Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Молодежного сельского округа города Аркалыка» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2020 года

1. Общие положения.

1)Сведения об услугодателе

ГУ «Аппарат акима Молодежного сельского округа  города Аркалыка», юридический адрес – село Молодежное, улица Набережная 38. Контактные телефоны 871430 30616.                     

+2) Информация о государственных услугах:

количество оказываемых государственных услуг

Назначение государственной адресной социальной помощи - 1

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

1

в том числе:

количество оказанных государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

количество оказанных государственных услуг через МИО

1

портал Электронного правительства

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Назначение государственной адресной социальной помощи

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

В здании аппарата акима оформлен стенд, где имеется необходимая о государственных услугах оказываемых в государственом учереждения,объявления, стандарты и регламенты;

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

В 2020 году обсуждения и разъяснения нормативных правовых актов по вопросам государственных услуг проводились  на занятиях правового всеобуча, так же в начале года, до начало пандемии  на собрании (схода)местного сообщества, где разъяснялось, как обращаться через портал «Электронное правительство»

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1)Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

В аппарате акима имеется уголок самообслуживания, где жители сел могут через ЭЦП ключи получать государственные услуги, специалисты аппарата акима  помогают при получении государственных услуг

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

 повышение квалификации в 2020 году не проходили с сфере государственных услуг

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

Жалоб по вопросам государственных услуг в аппарат акима сельского округа не поступало

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Мероприятия по внутреннему контролю в 2020 году не проводились.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Результаты внутреннего контроля за оказанием государственных услуг положительные, со стороны  услугополучателей жалоб и предложений не имеется

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Жителям сел былы розданы памятки для мониторинга качества  оказания государственых услуг, жалоб и предложений не имеется.