Отчет о деятельности местного исполнительного органа ГУ «Отдел жилищно – коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Шахтинска» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год
- Общие положения
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденнымПриказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, местным исполнительным органом ГУ «Отдел жилищно – коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Шахтинска» (далее - Отдел) оказываются 6 видов государственных услуг.
- «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» через Сервисный программный продукт «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде». Данная государственная услуга оказывается в соответствии с Правилами по оказанию государственной услуги «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде», утвержденными приказомисполняющего обязанностиМинистра индустрии иинфраструктурного развитияРеспублики Казахстанот 13 августа 2021 года № 441;
- «Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда» через ресурс веб-портала реестра государственного имущества www.gosreestr.kz. Данная государственная услуга оказывается в соответствии с Правилами приватизации жилищ из государственного жилищного фонда, утвержденными постановлением Правительства Республики Казахстан от 2 июля 2013 года № 673.
- «Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа» через веб-портал «электронного лицензирования» www.elicense.kz. Данная государственная услуга оказывается в соответствии Правилами оказания государственной услуги «Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа», утвержденными приказом Министра индустриии инфраструктурного развитияРеспублики Казахстанот 29 апреля 2020 года № 251;
- «Выдача разрешения на вырубку деревьев» через веб-портал «электронного лицензирования» www.elicense.kz. Данная государственная услуга оказывается в соответствии с Правилами оказания государственной услуги «Выдача разрешения на вырубку деревьев», утвержденными приказом Министра индустрии иинфраструктурного развитияРеспублики Казахстанот 31 марта 2020 года № 173;
- «Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период» частично автоматизированная, через веб-портал «электронного лицензирования» www.elicense.kz. Данная государственная услуга оказывается в соответствии с Правилами получения энергопроизводящими, энергопередающими организациями паспорта готовности к работе в осенне-зимний период, утвержденными приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 2 февраля 2015 года № 55.
- «Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях» через веб-портал «электронного лицензирования» www.elicense.kz. Данная государственная услуга оказывается в соответствии с Правилами субсидирования за счет бюджетных средств убытков перевозчиков, связанных с осуществлением социальнозначимых перевозок пассажиров, утвержденными приказом исполняющего обязанности Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 25 августа 2015 года № 883.
За 2021 год всего Отделом оказано 377 государственных услуг, из них:
- 312 услуг по государственной услуге«Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» в электронном виде через Сервисный программный продукт;
- 58 услуг по государственной услуге «Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда» в электронном виде через ресурс веб-портала реестра государственного имущества www.gosreestr.kz;
- 7 услуг по государственной услуге «Выдача разрешения на вырубку деревьев» в электронном виде через веб-портал «электронного лицензирования» www.elicense.kz.
Государственные услуги оказываются на бесплатной основев электронном виде.
- Работа с услугополучателями:
В целях обеспечения доступности информации о порядке оказания государственных услуг в государственном учреждении на информационном стенде и на официальном интернет-ресурсе аппарата акима города Шахтинска в разделе «Государственные услуги» размещены Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Стандарт и Регламент по оказанию государственных услуг в сфере энергетики, транспорта, экологии и жилищных отношений, Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг оказываемых Отделом, результаты по оказанию государственных услуг, порядок обжалования государственных услуг и другая полезная информация.
Работа по актуализации информации, содержащейся в соответствующем разделе, проводится на регулярной основе.
За отчетный период 2021года Отделом проведены 3 разъяснительных мероприятий по повышению информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг, разъяснению основных положений стандартов и регламентов государственных услуг.
- Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг:
В Отделе ведется ежедневный контроль за соблюдением сроков оказания государственных услуг посредством Интегрированной информационной системы ИИС МОНИТОРИНГ.
- Контроль за качеством оказания государственных услуг:
В целях недопущения фактов нарушения сроков оказания государственных услуг руководителем Отдела утверждается ежегодно план мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг в сфере энергетики, транспорта, экологии и жилищных отношений.
В 2021 году акиматом города Шахтинска проводился внутренний контроль за качеством предоставляемых государственных услуг Отдела. По результатам проверки выявлено 5 нарушений и все нарушения устранены в установленные сроки. Жалоб на оказание государственных услуг не поступало.
- Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях дальнейшего обеспечения услугополучателей доступными и качественными государственными услугами, в 2022 году будет продолжена разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через Государственную корпорацию и портал «электронного правительства».
В целом, работа в 2022 году будет направлена на повышение качества оказываемых государственных услуг, в целях повышения удобства услугополучателей.
Руководитель
ГУ «Отдел ЖКХ, ПТ
и АД города Шахтинска» Ж. Жакупов