Информация о проведенных мерах по надзору за качеством оказания государственных услуг по Сарканскому району
за 4 квартал 2024 года
По Сарканскому району государственные услуги оказывают 22 учреждения: - аппарат акима района-1, 13 аппаратов акимов сельских округов, 6 районных отделов. На территории района работают отдел государственной корпорации (Центр обслуживания населения) а также «Сервисный акимат» Сарканского района в городе Саркан.
В IV квартале 2024 года общее количество оказанных государственных услуг – 940 (930 физических лиц, 10 юридических лиц), в том числе в бумажном виде – 0 (0 физических лиц, 0 юридических лиц), при наличии возможности оказания через государственную корпорацию, количество оказанных услуг услугодателями в бумажном виде -13 (9 физических лиц, 4 юридических количество государственных услуг, оказанных в электронном виде через информационные системы государственного органа -276 (270 физических лиц, 6 юридических лиц), через отдел обслуживания населения – 244 ( 244 физических лица, 0 юридических лиц), через электронный портал «Еgov» – 407 ( 407 физических лиц, 0 юридического лица).
К правилам «О внесении изменения в приказ Председателя Агенства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78» Об утверждении правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг», утвержденным приказом и. о. председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 25 июня 2024 года №101. в соответствии с планом мероприятий по внутреннему контролю за качеством государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями, в IV квартале 2024 года проведены мероприятия по внутреннему контролю нижеуказанных учреждений и округов. В частности:
В IV квартале ГУ» Отдел экономики и финансов Сарканского района», ГУ «Аппарат акима города Саркан", количество подготовленных актов - 2, согласно Приложению №1.
В результате внутреннего контроля не выявлены факты истребования у услугополучателей документов, представление которых стандартом государственной услуги не установлено.
Кроме того, выявлен недостаток, выявленный в ходе внутреннего контроля: отсутствие мотивированных документов (сертификатов, дипломов и др.) О повышении квалификации специалистов, ответственных за государственные услуги, в отделах экономики и финансов Сарканского района и аппаратах акима города Саркан. (Обучение планируется в I и II кварталах 2025 года).
Всего было представлено 2 (два) предложения по повышению квалификации, срок исполнения которых планируется выполнить в I и II кварталах 2025 года.
Выполнение работ по оптимизации государственных услуг и принятию мер, направленных на снижение коррупционных рисков по Сарканскому району находится на строгом контроле.
Сообщаем, что утвержденный план внутреннего государственного контроля местных исполнительных органов Сарканского района по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг на 2024 год проведен и полностью выполнен.
Не было предложений по совершенствованию бизнес-процесса оказания государственных услуг, в том числе по их автоматизации, оптимизации и переводу на их оказание в электронном виде.
Изменений и (или) дополнений (с указанием наименования, номера и даты нормативного правового акта), внесенных в реестр государственных услуг, подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, предложений не было.
Предложений по выявлению новых государственных услуг и внесению предложений в уполномоченный орган по ведению реестра государственных услуг не поступало.
Отказов в оказании государственной услуги услугополучателю не было.
Жалобы на качество оказания государственных услуг с нарушением сроков рассмотрения, их количество, причины и принятые меры по ним; жалоб по оказанию государственных услуг от граждан за отчетный период не поступало.
Нарушенных прав получателей услуг с указанием принятых мер не выявлено.
Проведены разъяснительные мероприятия по повышению качества оказания государственных услуг; всего за IV квартал 2024 года в целях повышения качества оказания государственных услуг проведено 37 мероприятий. В том числе, в рамках проекта «Қызмет лайф» проведен прямой эфир 3, ярмарка госуслуг 7, разъяснительная работа 17, круглые столы 4, акции 2, 1 совещание и 1 обсуждение, по видам оказываемых госуслуг было снято 1 видео ролик, проведено 1 совещание на заседании общественного совета. Всего в данных мероприятиях приняли участие 5175 человек.
В СМИ опубликовано 18 статей о порядке и повышении качества получения государственных услуг, развитии, пропаганде электронных государственных услуг. С сотрудниками государственных учреждений проводится постоянная пропаганда и разъяснительная работа, направленная на получение государственных услуг через портал электронного правительства. Список газет, в которых опубликованы статьи, и ссылки на проведенные мероприятия направлены согласно приложению №2.