Отчет о деятельности ГУ «Отдел образования по Целиноградскому району Акмолинской области » по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

Отчет о деятельности ГУ «Отдел образования по Целиноградскому району Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

 

1) Сведения об услугодателе.

Отдел  образования  по Целиноградскому району   является исполнительным органом, финансируемым из областного  бюджета, уполномоченный  в пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, на осуществление государственной политики в сфере образования на районном уровне. Сеть  образования района включает 139 организаций:   91 дошкольное учреждение, 47  организаций  среднего образования и  1 организация дополнительного образования.

2) Информация о государственных услугах.

Организациями образования оказываются   22  государственные услуги, из их непосредственно в отделе образования - 16 услуг. Все услуги предоставляются на бесплатной основе.

За  2020 год всего было  оказано государственных услуг  - 11899 , из них: через Государственную корпорацию- 402, ПЭП – 1960, информационные системы- 7916, в бумажном виде- 1621:

1. Выдача справок по опеке и попечительству – 33 ( в бумажном виде)

2. Установление опеки или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами) и ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей- 13 (4-Госкорпорация, 9-ПЭП)

3. Передача ребенка (детей) на патронатное воспитание и  назначение выплаты денежных средств на содержание ребенка (детей), переданного патронатным воспитателям – 3 (ПЭП) 4.Выдача справок для распоряжения имуществом несовершеннолетних детей  и оформления наследства несовершеннолетним детям- 60 (ПЭП) 5. Назначение выплаты пособия опекунам и попечителям на содержание ребенка-сироты и детей, оставшихся без попечения родителей-  25 (5-Госкорпорация, 20-ПЭП)

6. Постановка на учет лиц, желающих усыновить детей-  3 (ПЭП)

7. Назначение единовременной денежной выплаты в связи с усыновлением ребенка-сироты  и (или) ребенка, оставшегося без попечения родителей- 0

8. Выдача разрешения на свидания с ребенком родителям, лишенным родительских прав, не оказывающие на ребенка негативного влияния- 0

9 .Выдача решения органа опеки и попечительства об учете мнения ребенка, достигшего десятилетнего возраста -23( в бумажном виде) 10. Передача  ребенка ( детей) на воспитание в приемную семью и назначение выплаты денежных средств на них содержание- 0

11. Прием документов и зачисление в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования-425( в бумажном виде) 12. Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального ,основного среднего, общего среднего образования- 92

13.  Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах- 135  ( в бумажном виде)

14.  Прием документов и выдача направлений на предоставление отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях- 0

15. Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании- 36  (28-Госкорпорация, 8-ПЭП) 16. Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации- 1753 ( электронно- инф.системы) 17. Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования- 3507 ( электронно- инф.системы) 18.    Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования-4090 ( ПЭП- 1137,бумажном виде- 409, электронно- инф.системы-2544)

19 . Прием документов для участия в конкурсе на замещение руководителей государственных учреждений среднего образования- 2( Госкорпорация)

20. Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования- 363 (Госкорпорация) 21. Выдача разрешения на обучение в форме экстерната в организациях образования основного среднего, общего среднего образования- 0 22. Прием документов для перевода детей между общеобразовательными учебными заведениями- 1336 (ПЭП-687,бумажном виде- 537, электронно- инф.системы-112)

 

3) Контроль за качеством оказания государственных услуг:

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания госуслуг . Жалоб на качество, а также нарушение сроков оказания государственных услуг, в том числе через ЦОН и в электронном виде, не поступало.

2) Проведенным внутренним контролем нарушений в деятельности Отдела, по оказанным государственным услугам не установлено. Было проведено 5 проверок.

3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг – мониторинг не проводился.

 

4)  Работа с услугополучателями:

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:

Сайт акима Целиноградского района

Стенд о государственных услугах в ГУ «Отдел образования  Целиноградского района», село Акмол, улица Наурыз,34;

Стенды о государственных услугах, размещенные в  организациях образования района, сайты организаций образования.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг – публичные обсуждения проводились;      

 

5) Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг, обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.   отделом ведется целенаправленная работа. Так в 2020 году в отделе утвержден медиа- план по своевременному  информированию населения о порядке оказания государственных услуг посредством  СМИ и официальных интернет -ресурсов, проведение семинаров со специалистами Государственной корпорацию.  Утвержден план мероприятий по улучшению всех параметров качества предоставления государственных услуг: 

-    недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, так  в ноябре и декабре 2020 года 39 сотрудников, ответственных за оказание государственных услуг, прошли курсы повышения квалификации на тему "Совершенствование навыков оказания государственных услуг. Взаимодействие с людьми с особенными потребностями"

В 2021 году отделом  образования и подведомственными организациями будет продолжена работа по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате.

Скачать