О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.
За ІV квартал 2025 года через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 55 видов государственных услуг (подвиды услуг 65).
За ІV квартал 2025 года количество оказанных государственных услуг всего – 2 851. Из них:
О результатах контрольных мероприятий.
Согласно утвержденному годовому плану ІV квартале 2025 года количество проведенных контрольных мероприятий – 2.
В ІV квартале по плану проведено 2 контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима Атамекенского сельского округа Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Ушаральского сельского округа Панфиловского района»).
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений в ІV квартале – 2. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности – 0.
Даны рекомендации о направлении на курсы повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг 2 и полностью выполнены.
В целях обеспечения доступности правилов государственных услуг, информированности услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах размещены стенды с текстами (на казахском и русском языках) правилов. Установлены «ящики доверия», имеются журналы для обращении, контактные телефоны услугодателей.
В акимате района, аппарате акиматов сельских округов и г.Жаркент, школах, садиках, отделах образования, занятости и социальных программ, строительства, архитектуры и градостроителства, сельского хозяйства и земельных отношений, ветеринарий, центре занятости и медицинских учреждениях имеются уголки самообслуживания по получению государственных услуг (телевизор, компьютер, принтер, картридер, стул, стулья и др.) через веб-портал «Электронное правительство». Во ІV квартале через уголков г. Жаркент и сельких округов получено всего 4559 услуг.
О мероприятиях по направлений качества оказания государственных услуг.
Даны рекомендации по оказанию государственных услуг. А именно:
1) В пункте 8 перечня основных требований к оказанию государственной услуги «Предоставление земельного участка из поселковых, сельских земель» в русском тексте перечня документов и сведений, требуемых от услугополучателя для оказания государственной услуги, отсутствуют: пункт 1 и его подпункт 1), подпункт 2) первого этапа
Предлагается идентификация текстов на русском языке в пункте 8 приложения №1 к Правилам, утвержденным приказом министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 августа 2023 года № 287.
2) По государственной услуге «О выдаче дубликата договора аренды на земельный участок» в реетре государственных услуг на русском варианте не указана ссылка Правил оказания государственных услуг.
Предлагается вставит ссылку в реесте государственных услуг на русском варианте «Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений» приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
О проведенных разъяснительных мероприятиях по повышению качества оказания государственных услуг
В целях пропаганды государственных услуг среди населения во ІV квартале 2025 года проведено 32 мероприятий (в том числе: прямой эфир «QYZMET LIVE» - 2, ярмарка госуслуг – 1, акция пропаганды госуслуг – 5, разъяснение государственных услуг – 24), охвачено 3100 человек.
В районной газете «Жаркент өңірі» опубликованы 4 статьи о порядке предоставления государственных услуг.
Количество отказов в оказании государственной услуги на бумажном носителе – 4. Необоснованных отказов нет.
Государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков и жалоб на качество оказанных государственных услуг не зарегистрировано.
2 специалиста обучились на курсах повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг и получили сертификат.
Руководитель отделения
Мониторинга государственных
услуг и информационных
технологий Панфиловского района Касенов А.