Отчет деятельности КГУ ОСДЮСШОР №7 управления физической культуры и спорта Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год
1) Сведения об услогодателях: Коммунальное государственное учреждение «Областная специализированная детско-юношеская спортивная школа олипийского резерва №7» управления физической культуры и спорта Акмолинской области, г.Кокшетау,пр.Н.Назарбаева 1. . Контактные телефоны: 8(7162)42-01-99, е-mail: triathlonschool@mail.kz
2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- Одна государственная услуга «Прием документов в детско-юношеские спортивные школы, спортивные школы для инвалидов» оказывается через канцелярию спортивных школ. Услугополучателями являются родители спортсменов желающих обучатся в ОСДЮШОР.
Вышеназванные государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
По итогам 2021 года количество оказанных государственных услуг составило 507 учащихся:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Сведения о порядке оказания государственных услуг можно посмотреть на информационном стенде, находящемся в в здание спортивной школы по адресу , г.Кокшетау,пр.Н.Назарбаева 1. . Контактные телефоны: 8(7162)42-01-99.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
На сегодняшний день публичные обсуждения рассматриваются на портале «Открытое правительство». Вместе с этим, Управлением проекты подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг в 2021 году, не разрабатывались.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей в течение года были размещены публикации в социальной сети Instagram, с информацией о государственных услугах оказываемых школой.
1) Оптимизация и автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2021 году не проводилaсь.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В КГУ ОСДЮСШОР №7 учреждениями государственные услуги оказывает 3 сотрудника. В 2021 году с 26 по 31 марта 3 сотрудника прошли обучение в онлайн режиме через приложение ZOOM совершенствованию навыков оказания государственных услуг.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
КГУ ОСДЮСШОР №7 сообщает, что в соответствии со ст. 13 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» № 88-V для обеспечения единых требований к качеству оказания государственных услуг центральными государственными органами разрабатываются и утверждаются подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг, в том числе для государственных услуг, оказываемых загранучреждениями Республики Казахстан, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг проводятся контрольные мероприятия в государственных учреждениях района на предмет соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
В течение 2021 года при оказании государственных услуг ответственными специалистами управления нарушений требований стандартов и регламентов государственных услуг не совершалось.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2021 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2022 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2022 год.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг
Директор КГУ ОСДЮСШОР№7 Исмагулова Г.К
Исп: А.Койбагар
тел: (87162)42-01-99
Приложение
к отчету деятельности
КГУ ОСДЮСШОР №7
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2021 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |