Информация о проведенных мерах по надзору за качеством оказания государственных услуг по Сарканскому району
за ІV квартал 2025 года
По Сарканскому району государственные услуги оказывают 22 учреждения: - аппарат акима района-1, 13 аппаратов акимов сельских округов, 6 районных отделов, 1 отдел государственной корпорации (Центр обслуживания населения), 1 «Центр приема граждан» в городе Саркан.
Общее количество оказанных государственных услуг за ІV квартал 2025 года – 938 (839 физических лиц, 99 юридических лица), из них в бумажном виде – 8 (6 физических лица, 2 юридическое лицо), при возможности оказания через государственную корпорацию, количество оказанных услуг услугодателями в бумажном виде – 12 (12 физических лиц, 0 юридических количество государственных услуг, оказанных в электронном виде через информационные системы государственного органа – 296 (267 физических лиц, 29 юридических лиц), через отдел обслуживания населения – 101 ( 101 физических лиц, 0 юридических лиц), через электронный портал «Еgov» – 521 ( 453 физических лица, 68 юридического лица).
К правилам «О внесении изменения в приказ Председателя Агенства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78» Об утверждении правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг», утвержденным приказом и. о. председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 25 июня 2024 года №101. в соответствии с планом мероприятий по внутреннему контролю за качеством государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями, во 2 (двух) учреждениях в IV квартале 2025 года проведены мероприятия по внутреннему контролю. В частности:
ГУ "Аппарат акима Койлыкского сельского округа», и ГУ "Аппарат акима города Саркан». Количество подготовленных актов-2, согласно приложению №1.
Согласно внутреннему контролю, даны 2 (два) предложения по повышению квалификации, которые планируется выполнить до I полугодия 2026 года.
В результате внутреннего контроля не выявлены факты истребования у услугополучателей документов, представление которых стандартом государственной услуги не установлено.
Выполнение работ по оптимизации государственных услуг и принятию мер, направленных на снижение коррупционных рисков по Сарканскому району находится на строгом контроле.
Не было предложений по совершенствованию бизнес-процесса оказания государственных услуг, в том числе по их автоматизации, оптимизации и переводу на их оказание в электронном виде.
Изменений и (или) дополнений (с указанием наименования, номера и даты нормативного правового акта), внесенных в реестр государственных услуг, подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, предложений не было.
Предложений по выявлению новых государственных услуг и внесению предложений в уполномоченный орган по ведению реестра государственных услуг не поступало.
Отказов в оказании государственной услуги услугополучателю поступило 3 отказа.
По услуге "приватизация жилья из государственного жилищного фонда", всего 3 физических лиц. Документы направлены согласно приложению №2.
Жалобы на качество оказания государственных услуг с нарушением сроков рассмотрения, их количество, причины и принятые меры по ним; жалоб по оказанию государственных услуг от граждан за отчетный период не поступало.
Нарушенных прав получателей услуг с указанием принятых мер не выявлено.
В целях повышения качества оказания государственных услуг всего за ІV квартал 2025 года проведено 57 мероприятия. В том числе в рамках проекта» Қызмет лайф " проведен прямой эфир 1, ярмарка госуслуг 5, разъяснительная работа 41, круглые столы 7, акция 2 и 1 совещания. Всего в данных мероприятиях приняли участие 5156 человек.
Кроме того, по повышению качества оказываемых государственных услуг, пропаганде электронных государственных услуг в районной газете «Саркан» опубликовано 32 статьи. С сотрудниками государственных учреждений проводится постоянная пропаганда и разъяснительная работа, направленная на получение государственных услуг через портал электронного правительства. Список газет, в которых опубликованы статьи, и ссылки на проведенные мероприятия направлены согласно приложению №3.