Отчет деятельности
государственного учреждения «Управление строительства, архитектуры и градостроительства Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
Сведения об услугодателе – государственное учреждение «Управление строительства, архитектуры и градостроительства Акмолинской области» (далее - Управление).
Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг – 3 государственные услуги:
«Выдача решения о строительстве культовых зданий (сооружений),
определении их месторасположения», «Выдача решения о перепрофилировании
(изменении функционального назначения) зданий (сооружений) в
культовые здания (сооружения)», "Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)";
количество государственных услуг, оказываемых через Веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz - 3;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе:
3 государственные услуги – бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме:
3 государственные услуги - электронные (полностью автоматизированные);
количество утвержденных стандартов государственных услуг:
стандарты государственных услуг, утверждены Приказом Министра информации и общественного развития Республики Казахстан от 31 марта 2020 года № 97 «Об утверждении Правил оказания государственных услуг в сфере религиозной деятельности», Приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29 апреля 2021 года №202 «Об утверждении Правил выдачи решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос зданий и сооружений)».
Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Количество услуг оказанных за 2024 год: выдача решения о строительстве культовых зданий (сооружений) и определении их месторасположения – 3, выдача решения о перепрофилировании (изменении функционального назначения) зданий (сооружений) в культовые здания (сооружения) – 0, выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений) -0, отказов в оказании государственных услуг- 0.
Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Стандарты и информация, разъясняющая порядок оказания услуг размещены на интернет-ресурсе уполномоченного органа – https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-ust/activities/directions?lang=ru, а также на стенде «Государственные услуги», по адресу город Кокшетау, улица Абая, 89, где располагается ГУ «Управление строительства, архитектуры и градостроительства Акмолинской области». Информация о государственной услуге может быть также представлена по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
На официальном интернет-ресурсе, в социальных сетях Facebook, Instagram на страницах управления на постоянной основе размещается информация об оказываемых услугах.
За 2024 год проведено 6 прямых эфира по оказываемым управлением государственным услугам:
https://www.instagram.com/reel/C3XM5K2sc3M/?igsh=MWV2Y2d1cXEwb2Fncw
https://www.instagram.com/reel/C7giIMtMAlA/?igsh=MWFobTNiaWliNGllaQ==
https://www.instagram.com/reel/DAVhepOscby/?igsh=MTI2cGdpajFneGpkeA==
https://www.instagram.com/reel/DBvpSifs3WE/?igsh=MWMyMHdwc2h5OGQ5dg==
https://www.instagram.com/reel/DC3vJ1YMZpb/?igsh=MWFzaHAzZHlnM2F4MQ==
https://www.instagram.com/reel/DDg8EK8sKfS/?igsh=MWpsemc4c3I1YWgwaA==
Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оказываемые государственные услуги доступны через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.
Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов государственных услуг.
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг проводится в соответствии с вновь утвержденными НПА.
Все компьютеры сотрудников управления, задействованных в оказании государственных услуг соответствуют требованиям к унифицированному рабочему месту, утвержденным приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 25 ноября 2019 года № 322/НҚ.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2024 году в управление не поступало.
Управлением в целях удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг информация об оказываемых государственных услугах размещена на стенде, на интернет-ресурсе, созданы условия для услугополучателей на время ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов, перечень необходимых документов с образцами их заполнения).
В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2024 год запланированы следующие мероприятия:
ведение ежедневного мониторинга по своевременному и качественному оказанию государственных услуг;
обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;
обеспечение информированности населения о возможностях получения государственных услуг через портал «Электронного правительства» посредством популярных социальных сетей, средств массовой информации.
Вопрос обеспечения неукоснительного соблюдения законодательства о государственных услугах находится на постоянном контроле в управлении.