Әдеп нормалары мемлекеттік қызметшінің кәсіби мәдениетінің ажырамас бөлігі болып табылады. Олар мінез-құлыққа, қарым-қатынас дағдыларына, сырт келбетіне және азаматтармен және әріптестермен қарым-қатынасқа қойылатын талаптарды айқындайды.
Бұл бөлімде:
- қызметкерлердің қызметтік әдепті сақтауы;
- сырт келбеті;
- телефон келіссөздерін жүргізуі;
- мүдделер қақтығысын шешуі бойынша ұсынымдар берілген.