Проводит внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами области в соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг; обеспечивает оптимизацию процесса оказания государственных услуг по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации; вырабатывает предложения по переводу оказания государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами области, через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»; координирует мероприятия по обеспечению информированности населения о порядке оказания государственных услуг; осуществляет иные функции, предусмотренные законами Республики Казахстан, актами Президента Республики Казахстан и Правительства Республики Казахстан; на постоянной основе проводит мониторинг законодательных актов в сфере государственных услуг, на предмет внесения изменения или дополнения, а также исключения государственных услуг из Реестра государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами; вырабатывает предложения о внесении изменений или дополнений в Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, в части государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами области; осуществляет контроль за разработкой и утверждением регламентов государственных услуг в местных исполнительных органах в соответствии со стандартами государственных услуг; осуществляет мониторинг государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами; обеспечивает взаимодействие с неправительственными организациями при проведении общественного мониторинга качества оказания государственных услуг; обеспечивает единый подход и координацию мероприятий по внедрению и использованию информационных систем, автоматизирующих оказание государственных услуг местных исполнительных органов; контролирует мероприятия по переводу и увеличению доли видов и пользователей государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами в электронном формате; вырабатывает предложения по автоматизации процесса оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан, по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.