В рамках реализации концепции «Слышащее государство» одним из приоритетных направлений деятельности Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и его территориальных департаментов является защита прав получателей при получении государственных услуг.
В этой связи Департаментом на постоянной основе проводится мониторинг качества предоставления государственных услуг, а также анализируются результаты рассмотрения обращений граждан.
Данная работа позволяет выявлять и устранять проблемы, возникающие при предоставлении государственных услуг, а также способствует повышению их качества и доступности.
В рамках этой работы, при рассмотрении обращения получателя государственной услуги было установлено нарушение сроков и порядка предоставления государственной услуги «Предоставление прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, без проведения торгов (аукционов)».
По результатам рассмотрения обращения нарушенные права получателя государственной услуги были восстановлены, два должностных лица привлечены к дисциплинарной ответственности, а также возбуждено одно административное дело в соответствии с частью 1 статьи 465 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях.
На основании вышеизложенного, если Вы сталкиваетесь с препятствиями и бюрократическими трудностями при получении государственных услуг, Вы имеете право обратиться в Департамент.
Департамент по делам государственной службы
Жетысуской области Республики Казахстан