Страницы

Статья

Информация об итогах деятельности Управление цифровизации города Алматы за 2025 год

I.Проект «Ialma.kz создан как инструмент для упрощения процедуры подачи заявок на услуги жилищно-коммунального сектора».

На портале представлено 62 вида услуг по трем коммунальным службам города Алматы:

АлматыСу

АлматЭнергоСбыт

Алматинские тепловые сети

За время функционирования подано более 41 000 заявок. Самые популярные услуги:

- внесение изменений в лицевой счет о собственнике недвижимости

- уведомление об изменение количества проживающих по адресу

- заключение договоров и получение технических условий

Упрощение процедуры подачи и обработки заявок реализовано путем получения максимального количества информации из различных информационных систем.

Так, например, в услуге изменения количества прописанных по адресу ранее коммунальные службы запрашивали у граждан скриншот с личного кабинета портала егов.

Сейчас эти данные предоставляются путем запроса на сервис.

Ключевой толчок в развитии и популяризации портала стал запуск полностью проактивного формата услуги изменения собственника недвижимости, которая была реализовано в рамках совместного пилотного проекта с МЦРИАП и НАО Госкорпорация Правительство для граждан)

Система отслеживает изменение собственника недвижимости, после чего новому владельцу направляется запрос с предложением внести изменения в лицевые счета по коммунальным службам.

В случае согласия и подтверждения через Контроль доступа к персональным данным в системе автоматически формируются заявки по поставщикам услуг и в течении 1 – 7 дней новому владельцу приходит повторное уведомление о успешном внесении изменений либо мотивированный отказ (в случае если данный объект недвижимости, например, не обслуживается поставщиком).

Таким образом новому владельцу не требуется ни дополнительное обращение в коммунальные службы, ни заполнение заявок.

Только согласие и получение в следующем месяце квитанций уже на свое имя.

Коммунальные службы в свою очередь имеют постоянную актуализацию базы владельцев что упрощает административные процедуры.

II.Проект «Услуги по обеспечению информационной безопасности акимата города Алматы».

(по сервисной модели информатизации)

Управлением цифровизации реализуется проект по аутсорсинговой модели информационной безопасности, охватывающий все структурные подразделения акимата города Алматы.

Цель проекта — комплексная защита данных граждан и государственных органов от вирусов, кибератак и утечек информации.

Создана единая централизованно управляемая система защиты информации акимата города Алматы.

На сегодняшний день охват составляет 33 государственных учреждения и 12 зданий акимата. Функционирует оперативный центр информационной безопасности в режиме 24/7.

К системе мониторинга и реагирования подключено 628 источников защиты конечных устройств, настроено 139 правил реагирования.

За отчётный период зарегистрировано более 20 тысяч инцидентов, включая критические и высокие.

Технические меры защиты реализованы на 1 006 рабочих станциях и серверах. Сетевой периметр защищён в 32 офисах.

Обеспечены фильтрация трафика, сегментация сети и централизованное управление средствами защиты. Проводится регулярное выявление уязвимостей информационных систем.

По результатам сканирования выявлено 1 275 уязвимостей различного уровня критичности. Полученные данные используются для приоритизации работ и снижения рисков информационной безопасности.

Реализовано централизованное управление учётными записями пользователей.

Обеспечен контроль привилегированных действий администраторов, проводится обучение сотрудников требованиям информационной безопасности.

Функционирует система предотвращения утечек данных.

За отчётный период зафиксировано 60 фактов нарушений правил использования программного обеспечения у 18 работников акимата. Данные используются для анализа и принятия управленческих решений.

В настоящее время проводится аудит всех рабочих станций.
Реализация проекта запланирована до 2027 года и предусматривает укрепление системы киберзащиты, внедрение новых технологий, а также повышение квалификации сотрудников в сфере информационной безопасности.

III.Проект «Ситуационный центр Акимата г.Алматы».

Ситуационный центр представляет собой интегрированную информационно-аналитическую платформу, созданную для поддержки принятия управленческих решений на основе комплексного анализа городских данных. Платформа служит инструментом для глубокого анализа социально-экономических процессов города, предоставляя органам управления расширенные возможности мониторинга, прогнозирования и принятия обоснованных решений.

Основные задачи Ситуационного центра:

Обеспечение государственных органов города доступом к актуальной аналитике, необходимой для планирования и управления;
Предоставление жителям города открытой информации о развитии городской среды и функционировании отдельных сфер;
Реализация интеллектуальных инструментов анализа, прогнозирования и формирования рекомендаций.

На текущий момент информационная база Ситуационного центра состоит из:

более 70 ГИС-слоев данных о различных объектах города, включая социальные объекты, коммуникации, жилые здания и др.;
более 40 источников данных (городские и частные ИС, а также государственные, квазигосударственные организации), с поддержкой постоянной актуальности данных. В 2025 году инициированы работы по интеграции с республиканскими ИС по здравоохранению и образованию.;
более 10 000 индикаторов развития города, включающих как статистическую информацию, так и оперативные данные о различных событиях (землетрясения, пожары и прочее);
более 55 модулей/сервисов.

IV.Проект «Единая система видеомониторинга по городу Алматы».

Единая система видеомониторинга города Алматы» (далее – ЕСВМ).

В сфере общественной безопасности реализуется проект «Единая система видеомониторинга города Алматы» (далее – ЕСВМ).

Проект Единой системы видеомониторинга (ЕСВМ) реализуется компанией TargetAI в Алматы с 2022 года с самым большим в стране объемом камер видеонаблюдения (65 675 камер видеонаблюдения).

Суть проекта в централизации всех камер в единое программное обеспечение TargetAI со встроенным искусственным интеллектом для широкого круга задач правоохранительных органов (распознавание лиц, номеров, драк и пр.) до решения функций городского управления (детекция мусора, контроль подрядчиков, учет школьников и пр.)

ЕСВМ многократно демонстрировалась Президенту РК и зарубежным делегациям. Используются решения ИИ в области Computer Vision, более 30 нейронных сетей для анализа видеопотоков. В 2024 г. ЕСВМ внесена в реестр критически важных объектов информационно- коммуникационной инфраструктуры МЦРИАП.

По линии МВД, КНБ и Генеральной прокуратуры проект подтвержден эффектом от предупреждения правонарушений и систематическим задержанием преступников с применением возможностей видеоаналитики.

На сегодняшний день в систему выведено 65 675 видеокамер.

Система использует современные алгоритмы искусственного интеллекта, обеспечивающие:

распознавание лиц и номерных знаков;

межкамерный трекинг движения объектов;

обнаружение инцидентов, опасных ситуаций, дыма и огня;

оценку переполненности контейнеров для контроля подрядных организаций;

формирование аналитических данных для ситуационного центра.

С мая 2025 года в эксплуатацию введен новый модуль видеоаналитики по выявлению переполненных контейнеров. Функционал обеспечивает автоматическую фиксацию уровня заполненности мусорных баков и передачу данных в сервис OpenAlmaty для последующей обработки районными акиматами.

За 4 кв.2025 г. посредством модуля обработано свыше 300 обращений. Внедрение данной функции способствует не только повышению эффективности городского контроля, но и улучшению санитарного состояния и благоустройства территории мегаполиса в рамках республиканской экологической акции «Таза Қазақстан».

Платформа ЕСВМ интегрирована с системами охранно-пожарной сигнализации (ОПС) образовательных организаций, детских дошкольных учреждений и объектов здравоохранения города. Интеграционная шина обеспечивает автоматизированный прием тревожных уведомлений от датчиков ОПС с последующим отображением событий в интерфейсе системы для оперативного реагирования профильных служб.

Только за 4 квартал 2025 года системой зарегистрировано 1 013 события от датчиков охранно-пожарной сигнализации, установленных в школах, детских садах и учреждениях здравоохранения.

Надежность и стабильность системы подтверждена сертификатами ISO 15408 (ОУД 5), 27001 (Информационная безопасность), 9001 (Контроль качества), индустриальным сертификатом Атамекен №101 1 00023, сертификатом СТ-KZ о подтверждении казахстанского происхождения и доли местного содержания.

Реализация проекта позволила достичь значимого городского эффекта. За 2025 год по уведомлениям видеоаналитики задержано 174 разыскиваемых лиц. Количество камер увеличено на 40%, расширены архивные мощности и функционал аналитических модулей, скорость реагирования городских служб возросла в 2,5 раза.

Платформа используется 20 государственными органами и учреждениями, а также районными акиматами и структурными подразделениями акимата города (ЖКХ, дороги, экология, благоустройство).

Система интегрирована с МВД, Генеральной прокуратурой, образовательными и транспортными сервисами города, обеспечивая оперативный обмен данными, межведомственную координацию и поддержку расследований, всего в списки розыска внесено и обновляется более 270 тыс.лиц.По итогам годам подключено 65 675 камер.

V. «Внутренний контроль по качеству оказания государственных услуг»

Деятельность направлена на мониторинг эффективности взаимодействия государственных органов с населением и реализацию стратегии цифровой трансформации. Качество предоставления услуг рассматривается как ключевой показатель социально-экономического развития города.

Итоги 2025 года: За отчетный период акиматом города Алматы оказано 15 599 828 государственных услуг. Сохраняется устойчивая динамика роста объемов (для сравнения: в 2017 г. — 5,7 млн, в 2024 г. — 14,9 млн).

Уровень цифровизации: По итогам 2025 года общая доля электронных услуг достигла целевого показателя в 98%.

Планы на 2026 год: Увеличить долю оцифрованных государственных услуг до 98,5%.

Охват: Мониторинг качества осуществляется среди всех услугодателей акимата, включая 8 районных аппаратов и 15 профильных Управлений акимата.

VI. «Развитие телекоммуникационной инфраструктуры»

Проект направлен на устранение цифрового неравенства и обеспечение жителей города Алматы высокоскоростным доступом в интернет через стационарные и мобильные сети.

Широкополосный стационарный интернет (XGSPON)

Алматы стал первым городом в Казахстане, где внедряется технология XGSPON в связке с Wi-Fi 6.
Технологическое преимущество: В отличие от стандартного GPON (до 2.5 Гбит/с), новая технология поддерживает скорость до 10 Гбит/с.

Текущий статус подключения:

Пилотный этап: Турксибский район — подключено 80 домов.
2-й этап: Наурызбайский и Ауэзовский районы — подключено более 700 домов.

Планы на 2026 год:

Охват более 10 000 многоквартирных жилых домов (МЖД).
Установка 40 000 камер видеонаблюдения собственной разработки в подъездах с интеграцией в ЕСВМ.
Выделение социальных квот на 10 000 квартир по льготному тарифу.

Общественный бесплатный Wi-Fi

Обеспечение доступа к сети в местах массового скопления людей (парки, площади, транспортные узлы).
Инфраструктура: Всего установлено более 1000 точек доступа.
Динамика: В 2024 году введено 605 точек, в 2025 году — еще 411 точек.

Развитие мобильной связи и сети 5G

На территории города функционирует более 2 тыс. базовых станций (БС).

Инфраструктура 5G: Свыше 900 станций поддерживают стандарт 5G, обеспечивая скорость до 1,6 Гбит/с.

Распределение по операторам:

АО «Kcell»: более 500 станций 5G.
Tele2/Altel: более 450 базовых станций 5G.

Метрополитен: Мобильная связь и интернет всех ключевых операторов (Kcell/Activ, Beeline, Tele2/Altel) теперь доступны на всех 11 станциях метро.

Строительство антенно-мачтовых сооружений (далее – АМС)

Для улучшения покрытия и качества сигнала реализуется проект по установке современных опор связи.

Реализовано: Завершена установка пилотной опоры в Бостандыкском районе (южная сторона акимата, пл. Республики 4).
В работе: Ведется строительство опоры на территории Парка Первого Президента.
Масштабирование: АО «СПК «Алматы» инициирует конкурс на масштабное строительство сети АМС.

VII. Проект «Развитие IT и стартап экосистемы города Алматы»

Формирование технологического хаба и поддержка инновационного предпринимательства.

Итоги 2022–2024 гг.:

Создано 6 235 рабочих мест;
Привлечено $19,2 млн инвестиций;
Обучено 1 189 IT-специалистов и 55 специалистов по программе «Smart City Engineer».

Планы на 2026–2027 гг.:

Создание не менее 300 новых стартапов для решения городских задач;
Привлечение инвестиций в объеме $100 млн;
Вывод 45 алматинских проектов на международные рынки.

VIII. Проект «Almaty Cyber Games (ACG)»

Развитие киберспортивной инфраструктуры и образовательных инициатив в сфере гейминга.

Достижения 2025 года:

Проведено 5 крупных турниров с трансляцией на государственном языке на каналах Q Arena и Setanta Sports.

Привлечено $715 182 частных инвестиций.

Запущена платформа и сеть городских игровых серверов.

Образование: Совместно с МУИТ обучено 103 студента по профилю администрирования турниров.

Международное сотрудничество: Подписаны меморандумы с 7 тех-гигантами (Battle Arena, Ution Technology) и федерациями стран Центральной Азии и Кавказа.