Отчет
о деятельности государственного учреждения
«Аппарат акима Михайловского сельского округа» в сфере оказания государственных услуг за 2024 год
Государственное учреждение «Аппарат акима Михайловского сельского округа». Контактная информация: с. Михайловка, телефоны: 8 716 44 2-36-34. Прием осуществляется в рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.30 часов перерыв на обед с 13.00 до 14.30 часов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
-равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
-недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
-подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
-качества и доступности государственных услуг;
-постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
-экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Государственное учреждение оказывает шесть государственных услуг:
За 2024 год общее количество предоставленных государственных услуг составило - 17 услуг.
В том числе:
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» – 4 : все услуги в электронной форме через веб-портал. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оказания государственных услуг, утвержденным Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301;
Выдан 1 мотивированный отказ в электронной форме через веб-портал.
«Продление срока аренды земельного участка» - 0. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оказания государственных услуг, утвержденным Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301;
«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населённого пункта» - 0. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оказания государственных услуг, утвержденным Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»- 13 услуг (9 услуг-1 этап, 4 услуги-2 этап), все услуги в электронной форме через веб-портал. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оказания государственных услуг, утвержденным Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301;
Выдано 15 мотивированных отказов в электронной форме через веб-портал.
«Продажа земельного участка в частную собственность, единовременно либо в рассрочку. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оказания государственных услуг, утвержденным Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301;
«Продление срока аренды земельного участка»-0. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оказания государственных услуг, утвержденным Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301;
В акимате округа установлен уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 214 услуг. Из них: 165 - получение ЭЦП удаленно, 11 - выдача справок о наличии либо отсутствии судимости, 7 - прикрепление к медицинской организации, 3 - выдача справок с наркологической организации, 1- выдача справок с психоневрологической организации, 5 - регистрация по месту жительства, 1 – предоставление сведений с центра Фтизиопульномологии «Фтизиатрия», 1 - справка о наличии недвижимого имущества, 6 - проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов, 8-выдача сведений лицу о коррупционных преступлениях, 1 - заявление на регистрацию брака, 1 – уведомление о начале деятельности ИП, 2 - удостоверение тракториста, 1 – регистрация с/х техники, 1 - оформление документов на получение санаторно-курортного лечения.
Форма оказания государственных услуг – бумажная, электронная
Полная информация о порядке предоставления государственных услуг располагается на стендах, расположенных в здании аппарата акима Михайловского сельского округа. На сайте Акима Аршалынского района www.gov.kz. На странице инстаграм акимата, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
Отчет о деятельности
На постоянной основе проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг ответственными работниками и руководителем государственного учреждения. Нареканий по вопросам оказания государственных услуг не было.
С 1 января по 31 декабря 2024 года жалоб от потребителей государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Михайловского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности;
В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг, в соответствии с утвержденными планами мероприятий на 2025 год проведена и проводится работа по следующим направлениям.
- проводится на постоянной основе работа по профилактике недопущений нарушений установленных сроков оказания государственных услуг: соответствующим правовым актом закреплено ответственное лицо за оказанием государственных услуг, ведется мониторинг своевременности оказания услуг;
-проводится работы по повышению информированности потенциальных получателей о возможности получения государственных услуг в электронном формате;
- создание комфортных условий для потребителей в процессе оказания государственных услуг (приемлемые условия ожидания и подготовки необходимых документов, в том числе для лиц с ограниченными возможностями, наличие стендов с образцами для получения государственных услуг).
- обеспечение доступности стандартов и регламентов государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, размещение информации в социальных сетях.