Отчет о деятельности ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог ижилищной инспекции акимата города Аркалыка» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2020 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог ижилищной инспекции акимата города Аркалыка» 

+2) Информация о государственных услугах:

количество оказываемых государственных услуг

1.постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом

2. Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

-

в том числе:

количество оказанных государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

38

количество оказанных государственных услуг через МИО

портал Электронного правительства

142

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

Более востребованная государственная услуга постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

-

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В августе 2020 года в прямом эфире социальной сети инстаграм ответсвенным специалистом были разъяснены принципы оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

-

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

-

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услуга получателей по вопросам оказания государственных услуг.

-

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

-

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Контроль за качеством оказания  государственных услуг в 2020 году не проводился.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

-

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуга получателей качеством оказания государственных услуг.

-