Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента по области Жетісу Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы является повышение качества оказываемых государственных услуг и контроль за обеспечением населения качественными услугами.
В 2025 году по итогам проведённого дистанционного мониторинга, а также плановых и внеплановых проверок были восстановлены нарушенные права 645 граждан. Данная работа находится на постоянном контроле и будет продолжена.
В текущем году по результатам внеплановой проверки также были восстановлены нарушенные права услугополучателей. В частности, было установлено, что жителю города Жаркент своевременно не было вынесено решение о предоставлении права на земельный участок.
В ходе проверки, проведённой Департаментом на основании обращения, выяснилось, что в соответствии с первым этапом правил оказания государственной услуги все процедуры согласования были пройдены, однако окончательное решение незаконно не было подписано. Поскольку выявленное нарушение касалось несоблюдения порядка оказания услуги, в соответствии с действующим законодательством были приняты соответствующие меры.
Благодаря вмешательству Департамента вопрос был решён положительно, и услугополучателю был предоставлен земельный участок. В свою очередь, должностное лицо, допустившее нарушение, привлечено к административной ответственности.
Данный случай наглядно демонстрирует эффективность принятых мер, а также приверженность принципам законности и справедливости. Защита прав услугополучателей, обеспечение прозрачности и подотчётности остаются приоритетными направлениями деятельности Департамента.