Информация о проведенных мерах по надзору за качеством оказания государственных услуг по Сарканскому району
за 1 квартал 2025 года
По Сарканскому району государственные услуги оказывают 22 учреждения: - аппарат акима района-1, 13 аппаратов акимов сельских округов, 6 районных отделов, 1 отдел государственной корпорации (Центр обслуживания населения), 1 «Сервисный акимат» в городе Саркан.
Общее количество оказанных государственных услуг за I квартал 2025 года – 880 (846 физических лиц, 34 юридических лица), из них в бумажном виде – 0 (0 физических лица, 0 юридическое лицо), при возможности оказания через государственную корпорацию, количество оказанных услуг услугодателями в бумажном виде – 148 (123 физических лиц, 25 юридических количество государственных услуг, оказанных в электронном виде через информационные системы государственного органа - 69 (69 физических лиц, 0 юридических лиц), через отдел обслуживания населения – 66 ( 66 физических лиц, 0 юридических лиц), через электронный портал «Еgov» – 572 ( 563 физических лица, 9 юридического лица).
К правилам «О внесении изменения в приказ Председателя Агенства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78» Об утверждении правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг», утвержденным приказом и. о. председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 25 июня 2024 года №101. в соответствии с планом мероприятий по внутреннему контролю за качеством государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями, в I квартале 2025 года в нижеследующее учреждение проведены мероприятия по внутреннему контролю.
В частности: ГУ» Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Сарканского района», количество подготовленных актов - 1, согласно Приложению №1.
В результате внутреннего контроля всего было представлено 1 (одно) предложение по повышению квалификации, срок исполнения которого планируется выполнить до июня 2025 года.
Кроме того, в результате внутреннего контроля не выявлены факты истребования у услугополучателей документов, представление которых стандартом государственной услуги не установлено.
Выполнение работ по оптимизации государственных услуг и принятию мер, направленных на снижение коррупционных рисков по Сарканскому району находится на строгом контроле.
Не было предложений по совершенствованию бизнес-процесса оказания государственных услуг, в том числе по их автоматизации, оптимизации и переводу на их оказание в электронном виде.
Изменений и (или) дополнений (с указанием наименования, номера и даты нормативного правового акта), внесенных в реестр государственных услуг, подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, предложений не было.
Предложений по выявлению новых государственных услуг и внесению предложений в уполномоченный орган по ведению реестра государственных услуг не поступало.
Отказов в оказании государственной услуги услугополучателю не было.
Жалобы на качество оказания государственных услуг с нарушением сроков рассмотрения, их количество, причины и принятые меры по ним; жалоб по оказанию государственных услуг от граждан за отчетный период не поступало.
Нарушенных прав получателей услуг с указанием принятых мер не выявлено.
Проведены разъяснительные мероприятия по повышению качества оказания государственных услуг; всего в I квартале 2025 года в целях повышения качества оказания государственных услуг проведено 27 мероприятий. В том числе в рамках проекта «Қызмет лайф» проведен прямой эфир 3, ярмарка государственных услуг 3, разъяснительная работа 8, круглые столы 7, акция 2 и 1 совещание по оказываемым государственным услугам. Кроме того, по оказываемым госуслугам в рамках программы «Елге қызмет» был снят 1 репортаж и подготовлен 2 видеоролик. Всего в данных мероприятиях приняли участие 9202 человек.
В СМИ опубликовано 25 статей о порядке и повышении качества получения государственных услуг, развитии, пропаганде электронных государственных услуг. С сотрудниками государственных учреждений проводится постоянная пропаганда и разъяснительная работа, направленная на получение государственных услуг через портал электронного правительства. Список газет, в которых опубликованы статьи, и ссылки на проведенные мероприятия направлены согласно приложению №2.