В городе Талдыкорган 8 структурных отделов акимата города, а также аппараты акимов Еркинского и Отенайского сельских округов на сегодняшний день оказывают 73 видов государственных услуг. (Отенайский и Еркинский сельские округа, ГУ «Отдел экономики и бюджетного планирования города Талдыкорган», ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства города Талдыкорган», ГУ «Отдел сельского хозяйства города Талдыкорган», ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства города Талдыкорган», ГУ «Отдел земельных отношений города Талдыкорган», ГУ «Отдел образования города Талдыкорган», ГУ «Отдел физической культуры и спорта города Талдыкорган», ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния города Талдыкорган»)
Всего за 12 месяцев 2020 года оказано 64 045 государственных услуг, из них в электронном виде - 44 926.
В целях информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в местах расположения услугодателей и в Государственной корпорации на информационных стендах размещены стандарты государственных услуг. Кроме того, стандарты государственных услуг размещены на официальном сайте акимата города.
По популяризации получения государственных услуг в электронном виде на страницах СМИ опубликовано 72 статьи, на телеканалах выпущено 3 сюжета, организовано 28 мероприятий, а также опубликовано 74 статьи в социальных сетях.
Руководитель аппарата акима города Талдыкорган Такебаев А.К. выступил в прямом эфире на странице в «Instagram» «Antikor» и на странице советника акима пресс-секретаря в «Instagram» на тему: «Государственные услуги» и «уголки самообслуживания» города Талдыкорган. Количество просмотров среди населения составило 7606.
С целью безбарьерной связи с населением реализуется проект «QYZMET LIVE». Акимы сельских округов и руководители отделов, предварительно информируя население через социальные сети, обеспечивают «прямой эфир» в социальной сети «Instagram» каждую неделю по четвергам в соответствии с утвержденным 02 сентября 2020 года планом руководителем аппарата акима города Талдыкорган А.Такебаевым. На сегодняшний день руководители 14 государственных учреждений вышли в «прямой эфир» с разъяснениями об оказываемых государственных услугах. Количество просмотров среди населения составило 46857.
Для популяризации портала «Электронное правительство Е-gov» в проведена акция волонтерское движение «Вестник Egov» и было роздано жителям города 200 брошюр.
На заседаниях Политического совета Талдыкорганского городского филиала партии «Nur Otan» 2020 года участвовали 8 отделов акимата города Талдыкорган и аппараты акимов Еркинского, Отенайского сельских округов по вопросам государственных услуг.
На заседаниях Общественного совета города Талдыкорган по вопросам оказания государственных услуг приняли участие: в I квартале 2020 года - отдел мониторинга государственных услуг и информационных технологий аппарата акима города, во II квартале - ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния города Талдыкорган», в III квартале - аппарат акима Еркинского сельского округа и в IV квартале - ГУ «Отдел земельных отношений города Талдыкорган».
По плану, утвержденному распоряжением акима города от 13 декабря 2019 года №112-ө «Об утверждении Плана контрольных мероприятий по проведению внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, оказываемых исполнительными органами города Талдыкорган их подведомственными организациями 2020 год» в 21 отделах, в том числе и в школах города, проведены мероприятия внутреннего контроля. Всего в 3 школах и 1 государственном учреждении выявлены нарушения при оказании государственных услуг, к ответственности привлечены соответствующие специалисты.
На территории областного центра успешно реализуется проект сервисный акимат «Open Taldykorgan», который направлен на повышение коммуникации между населением и местными органами с задачей оказания государственных услуг и приема обращений жителей города, консультирования по различным жизненным ситуациям на принципах безбарьерной среды и максимальной прозрачности. В сервисном акимате сотрудники государственных учреждений города Талдыкорган работают по принципу «open space» и на сегодняшний день оказано 9517 государственных услуг. К данному проекту разработано мобильное приложение «Smart Taldykorgan», который осуществляет предварительное бронирование очереди к приему в сервисный акимат.
|
И.о. руководителя отдела мониторинга государственных услуг и информационных технологий аппарата акима города Талдыкорган |
|
А.А. Касымова |