Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Родинского сельского округа города Аркалыка» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2020 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

ГУ «Аппарат акима Родинского сельского округа города Аркалыка» является государственным учреждением, обеспечивающим деятельность акима села и осуществляющим иные функции, предусмотренные законодательством республики Казахстан

+2) Информация о государственных услугах:

количество оказываемых государственных услуг

В соответствии с Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» Правительство Республики Казахстан аппарат акима оказывает 9 государственных услуг

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

- 8 государственные услуги оказываемые на бесплатной основе;

- 1 государственная услуга оказывается на платной основе

в том числе:

количество оказанных государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

Не оказывается

количество оказанных государственных услуг через МИО

Аппаратом акима за 12 месяцев 2020 года оказано 17 государственных услуг

портал Электронного правительства

Не оказываются

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта в 2020 году оказано 11 услуг, что составляет 64% от общего  числа государственных услуг

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

Информация о порядке оказания государственных услуг аппарата акима размещена на интернет-ресурсе Акимат города аркалык- www.gov.kz, в разделе «Государственные услуги», а также на интернет-ресурсах - www.egov.kz и  www.elicence.kz, в подразделе «Услуги по  государственным  органам» раздела «Бизнесу»

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

В целях публичного обсуждения на официальном интернет-ресурсе Акимат города Аркалык был размещен:

- отчет об оказании государственных услуг акиматом города Аркалыка за 2020 год и План на 2021 год.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В отчетном периоде мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2020 году не проводился.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В отчетном периоде мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2020 году не проводился.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

Жалоб по  вопросам оказания государственных услуг за 2020 год не поступало

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Мероприятия по внутреннему контролю в 2020 году не проводились

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Контроль за качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2020 году не проводился

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

В 2020 году общественный мониторинг в сфере оказания государственных услуг не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях дальнейшего совершенствования деятельности аппарата акима по повышению качества оказания государственных услуг в 2021 году планируется продолжение работы:

1.    Принятию мер к обеспечению популяризации государственных услуг аппарата акима, оказываемых в электронной форме через портал «электронного правительства»

2.    Повышению качества оказания государственных услуг, в том числе обеспечению своевременного оказания  государственных услуг, доступности информации о предоставлении услуги, уровня обслуживания услугополучателей.