Отчет о деятельности ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства акимата города Аркалыка» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2020 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

1. Государственное учреждение «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства акимата города Аркалыка»  (далее Отдел) является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере строительства, архитектуры и градостроительства.

2. Государственное учреждение «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства акимата города Аркалыка» не имеет ведомств.

         3. Государственное учреждение «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства акимата города Аркалыка» осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением.

+2) Информация о государственных услугах:

количество оказываемых государственных услуг

5

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

228

в том числе:

количество оказанных государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

105

количество оказанных государственных услуг через МИО

-

портал Электронного правительства

19

Портал Е-лицензирование

104

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Наиболее востребованные государственные услуги:

1.    Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан;

2.    Предоставление исходных материалов /архитектурно-планировочное задание и тех условия/при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования);

3.    Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования).

4.    Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата города Аркалыка в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями акимата города Аркалыка, стандарты, контактные телефоны государственного органа-услугодателя акимата, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В фойе Отдела размещены правила, стандарты, информационно-справочные материалы по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В течение 2020 года в Отделе проведено совещание, касательно качественного оказания государственных услуг.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.        

-

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в Отдел не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

    За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в Отдел не поступали и не рассматривались.

    Контроль за качеством оказания  государственных услуг, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2020 году не проводился.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Контроль за качеством оказания  государственных услуг, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2020 году не проводился.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в государственных органах-услугодателях Отдела не проводился.