Сатушы (дайындаушы) тиісті сападағы азық-түлік емес тауарды, егер ол пайдалануда болмаса, оның тауарлық түрі, тұтыну қасиеттері, пломбалары, жапсырмалар, сондай-ақ тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат сақталса, егер шартта неғұрлым ұзақ мерзім белгіленбесе, тауарды сатып алған күннен бастап күнтізбелік 14 күн ішінде айырбастауды немесе қайтаруды қамтамасыз етуге міндетті, бұл ереже төмендегілерді қамтымайды:
- дәрілік заттар мен медициналық бұйымдар;
- іш киім;
- шұлық-ұйық бұйымдары;
- жануарлар мен өсімдіктер;
- метражды тауарлар, атап айтқанда барлық түрдегі талшықтардан жасалған маталар, трикотаж және гардин жаймасы, жасанды үлбір, кілем бұйымдары, мата емес материалдар, таспалар, шілтерлер, таспалар, сымдар, баулар, кабельдер, линолеум, багет, үлдірлер, клеенкалар;
- ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы.
Сондай-ақ, сіз сатушы ретінде:
- тауардың (жұмыстың, қызметтің) қауіпсіздігін қамтамасыз ету);
- тауардың (жұмыстың, қызметтің) еркін таңдауын қамтамасыз ету);
- тауардың (жұмыстың, қызметтің) тиісті сапасын қамтамасыз ету);
- тиісті және тиісті емес сападағы тауарды айырбастауды немесе қайтаруды қамтамасыз ету;
- интернет-ресурстарға (электрондық сауда алаңы, интернет-дүкен, ақпараттық-жарнамалық сауда алаңы), тауардың негізгі тұтынушылық қасиеттері туралы мәліметтер, сатушының атауы, оның заңды мекенжайы және ҚР ұялы байланыс операторында тіркелген абоненттік нөмірі бар сілтемелерді орналастыруыңыз;
- сатып алу-сату шартын жасау алдында тұтынушыға қазақ және (немесе) орыс тілдерінде тауар, оның құны, төлеу рәсімі, жеткізу шарттары мен құны, кепілдік мерзімі (ол болған кезде) туралы ақпарат беруіңіз;
- үлгі және (немесе) сипаттама бойынша тауарды сату кезінде үлгіге және (немесе) сипаттамаға сәйкес келетін тауарды тұтынушыға беруіңіз қажет;
- өз өндірісіңіздің тауарларын қоспағанда, сатушының тауарларға меншік құқығын растайтын құжаттарыңыз болуы тиіс;
- тауардың (жұмыстың, қызметтің) кемшіліктері салдарынан тұтынушының өміріне, денсаулығына және (немесе) мүлкіне келтірілген шығындарды (зиянды) толық көлемде өтеу.