О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.
За ІІІ квартал 2025 года через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 55 видов государственных услуг (подвиды услуг 65).
За ІІІ квартал 2025 года количество оказанных государственных услуг всего – 4 543. Из них:
О результатах контрольных мероприятий.
Согласно утвержденному годовому плану ІІІ квартале 2025 года количество проведенных контрольных мероприятий – 2.
В ІІI квартале по плану проведено 2 контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима Сарыбелького сельского округа Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Улкенагашского сельского округа Панфиловского района»).
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений в ІІІ квартале – 2. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности – 0.
Даны рекомендации о направлении на курсы повышения квалификации работников в сфере оказания государственных услуг 2, исполнено 1, на стадии исполнения 1.
В целях обеспечения доступности правилов государственных услуг, информированности услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах размещены стенды с текстами (на казахском и русском языках) правилов. Установлены «ящики доверия», имеются журналы для обращении, контактные телефоны услугодателей.
В акимате района, аппарате акиматов сельских округов и г.Жаркент, школах, садиках, отделах образования, занятости и социальных программ, строительства, архитектуры и градостроителства, сельского хозяйства и земельных отношений, ветеринарий, центре занятости и медицинских учреждениях имеются уголки самообслуживания по получению государственных услуг (телевизор, компьютер, принтер, картридер, стул, стулья и др.) через веб-портал «Электронное правительство». Во ІІІ квартале через уголков г. Жаркент и сельких округов получено всего 4167 услуг.
О мероприятиях по направлений качества оказания государственных услуг.
Даны рекомендации по оказанию государственных услуг. А именно:
1) По государственной услуге «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» отсутствует механизм и порядок предоставления земельных участков к примеру в п. 8 Приложения 1 Правил в части перечень документов и сведений, истребуемых у услугополучателя для оказания государственной услуги, не соответствует казахский и русский текст не аутентичны. К примеру По 1 п. в казахском варианте отсутвует пп 3), в п.5. в русском варианте отсуствует пп.3), в п.6. в казахском варианте отсуствует пп.3), в п.9. в русском варианте отсуствует.
Предлагается привести в соответствие тексты русского и казахского языка в п. 8 приложения №1 Правила утвержденный приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 августа 2023 года за № 287. Также, необходимо включить данную услугу в реестр государственных услуг.
2) По государственной услуге «О выдаче дубликата договора аренды на земельный участок» в реетре государственных услуг на русском варианте не указана ссылка Правил оказания государственных услуг.
Предлагается вставит ссылку в реесте государственных услуг на русском варианте "Об утверждении Правил по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений" приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
О проведенных разъяснительных мероприятиях по повышению качества оказания государственных услуг
В целях пропаганды государственных услуг среди населения во ІIІ квартале 2025 года проведено 10 мероприятий (в том числе: прямой эфир «QYZMET LIVE» - 2, ярмарка госуслуг – 2, акция пропаганды госуслуг – 1, разъяснение государственных услуг – 5), охвачено 719 человек.
В районной газете «Жаркент өңірі» опубликованы 2 статьи о порядке предоставления государственных услуг.
Количество отказов в оказании государственной услуги на бумажном носителе – 0. Необоснованных отказов нет.
Государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков и жалоб на качество оказанных государственных услуг не зарегистрировано.
3 специалиста обучились на курсах повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг и получили сертификат.
Руководитель отделения
Мониторинга государственных
услуг и информационных
технологий Панфиловского района Касенов А.