Open Taldyqorgan

Проект «Open Taldyqorgan» нацелена на улучшение коммуникации между населением и местным исполнительным  органом, с задачей оказания государственных услуг, приему обращений от горожан и консультации по разным жизненным ситуациям по принципу без барьерной среды и максимальной открытости.

Проект «Open Taldyqorgan» реализован в 3 компонентах:

• фронт-офис
• веб-портал
• мобильное приложение

Проект  «Open Taldyqorgan: открытый акимат» внедрен с целью достижения следующих результатов:

• предоставление жителям города Талдыкорган возможности онлайн обращения к государственным учреждениям и организациям г. Талдыкорган;
• сокращение временных затрат потребителя на получение услуги;
• уменьшение влияния субъективных факторов, при оказании услуг сотрудниками государственных учреждений и организаций г. Талдыкорган;
• снижение количества персонального общения заявителей с сотрудниками государственных учреждений и организаций г. Талдыкорган за счет автоматизации процесса приема и обработки заявлений;
• снижение трудозатрат на оказание каждой услуги;
• повышение уровня обслуживания.

 

Во фронт офисе сотрудники сидят по принципу «open space» на первом этаже, где расположились основные структуры города Талдыкорган.

Адрес фронт-офиса: город Талдыкорган, улица Абая, 241.

Портал «Open Taldyqorgan: открытый акимат» является своего рода информационным справочником, в котором житель может получить подробные инструкции по решению самых разных жизненных ситуации.

А также жители могут  не выходя из дома подавать обращения акимату по разным сферам жизнедеятельности, где вам предоставят ответ ответственные специалисты на портале в кратчайшее время.

Ссылка на веб-портал: https://open-tdk.kz/

Еще одним удобным каналом коммуникации между жителями и акиматом, является мобильное приложение, которое позволяет подавать обращения в государственные учреждения города с помощью интернета и мобильного телефона в удобное для вас места и  время.