышение уровня обслуживания;
- снижение коррупционных рисков;
- формирование цифровой культуры среди населения;
- развитие удалённых форм оказания услуг;
- движение к модели «проактивных» услуг, когда государство само предлагает необходимую услугу.